32. Типология личности

Личность — это человек как носитель сознания.

Нельзя найти двух людей, совершенно одинаковых по психологи¬ческим, личностным свойствам. В то же время в каждом человеке есть зачатки общих свойств личности, что делает его в чем-то похо¬жим на других. Проявляя иногда одни свойства личности, иногда другие, каждый человек несет в себе что-то, что его отличает и делает уникальным, исключительным, обладающим индивидуальностью.

Индивидуальность человека складывается из трех составляю¬щих: каждый в чем-то идентичен остальным; каждый в чем-то схож с некоторыми; каждый в чем-то не похож ни на кого. В зави¬симости от того, как сочетаются эти составляющие, проявляется индивидуальность конкретного человека.

Индивидуальность человека формируется под влиянием трех групп факторов: наследственность и физиологические особенности; факторы, проистекающие из окружения; черты и особенности харак¬тера. Задача изучения личности заключается в выявлении темпера¬мента, выделении и систематизации черт характера, определении на¬правленности и способностей, установлении их взаимосвязи, спо¬собности личности вписаться в организационное окружение.

Сохранить индивидуальность человеку позволяют такие психо¬логические свойства личности, как темперамент, характер, спо¬собности, мировоззрение.

«Темперамент — есть самая общая характеристика каждого от¬дельного человека, самая общая характеристика его нервной сис¬темы, а эта последняя кладет ту или другую печать на всю деятель¬ность данного индивидуума».

Направленность — свойство, мобилизующее и регулирующее активность человека в конкретных ситуациях. Чем более она разви¬та и сформирована, тем больше она влияет на тактику, методы и формы поведения, образ жизни в целом. Самая общая классифика¬ция направленности — это выбор одной из важнейших ценностей:

Способности — это психологические свойства личности, явля¬ющиеся условиями успешной деятельности.

Существуют методические приемы изучения личности. Одним из них является изучение внешнего облика человека. Детали внешнего облика, одежда, манера держаться позволяют сделать некоторые предположения о характере, профессии и привычках.

Для социальной психологии главным ориентиром является вза¬имоотношение личности с группой, выявление закономерностей, которым подчиняется поведение и деятельность личности, вклю¬ченной в определенную социальную группу.

45. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений

Факторы, подлежащие рассмотрению при принятии управлен¬ческих решений, можно разделить на две группы: факторы среды принятия решения и психологические.

Факторы среды принятия решения. На принимаемое решение оказывают влияние многочисленные факторы внутренней и внешней среды организации.

К факторам внешней среды, которые оказывают определенное влияние на деятельность организации, поведение принимающих решения и, следовательно, на сами решения, относят экономи¬ческие, технологические, политические, социальные (этические).

Среди экономических факторов особенно важны правитель-ственная финансовая и кредитная политика, а также политика эк¬спорта и импорта, определяющие уровень цен. Не менее важны такие

экономические факторы внешней среды, как темпы инфля-ции, уровень занятости, стабильность (или нестабильность) валю¬ты, конкуренция, состояние рынка и др.

К технологическим факторам относятся изобретения, методы работы изменения состояния, свойств, формы материала, методы воздействия на личность, например механизация и автоматиза¬ция- различные способы производства, хранения и транспорти¬ровки энергии; умение воздействовать на индивидуальное и груп¬повое поведение; усовершенствованные методы управления и др.

Политические и социальные (этические) факторы очень трудно разделить. Социальные стремления и ожидания дают толчок к по¬явлению законов, то же самое происходит и с нормами этики.

Политические факторы — это преимущественно комплекс за¬конов, указов, мероприятий правительственных учреждений.

Социальные факторы складываются из воззрений, желаний, ожиданий, степени образованности и культуры, верований и обы¬чаев людей конкретного географического района. Этические фак¬торы — составная часть социальных, включают общепринятые и применяемые на практике стандарты личного поведения.

К факторам внутренней среды относятся ресурсы и система уп¬равления. Эти факторы активно используются для принятия ре¬шения.

К ресурсам относятся: финансы (имеются ли средства для при¬нятия и реализации решения); время (сколько времени займет процесс принятия решения); производственные возможности (на¬личие необходимого оборудования и квалифицированных специа¬листов для выработки и реализации решения).

На решение оказывает влияние и система управления: структу¬ра, методы управления и т. Д.

Психологические факторы — это то, что вносит отдельный чело¬век в процесс принятия решения в зависимости от личных ка¬честв, способностей, опыта, возможностей восприятия, стремле¬ний и осознания своей роли.

На оценку качества выбора большое влияние оказывает опыт принимающего решение. Он может играть как по-ложительную, так и негативную роль. В результате повседневного решения множества управленческих задач на основе опыта у руко¬водителя вырабатывается принцип: «мы всегда поступаем именно так в подобной ситуации». Действуя по такому принципу, можно не увидеть более эффективную альтернативу. Руководитель может сознательно или бессознательно избегать принятия нестандарт¬ных решений.

Необходимо отметить влияние на поведение руководителя и на принимаемые им решения такого фактора, как его отношение к социальным установкам — сложившимся в обществе или орга-низации представлениям о том, как должен вести себя руководи¬тель.

Можно выделить пять типов решений в зависимости от инди-видуальных качеств руководителей.

Импульсивные решения характерны для руководителей, у кото¬рых процесс построения гипотез преобладает над действиями по их проверке и уточнению. Процесс принятия решения проходит скачкообразно, минуя этап оценки альтернатив, что делает его не¬достаточно осмысленным и обоснованным. Такие решения при¬нимают люди, ориентированные на успех и не особенно чувстви¬тельные к неудачам.

Рискованные решения напоминают импульсивные. Окончатель¬ное решение конструируется на основе собственного домысла, ко¬торый может сразу же смениться новым предположением. К оцен¬ке альтернатив в таком случае обращаются лишь после того, как обнаружат несообразность решения.

Уравновешенные решения свойственны руководителям, которые приступают к проблеме с уже сформулированной исходной идеей, возникшей в результате предварительного анализа условий и тре¬бований. Люди этого типа легко и быстро выдвигают альтернати¬вы, критично оценивают свои предположения и действия. Этот тип решений наиболее продуктивен.

Инертные решения — результат неуверенного, осторожного по¬иска. Оценки сверхкритичны, каждый шаг проверяется и пере¬проверяется. Преобладание контрольных и уточняющих действий над альтернативами (генерированием идей) ведет к растягиванию процесса принятия решений во времени.

Осторожные решения характеризуются тщательностью оценки альтернатив, критичностью. Прежде чем прийти к выводу, руко-водитель совершает множество разнообразных подготовительных действий. Тактическая линия — избежать ошибок, так как этот тип управленца больше пугают ошибки, чем радуют успехи. При¬нимающие такие решения более чувствительны к отрицательным последствиям, чем к положительным.