5 курс / ОЗИЗО Общественное здоровье и здравоохранение / Менеджмент_и_маркетинг_в_фармации_Ч_1_Мнушко_З_Н_,_Дихтярева_Н_М

5.8.Бизнесисоциальнаяответственность.Этикабизнеса

этических норм. Чаще всего это касается проблем протекционизма, дискриминации, фаворитизма и несправедливого отношения к служащим.

Комитеты по этике создаются для оценки повседневной деятельности с точки зрения этики. Как правило, членами комитета являются руководители высшего звена. Иногда комитеты заменяют на специалиста по этике бизнеса, в функции которого входит формирование суждения по этическим вопросам, связанным с деятельностью организации.

Социальные ревизии проводятся с целью оценки и составления отчетов о социальной отдаче действий и программ организации, то есть уровня социальной ответственности.

Обучение этичному поведению руководителей и рядовых сотрудников предполагает знакомство с этикой бизнеса, повышение восприимчивости к возможным этическим проблемам организации и т. д. В большинстве западных стран деловая этика включена в программы школ бизнеса, колледжей, институтов и университетов.

Формирующееся в настоящее время в Украине и других странах Содружества предпринимательство значительно уступает по своим экономическим, социально-правовым и этическим характеристикам странам с развитой рыночной экономикой, где уже устоялись нормы

иправила цивилизованного рынка. Это объясняется существованием таких элементов, как:

•психологический барьер, заключающийся в том, что в течение многих лет насаждалось отрицание необходимости предпринимательства, а также в антирыночной направленности сложившихся норм трудового поведения;

•дефицит некоторых потребительских товаров;

•юридическаянеопределенность,неисполнениезаконов,непредсказуемо меняющиеся правовые условия коммерческой деятельности;

•административные препятствия, в том числе взяточничество

икоррупция;

•возрастание национализма;

•стремление к автократии;

•экономическая неустойчивость предпринимательства. Поэтому изучение этики предпринимательства имеет особое зна-

чение и актуальность. Хорошая ориентация в этих вопросах обеспечит эффективность и надежность осуществления коммерческих намерений во всех сферах предпринимательской деятельности и оградит от возможных проблем.

241

Глава 5: Менеджмент и предпринимательство

Вопросы для повторения

1.Дайте определение предпринимательства.

2.Перечислите общие условия развития предпринимательства, характерные для стран с развитой рыночной экономикой.

3.Назовите принципы осуществления предпринимательской деятельности.

4.Перечислите общие черты предпринимательства.

5.Кто является субъектом предпринимательской деятельности согласно законодательству Украины?

6.Назовите основные организационные формы предпринимательской деятельности.

7.Перечислите и раскройте суть существующих видов предпринимательской деятельности.

8.Дайте определение понятия «предпринимательская сделка».

9.Изложите различия между производственной, коммерческой

ифинансовой сделками.

10.Каковы особенности предпринимательской деятельности в фармации?

11.Перечислите основные этапы организации фармацевтического (аптечного) предприятия — субъекта хозяйствования.

12.В чем заключается государственная поддержка предпринимательства в Украине?

13.Каков порядок государственной регистрации предпринимательства?

14.Каков порядок и условия выдачи лицензий на осуществление предпринимательской деятельности в области фармации?

15.В чем состоит назначение бизнес-плана?

16.Приведите основную структуру бизнес-плана и кратко охарактеризуйте каждый из его разделов.

17.Дайте определение предпринимательского риска и укажите способы его снижения.

18.Назовите виды предпринимательских потерь и опишите, как они проявляются.

19.Назовите наиболее распространенные причины прекращения предпринимательской деятельности.

20.Какие законы Украины регулируют внешнеэкономическую деятельность субъектов предпринимательства?

21.Назовите основные способы регулирования внешнеэкономической деятельности.

242

5.8.Бизнесисоциальнаяответственность.Этикабизнеса

22.Какие существуют виды экспортных лицензий?

23.Охарактеризуйте виды внешнеэкономической деятельности.

24.Каковы условия заключения и этапы исполнения внешнеэкономической сделки?

25.В чем состоят особенности осуществления внешнеэкономических операций с лекарственными средствами?

26.В чем состоит суть социальной ответственности организа-

ции?

27.Раскройте различия в понятиях «юридическая ответственность» и «социальная ответственность».

28.Назовите основные аргументы «за» и «против» социальной ответственности.

29.Перечислите основные сферы и формы проявления социальной ответственности предпринимателя.

30.В чем состоит социальная ответственность предприятий

вфармацевтической отрасли?

31.Дайте определение понятий «этика» и «этика бизнеса».

32.Раскройте суть этических норм предпринимательской деятельности по отношению к потребителям, конкурентам, партнерам и т. д.

33.Перечислите и раскройте суть организационных мероприятий по повышению характеристик этичного поведения работников и администрации предприятий.

Тесты

1.Какому понятию соответствует данное определение: «… — это деятельность субъектов хозяйствования в сфере общественного производства, направленная на изготовление и реализацию продукции, выполнение работ или предоставление услуг стоимостного характера, которые имеют ценовую определенность»?

2.Какому понятию соответствует данное определение: «… — это самостоятельная, инициативная, постоянная, осуществляемая на свой страх и риск деятельность по производству продукции, выполнению работ, предоставлению услуг и торговле с целью достижения экономическихисоциальныхрезультатовиполученияприбыли,котораяосуществляется физическими или юридическими лицами, зарегистрированными как субъекты предпринимательской деятельности в порядке, установленном законодательством»?

3.Какому понятию соответствует данное определение: «… — самостоятельный субъект хозяйствования, созданный компетентным органом

243

Глава 5: Менеджмент и предпринимательство

государственной власти или органом местного самоуправления, или другими субъектами для удовлетворения общественных и личных нужд путем систематического осуществления производственной, научно-иссле- довательской, торговой, другой хозяйственной деятельности в порядке, предусмотренном законами»?

4.Дополнить перечень видов предприятий по форме собственности:

1) ……………;

2) с коллективной формой собственности;

3) ……………

4) коммунальные;

5) смешанные;

6) ……………;

7) с иностранными инвестициями;

8) иностранные.

5.Закончить перечень видов предпринимательской деятельности:

1) производственная;

2) коммерческая;

3) ……………

6.Выбрать из приведенного перечня документы, предоставляемые для государственной регистрации юридического лица:

1) регистрационная карточка;

2) паспорт аптечного учреждения;

3) учредительные документы;

4) документ, подтверждающий внесение регистрационного сбора за проведение государственной регистрации;

5) идентификационный код;

6) разрешение Антимонопольного комитета.

7.Выбрать из приведенного перечня документы, предоставляемые для государственной регистрации физического лица — предпринимателя:

1) регистрационная карточка;

2) паспорт; 3) копия справки о включении заявителя в Государственный ре-

естр физических лиц — плательщиков налогов; 4) идентификационный код;

5) документ, подтверждающий внесение регистрационного сбора за проведение госрегистрации;

6) диплом об образовании.

244

5.8.Бизнесисоциальнаяответственность.Этикабизнеса

8.Указать, какому государственному органу предоставлено право выдачи лицензии на изготовление и реализацию лекарственных средств:

1) исполнительному комитету по месторасположению субъекта предпринимательской деятельности;

2) налоговой службе;

3) Министерству здравоохранения Украины;

4) Министерству экономики Украины.

9.Привести в соответствие источники финансирования предпринимательства:

А. Внутренние Б. Внешние

1) средства, внесенные предпринимателем и его партнерами в уставной фонд;

2) банки;

3) венчурные фирмы;

4) средства, полученные в результате предпринимательской деятельности;

5) средства, полученные от аренды и продажи имущества фирмы; 6) фонды.

10.Привести в соответствие понятия и их сущность:

А. Лизинг Б. Факторинг

В. Франчайзинг

1)продажа предпринимателем фирме права на взыскание будущих долгов с контрагентов по коммерческим сделкам;

2)передачавдолгосрочнуюарендумашин,оборудования,средств производства и основных фондов;

3)предоставление предпринимателю прав на производство, продажу товаров (услуг) или организацию бизнеса по технологии фирмы

ипод фирменной маркой.

11.Какомупонятиюсоответствуетданноеопределение:«…—это сформулированный предпринимателем способ получения прибыли, рассмотренный им как основа его бизнеса»?

12.Дополнить перечень основных разделов бизнес-плана:

1)краткая информация о предприятии (бизнесе);

2)описание продукции или услуг;

3)исследование и анализ рынка;

4)……………;

245

Глава 5: Менеджмент и предпринимательство

5)план производства;

6)менеджмент и организация;

7)……………;

8)стратегия развития (риски и проблемы).

13.Какому понятию соответствует данное определение: «… — это риск, возникающий при любых видах деятельности, связанных с производством продукции, товаров, услуг, их реализацией, товарно-денеж- ными и финансовыми операциями, коммерцией, осуществлением социаль- но-экономических и научно-технических проектов»?

14.Какому понятию соответствует данное определение: «… — это случайное, непредвиденное снижение предпринимательской прибыли»?

15.Дополнить перечень видов предпринимательских потерь:

1)финансовые;

2)……………;

3)……………;

4)специальные;

5)потери времени.

16.Закончить перечень способов снижения предпринимательско-

го риска:

1) покупка страховки (страхование);

2) хеджирование; 3) получение достоверной и полной информации о выборе и ре-

зультатах; 4) ……………

17.Какому понятию соответствует данное определение: «… — это финансовая несостоятельность юридических лиц, физических лицпредпринимателей и граждан, неспособных платить кредиторам по долговым обязательствам и продолжать нормальную деятельность»?

18.Какому понятию соответствует данное определение: «… —

это деятельность субъектов хозяйственной деятельности Украины

ииностранных субъектов хозяйствования, построенная на взаимоотношениях между ними, осуществляемая как на территории Украины, так

иза ее пределами»?

19.Дополнить перечень видов экспортных (импортных) лицензий:

1) генеральная;

2) ……………;

3) открытая;

246

ГЛАВА 6

Управление трудовыми ресурсами и персоналом организации.

Трудовые отношения в условиях рынка

Данная глава посвящена вопросам эффективного управления трудовымиресурсамииперсоналоморганизации.Представленныематериалы освещают принципы формирования и развития трудовых ресурсов; систему фармацевтического образования в Украине; основные концепции групповой динамики, формальных и неформальных групп; проблемы управления конфликтами, стрессами и изменениями; раскрывают роль этичности поведения руководителей и работников в деятельности предприятий фармацевтического профиля; методы и формы законодательного регулирования трудовых отношений в организациях.

6.1.Характеристика трудовых ресурсов

иперсонала организации

Впервые термин «трудовые ресурсы» в качестве планово-учет- ного измерителя рабочей силы ввел в 20-е годы ХХ ст. академик С. Струмилин, однако активно этот показатель стал использоваться с конца 50-х годов ХХ ст.

Трудовые ресурсы — это часть населения страны, которая по возрасту и состоянию здоровья способна к трудовой деятельности. В состав трудовых ресурсов включают:

•трудоспособное население в трудоспособном возрасте (в Украине это мужчины в возрасте 16–59 лет, женщины в возрасте 16–54 лет, за исключением неработающих инвалидов I и II групп и пенсионеров по льготному списку);

•фактически работающих подростков моложе 16 лет;

•фактически работающих лиц старше трудоспособного возраста. Изменение численности трудовых ресурсов (пополнение, выбы-

тие и естественный прирост), не связанных с миграцией населения, называется естественным движением трудовых ресурсов.

248

6.1.Характеристикатрудовыхресурсовиперсоналаорганизации

Управление трудовыми ресурсами является составной частью управления экономикой. Оно направлено, во-первых, на удовлетворение потребностей экономики в квалифицированных кадрах, во-вторых, на обеспечение полной занятости трудоспособного населения и его оптимальное распределение между отраслями и по территории страны и, в-третьих, на эффективное использование трудовых ресурсов.

Система управления трудовыми ресурсами, как и любая другая система, имеет иерархическую структуру. Главный субъект управления — государство — разрабатывает комплекс экономических и организационных мер, направленных на плановое формирование трудовых ресурсов, распределение, перераспределение и использование, реализуя их через соответствующие органы управления разных уровней. Таковыми в Украине являются Министерство экономики, Министерство труда и социальной политики и областные управления по труду и социальной защите населения при госадминистрации областей.

Отраслевая структура управления трудовыми ресурсами представлена управлениями и отделами одноименных министерств и ведомств, предприятий и организаций.

Управление фармацевтическими кадрами осуществляется органами как общей, так и отраслевой компетенции. К последним относится Департамент кадровой политики, образования и науки МЗ Украины, на региональном уровне — кадровые службы управлений здравоохранения при облгосадминистрациях, фармацевтических управлений или других органов, которым делегировано управление фармацией области. На уровне предприятий действуют кадровые службы различного масштаба и структуры, зависящие от объемов работы и специфики субъекта хозяйствования.

Появление и развитие в Украине наряду с государственной других формсобственностиявилосьпричинойвсеболееуглубляющейсядецентрализации управления трудовыми ресурсами. На первое место выходят службы труда низового иерархического уровня, то есть фармацевтических предприятий, аптек, аптечных складов и других организаций.

Тенденция к децентрализации управления фармацевтическими кадрами в Украине непосредственно связана как с развитием рыночных отношений вообще, так и с состоянием фармацевтического рынка в государстве.Предприятияиорганизации,занимающиеключевыепозициина этом рынке, учитывают перспективы развития производства и современные требования к специалистам при их наеме и подготовке (конкурсы, тестирование, экзамены и т. д.). Предприятия с частной и коллективной формами собственности практически переходят на индивидуальный наем и подготовку работников на основе контракта. Все это постепенно приближает «рынок труда» Украины к таковому в европейских странах.

249

Глава 6: Управление трудовыми ресурсами и персоналом организации...

В то же время уровень обеспеченности Украины фармацевтическими кадрами ниже, чем в зарубежных странах.

Если показатель числа провизоров на 10 тыс. населения составляет в Японии 11,8; в Австралии — 8,6; Польше — 4,3; Финляндии — 10,6; Бельгии — 9,9; Италии — 7,7; Испании — 6,2; США — 5,6, то в Украине он находится на уровне 3,5. Сейчас в стране работает около 43 тыс. человек с фармацевтическим образованием, 43% среди них — провизоры. Отмечается неравномерное распределение фармацевтических кадров в отдельных регионах Украины. Так, численность провизоров на 10 тыс. населения ниже среднего по стране в Винницкой, Волынской, днепропетровской, Ровенской, Херсонской, Черниговской, Черновицкой, Одесской и некоторых других областях. А в некоторых регионах обеспеченность фармацевтическими кадрами на 10 тыс. населения составляет более 5: Запорожская, Львовская и Харьковская области.

Проблемы занятости кадров. Формирование и развитие рыночных отношений связаны с существенными изменениями в использовании труда, движении рабочей силы, значительным превышением ее предложения над спросом, что обусловливает существование такой категории, как рынок труда.

Основныефункциирынкатрудасостоятвустановлениииподдержании эластичного соответствия между спросом и предложением рабочей силы, пропорциональной сбалансированности между рабочими местами и трудоспособным населением; рациональном перераспределении трудовых ресурсов по отраслям и регионам; регулировании оптимальной величины цены труда и др.

Важнейшей сферой регулирования рынка труда является занятость. Занятость — всеобщая экономическая категория, отражающая общественную форму и устройство труда, отношения между людьми по участию их в общественном труде. В то же время занятость — специфическая категория, присущая каждой ступени общественного развития и выступающая в определенной социально-экономической форме. Так, в экономически развитом обществе занятость представляет собой систему отношений по планомерному обеспечению рабочими местами и участию трудоспособных граждан в общественном труде в соответствии со способностями, образованием, профессиональной подготовкой, а также с учетом общественных потребностей.

Политика занятости осуществляется как на уровне государства, так и на уровне отдельных предприятий и корпораций.

Под государственной политикой занятости подразумевается осуществляемая через специальные службы деятельность государства, направленная на регулирование элементов рынка труда во имя достижения оптимального в конкретных социально-экономических

250