46. Методы принятия решений

Решения обычно принимают на базе собственного или коллек¬тивного опыта, эксперимента, анализа научных исследований.

Опыт. Утверждение «опыт — лучший учитель» оправдано лишь в том случае, если этот опыт тщательно анализируется, а не слепо повторяется, и если выявляются причины успеха и неудач, учиты¬вается конкретная ситуация.

Эксперимент основан на апробации на практике одной или не¬скольких альтернатив с целью их оценки.

Эксперимент широко используется для принятия марке-тинговых, организационных и кадровых решений. Но следует принимать во внимание его высокую стоимость. Эксперимент мо¬жет быть использован только в том случае, если доход от результатов принятого решения будет значительно пре¬вышать затраты. Существуют математические методы, позволяю¬щие провести такую оценку.

Анализ научных исследований. Этот метод все шире применяет¬ся в управлении. Он гораздо дешевле эксперимента. Одной из главных отличительных черт этого метода является разработка мо¬дели, имитирующей проблему. «имитационное моделирование» позволяет выявить такие варианты последствий решений, о кото¬рых принимающий решение мог и не подозревать. Однако применение этих методов возможно только с использова¬нием эвм.

При изучении управленческих проблем используются научные и математические методы: исследование операций, теория вероят¬ностей, теория игр, теория очередей, управление запасами, ли¬нейное программирование, стоимостной анализ, сервотеория (принцип обратной связи в процессе управленческого контроля, служащий для устранения отклонений).

При изучении проблемы в условиях неопределенности, харак¬терных для современной ситуации, применяются такие методы, как анализ степени риска, дерево решений, платежная матрица и теория предпочтения (полезности), позволяющие по-высить качество решений.

Не существует единого оптимального метода обоснования ре¬шений, так же как и самых лучших методов планирования или руководства. Главная задача — определить, что нужно делать, и най¬ти эффективные пути решения, то есть следует идти от задачи к выбору адекватных методов ее решения, а не наоборот.

47. Сущность и принципы управления маркетингом

Маркетинг — комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение запросов потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка.

Управление маркетингом включает анализ, планирование, пре¬творение в жизнь мероприятий, рассчитанных на проведение ры¬ночных операций с товарами и услугами ради решения задач, сто¬ящих перед предприятием, фирмой, организацией.

Главные объекты управления в маркетинге — товар, цена, ка¬налы сбыта, продвижение товара.

Управление маркетингом преследует следующие цели:

Повышение качества жизни;

Обеспечение пропорциональности между спросом и предложе¬нием, количеством товаров, которые покупатель желает и спосо¬бен приобрести по данной цене в данный период времени, и ко¬личеством товаров, которое производитель желает и может про¬дать;

Воздействие на производственный процесс (ассортимент, каче¬ство, издержки и т. Д.);

повышение эффективности рыночных отношений, достижение определенных результатов в материальном, денежном и социаль¬ном выражении.

Управление маркетингом предполагает решение ряда задач. К ним относятся:

Анализ конкурентоспособности, то есть способности товаров отвечать требованиям конкурентного рынка, запросам покупате-лей в сравнении с другими аналогичными товарами; определяет-ся прежде всего качеством товара, его техническим уровнем, по¬требительскими свойствами, ценами, кроме того, на конкурент¬ность влияют мода, продажный и послепродажный сервис, рек¬лама, имидж производителя, ситуация на рынке, колебания спроса;

Выбор конкурентного позиционирования — совокупность дей¬ствий по обеспечению товару конкурентоспособного положения на рынке, основа разработки целенаправленного комплекса мар¬кетинга;

Определение конкурентного равновесия, т. Е. равенство цены, при которой реализуется основной объем продукта конкурентной отрасли, спроса и предложения;

регулирование внутреннего и внешнего потенциала предприя¬тия (фирмы), позволяющее сохранять способность стимулировать спрос на производимые и реализуемые товары, удерживать этот спрос;

Определение стратегического поведения предприятия (фирмы), то есть установление целей предприятия на избранном (целевом) рынке или в рыночном сегменте и выбор средств их достижения.

Важное место в управлении маркетингом занимают принци¬пы — основные правила, которые должны соблюдаться управлен-ческими работниками при принятии маркетинговых решений в определенных условиях и на соответствующих уровнях.

Принято выделять несколько групп принципов управления мар¬кетингом.

1. Принципы, определяющие и ситуационно регулирующие де¬ятельность предприятия (фирмы) на рынке:

Управленческого риска; Формирования потребительских предпочтений; предпринимательского риска; инструментарного обеспечения руководства; организационного поведения.

2.Принципы, уточняющие стратегию, цели поведения с учетом ценностных ориентации прогнозируемой деятельности предприятия (фирмы):

Самооценки и саморегулирования; конкурентного преимущества; свободы предпринимательства; равноправного партнерства; рефлективного поведения.

3. Принципы, определяющие стратегическое поведение пред¬приятия (фирмы) в условиях риска и неопределенности:

Информационной достаточности; морального и материального стимулирования; согласования по целям деятельности организации; экспертного отслеживания информационной достаточности; соответствия структуры управления уровню развития коллек¬тива.

4. Принципы тактического анализа и проектирования функци¬онирования предприятия (фирмы) в конкретных условиях:

Профессионализма руководства (принцип компетентности); Прибыльности и эффективности; Соотношения централизации и децентрализации управления; Единоначалия и коллегиальности; Контроля.

49. Механизм управления маркетингом в АПК

В составе Мин С/Х РФ имеется департамент регулирования продовольственных рынков и качества продукции. Основные его задачи следующие:

1. Обеспечение государственного регулирования и формирова¬ния продовольственного рынка, стандартизации и сертификации в отраслях с/х и рыболовства, пищевой и перера¬батывающей промышленности.

2. Координация деятельности подразделений центрального ап¬парата министерства и региональных органов апк по выполне¬нию ФЗ, других нормативных актов и реализация государственных

целевых программ развития продовольственных рынков России, стандартизации и сертификации в отраслях сельского хозяйства.

3. Организация контроля за качеством производимой и закупа¬емой сельскохозяйственной продукции, продуктами ее переработки, соответствием их требованиям стандартов, технических усло¬вий, безопасности жизни и здоровья людей.

4. Организация проведения отраслевой стандартизации в Минсельхозе России и участие в работе по государственной стандарти¬зации продукции агропромышленного комплекса.

5. Координация деятельности Минсельхоза России с контроли¬рующими органами российской федерации по вопросам стандар¬тизации, сертификации и качества сельскохозяйственной продук¬ции и сырья.

6. Разработка и осуществление мер по созданию системы това¬родвижения на продовольственном рынке страны, содействие в развитии современной инфраструктуры продовольственного рын¬ка.

7. Обеспечение методологического единства в подходах Минсельхоза России и органов управления агропромышленным комп¬лексом субъектов российской федерации к вопросам формирова¬ния, развития и регулирования продовольственного рынка.

8. Координация работы по созданию системы продовольствен¬ных оптовых рынков национального значения и осуществление контроля за их формированием, функционированием.

9. Содействие развитию взаимовыгодных отношений с зару¬бежными странами и созданию интегрированного продоволь¬ственного пространства СНГ.

10. Организация деятельности по экспорту-импорту продо¬вольствия.

11. Организация проведения закупочных и товарных интервен¬ций.

Аналогичные структурные подразделения по регулированию продовольственных рынков и качеству продукции создаются в республиках, краях и областях, а также в отдельных районах с соответствующими задачами, функциями и правами.

На уровне предприятий (фирм) выделяются следующие струк¬туры: Функциональная; Товарная; Региональная; Матричная.

Функциональная структура управления наиболее часто исполь¬зуется в практике деятельности предприятий. При такой структуре в непосредственном подчинении заместителя руководи¬теля находятся отделы: уп¬равления маркетингом, коммуникаций, маркетинговых исследо¬ваний, новых товаров, продаж, сервиса и др. При этом отдел уп¬равления маркетингом координирует деятельность других отде¬лов.

Товарная структура управления отличается от функциональной тем, что в данном случае первостепенное значение придается управлению товарным производством. Для этого создаются отдел то¬варной номенклатуры, а также отделы групп товаров и отдельных товаров.

Региональная структура управления предполагает создание сети служб маркетинга в регионах. Представители служб живут непос¬редственно в регионах, хорошо знают местные обычаи и тради¬ции, что позволяет на должном уровне организовать продажу то¬варов.

Матричная структура управления является развитием рассмот¬ренных выше структур. Главная особенность ее состоит в том, что она предполагает наличие ряда маркетинговых программ, по каж¬дой из которых назначается руководитель. Руководители про¬грамм определяют, что и когда должно быть сделано, а руководи¬тели соответствующих отделов устанавливают, каким образом данная работа должна быть в соответствующих подразделениях выполнена.

Выбрав ту или иную структуру управления маркетингом, следу¬ет осуществить подбор и расстановку кадров. В соответствии с ней

Необходимо установить права и обязанности каждого работника службы управления маркетингом. В практической работе работ¬никам данной службы следует взаимодействовать с работниками отделов и служб управления предприятием (фирмой).

Механизм управления маркетингом включает также опреде-ленную совокупность приемов, рычагов, с помощью которых дос¬тигают поставленной цели, решают определенные задачи. Они позволяют руководителям и специалистам успешно управлять маркетинговой деятельностью, строить ее в соответствии с требо¬ваниями рынка.

Выбор методов управления зависит от цели маркетинга; формы собственности и хозяйствования; размера предприятия; обеспе¬ченности его материальными и трудовыми ресурсами; уровня под¬готовленности кадров; конъюнктуры рынка; политики, проводи¬мой государством в отношении АПК.

Заключительным этапом процесса управления маркетингом является решение руководителя маркетинговой службы или мар¬кетолога. Основными характеристиками маркетинговых решений являются адресность, своевременность, мотивационный потенци¬ал, соответствие цели управления, организующая сила, опреде¬ленность, конкретность, контролируемость.