6 курс / Медицинская реабилитация, ЛФК, Спортивная медицина / Социальная_геронтология_теория_и_практика_Мусина_Мазнова_Г_Х

–умение выявить информацию и собрать факты, необходимые для анализа и оценки ситуации;

–умение создать и развивать отношения;

–умение наблюдать и интерпретировать вербальное и невербальное поведение, применять знания по теории личности и диагностические методы;

–умение добиться доверия подопечных;

–умение обсуждать острые проблемы в позитивном эмоциональном настрое;

–умение вести исследования или интерпретировать выводы;

–умение посредничать и улаживать отношения между конфликтующими индивидами, группами;

–умение налаживать межинституциональные связи;

–умение интерпретировать социальные нужды и докладывать о них в соответствующих службах, институтах;

–умение активизировать усилия подопечных по решению собственных проблем.

В работе с персоналом необходимо осуществлять индивидуальный подход к людям на основе не только глубокого изучения личных

ипрофессионально-деловых качеств, но и выявления интересов и потребностей, создавая условия для всемерного развития творческих способностей и максимальной трудовой отдачи. Следует также проводить оценку работы персонала социальных служб. При этом очень важно, чтобы она была объективной, т.к. это поможет избежать ошибок и рационально использовать каждого работника.

В ее основу должны быть положены принципы объективности и независимости, увязывания результатов оценки с профессиональным ростом, материальным положением и социальным статусом оцениваемого.

Принципы общения социального работника с людьми пожи-

лого возраста. Для того чтобы осмыслить процесс общения, важно определить его направленность, ценности, в соответствии с которыми оно должно строиться. Ценности социальной работы формируются в соответствии с гуманистической этикой общения, а ее высшей ценностью является человек.

Этика межличностного взаимодействия исключительно сложна. В основе ее – главные принципы доверия и доброжелательности, уважения к другому человеку.

Признание ценности другого человека может выражаться в конкретных оценках, и даже если эта положительная оценка опережает

151

действительные достоинства человека, он будет стараться ее оправдать, т.е. выполнить ту социальную роль, которая ему предписывается извне.

Терпимость – также один из важных принципов, свидетельствующий о культуре общения, о нравственном кредо социального работника. Терпимость помогает гуманизировать межличностные отношения, сделать их более человечными, доброжелательными.

Кроме того, гуманистическая этика общения ориентируется на такие нравственные общечеловеческие ценности, как доверие, откровенность, бескорыстие, милосердие, доброта, забота, правдивость, выполнение долга и верность слову. Общение предполагает и такие чувства, как товарищество, сопереживание, чувства вины, стыда, раскаяния. Идеальное общение неотделимо от таких ценностей, как свобода, справедливость, равенство, любовь. Ценить в общении надо не только свою свободу, но и свободу другого, уважение внутреннего мира другого.

Суммируя вышесказанное, хотелось бы выделить основные этические стандарты социального работника, которые могут послужить подспорьем каждому занимающемуся социальной работой. У западных социальных работников существует этический кодекс. К главным его положениям относятся:

–быть образцом личного поведения, в работе руководствоваться

впервую очередь интересами клиентов;

–делать все, чтобы способствовать максимальной самостоятельности клиентов;

–уважать частную жизнь клиента и держать в тайне всю информацию, полученную в ходе работы с ним;

–в отношениис коллегамибыть доброжелательным, уважительным;

–в процессе работы действовать в соответствии с ценностями, моральными нормами и предназначением своей профессии;

–служить своей профессией на благо окружающих.

К этическим стандартам профессионального общения социального работника можно отнести следующие.

1.Социальный работник не должен участвовать в делах, связанных с ложью, обманом, подлогом.

2.Социальный работник должен четко разграничивать свои заявления и действия как частного лица и как социального работника.

3.Социальный работник должен стремиться совершенствовать свои профессиональные знания и практический опыт, ставить служебный долг превыше всего.

152

4.Социальный работник должен направлять усилия на предупреждение негуманных или дискриминационных действий, направленных против одного человека или групп людей.

5.Социальный работник не должен использовать профессиональные отношения для достижения личных целей.

6.Социальный работник, занимающийся научной или исследовательской работой, должен проанализировать и предусмотреть ее возможные последствия для людей, убедиться, что участники исследования добровольно участвуют в нем, информировать об этом заранее и не оказывать на них давления (при этом сохранять конфиденциальность и уважать достоинство участников исследования).

7.Социальный работник должен защищать своих подопечных от дискомфорта, вреда, угроз, лишения каких-либо прав.

8.Социальный работник, анализирующий разнообразные случаи, может обсуждать их только с профессиональной целью и только с людьми, профессионально связанными с ними.

9.Информация, полученная в процессе исследовательской работы, конфиденциальна.

10.Интересы клиента всегда должны быть на первом месте.

11.Социальный работник должен работать с клиентом доброжелательно, лояльно, упорно, максимально используя профессиональные навыки.

12.Никогда не использовать взаимоотношения с клиентом для достижения личной выгоды.

13.Никогда не проявлять, не способствовать, не участвовать в любой форме дискриминации на основе расовых предрассудков, или

всвязи с полом, возрастом, вероисповеданием, национальностью, семейным положением, политическими убеждениями, умственными или физическими недостатками, или по какому-либо другому признаку или личностным характеристикам, условиям, статусу.

14.Социальный работник должен информировать клиента о возможном риске, правах, возможностях и обязанностях, представляемых ему социальной службой.

15.Следует советоваться с коллегами, руководителями, если это может оказаться полезным для клиента.

16.Социальный работник может прервать работу с клиентом только в особых случаях, приняв при этом меры, чтобы нанести клиенту как можно меньший ущерб.

153

17.Социальный работник должен стараться максимально давать возможность клиенту самоопределяться, т.е. принимать решения по поводу своих проблем, методов «лечения».

18.Социальному работнику не следует участвовать от имени клиента в действии, которое нарушает или подрывает гражданские или юридические права клиента.

Что касается такого важного этического момента, как конфиденциальность, то социальный работник должен:

– уважать личную жизнь клиента и сохранять конфиденциальность всей полученной информации;

– информировать клиента о границах ее конфиденциальности в каждой конкретной ситуации (получение информации или ее использование);

– получить согласие клиента на печатание, запись разговоров, участие третьего лица;

– в отношении с коллегами должен быть уважителен, справедлив, честен, корректен.

Следует сотрудничать с коллегами для эффективного осуществления профессиональных интересов, относиться с уважением к мнениям, квалификации, достижениям коллег и использовать соответствующие каналы для высказывания суждений на этот счет.

Если социальный работник замещает коллегу, то он должен действовать с учетом интересов, характера и репутации этого коллеги. Социальный работник, руководящий своими коллегами, должен выполнять свои обязанности в справедливой взвешенной манере, оценивая их деятельность в соответствии с четко сформулированными критериями.

Таким образом, социальный работник должен умножать цельность, этику, знание и миссию социальной работы. Социальному работнику следует защищать достоинство и цельность профессии, критически оценивать и быть в центре знаний, касающихся социальной работы, участвовать в накоплении знаний этой работы.

Контрольные вопросы

1.Охарактеризуйте систему социального обслуживания в России.

2.Принципы и формы социального обслуживания пожилых и старых людей в России.

3.Задачи, функции и содержание работы с пожилыми людьми в центрах социального обслуживания.

154

4.Социальная работа с пожилыми и старыми людьми в стационарных учреждениях социальной защиты.

5.Роль и значение нестационарных учреждений социальной защиты в профилактике и преодолении социально-бытовой дезадаптации пожилых и старых людей.

6.Технологии социальной работы спожилымии старыми людьми.

7.Креативные технологии в социальной работе с пожилыми и старыми людьми.

8.Тренинг – групповая форма социальной работы с пожилыми людьми.

9.Преимущество групповой формы работы с пожилыми людьми.

10.Образовательно-просветительская работа с людьми пожилого возраста.

11.Социальное образование как фактор защиты пожилых людей.

12.Организация образования пожилых людей за рубежом и в

России.

13.Разработка культурно-досуговых программ по месту житель-

ства.

14.Креативные формы организации активизации пожилых и старых людей.

15.Образование как условие полноценной жизни пожилого человека в современном обществе.

16.Зарубежный опыт социальной работы с пожилыми и старыми

людьми.

17.Нравственно-этические проблемы в социальной работе с пожилыми и старыми людьми.

18.Деонтологические проблемы социальной работы с пожилыми

истарыми людьми.

Литература

1.Альперович В. Д. Справочник социального работника. – Ростов н/Д. : Феникс, 2006.

2.Глуханюк Н. С., Гершкович Т. Б. Поздний возраст и стратегия его освоения. – 2-е изд., доп. – М. : Московский психологосоциальный институт, 2003.

3.Коджаспирова Г. М., Коджаспиров А. Ю. Психологический словарь. – М., 2001.

4.Малкина-Пых И. Г. Кризисы пожилого возраста. – М. : Эксмо,

2005.

155

5.Павленок П. Д. Теория , история и методика социальной работы : учеб. пос. – 3-е изд. – М. : Издательско-торговая корпорация

«Дашков и К», 2005.

6.Рассел К. Групповая работа с психическими больными пожилого возраста // Психология зрелости и старения. – 1998.

7. Социальная геронтология : учеб.-метод. пос. / под ред. Е. А. Мясоедовой. – Великий Новгород, 2008.

8.Технология социальной работы / под ред. И. Г. Зайнышева. –

М. : Владос, 2000.

9.Холостова Е. И. Социальная работа с пожилыми людьми :

Учеб. пос. – 3-е изд. – М., 2005.

10.Холостова Е. И. Глоссорий социальной работы. – М. : Изда- тельско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006.

11.Холостова Е. И. Социальная работа с пожилыми людьми : учеб. пос. – 3-е изд. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков

иК», 2004.

12.Холосова Е. И., Дементьева Н. Ф. Социальная реабилитация : учеб. пос. – 4-е изд. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков

иК», 2006.

13.Чернецская А. А. Технология социальной работы : учебник. – Ростов н/Д. : Феникс, 2006.

14.Филатова С. П., Безденежная Л. П., Андреева Л. С. Геронтология. – 3-е изд. – Ростов н/Д. : Феникс, 2005.

15.Шапарь В. Б. Новейший психологический словарь. – Ростов н/Д., 2005.

16.Шмелева Н. Б.Формирование и развитие личности социального работника как профессионала : учеб. пос. – М. : Издательскоторговая корпорация «Дашков и К», 2005.

156

Приложение 1

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА «КРИЗИС ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА»

Пояснительная записка

Цель социально-педагогического тренинга: снятие барьеров в общении и повышение компетентности в общении у людей пожилого возраста.

Задачи социально-педагогического тренинга:

•развитие способности в установлении и поддержании психологического контакта;

•познание своих возможностей во взаимоотношении с людьми;

•осознание и снятие внутренних зажимов, мешающих эффективной коммуникации;

•развитие способности прогнозировать поведение человека в общении;

•формирование навыков организации оптимального общения и установления новых контактов.

Продолжительность тренинга: 5 трехчасовых занятий, по 1 занятию в неделю (интенсивность занятий обусловлена постепенным закреплением в «быту» навыков общения пожилыми людьми).

Ожидаемые конечные результаты: использование данного плана позволит гражданам пожилого возраста изменить их социальнопсихологическое состояние, по-другому воспринимать возникающие проблемы, извлекать из негативного что-то хорошее, решить проблему недостатка общения, в рамках тренинговой группы выработать навыки конструктивного общения.

157

Первый день тренинга

Цель: знакомство с экспериментальной группой, создание эмоциональной и дружеской атмосферы и принятие участниками друг друга, развитие навыков установления контактов в общении.

Ход тренингового занятия. На начальном этапе нашей работе с экспериментальной группой пожилых людей было необходимо познакомиться с каждым членом нашей группы. Для этого мы рассадили всю группу по кругу, чтобы все члены группы видели друг друга и социального педагога.

После этого мы просили участников по очереди представиться бодрым и громким голосом по кругу. Для создания доверительных отношений использовались упражнения«Знакомство» и«Представление».

Мы предложили каждому назвать свое имя фамилию, профессию, которой человек владел до выхода на пенсию, чем он увлекается в свободное время.

Поначалу члены группы не могли понять, зачем с ними проводится такая работа, были скованны, неуверенны. После того как несколько человек рассказали о себе, остальные тоже без особых усилий подключились к нашему разговору.

Затем мы предложили перейти к упражнению «Обмен комплиментами». Вся группа с большим оптимизмом и интересом произносила комплименты. Каждому члену группы было приятно, как другие отзываются о нем, это вызывало восторг и улыбку на лицах пожилых

158

людей. Все это способствовало разрядке и созданию дружеской и теплой неформальной обстановки.

Чтобы снять настороженность и напряжение с членов нашей группы, было предложено упражнение «Руки». Участников занятия мы разбили на пары, и в паре предложили взяться за руки и несколько минут находится в таком положении. В ходе этого упражнения каждый из участников в пару себе выбрал того, с кем он тесно общается, приходя в центр. Упражнение, связанное с прикосновением рук, очень насторожило наших участников, ведь так близко друг к другу они никогда не находились. Затем мы дали им возможность высказаться: какие чувства в этот момент они испытывали.

Для закрепления этих позитивных эмоциональных чувств мы проводили упражнение «Исцеляющая медитация», чтобы пожилые люди почувствовали себя более расслабленно.

Данное упражнение помогло существенно ослабить или полностью преодолеть негативные эмоции, тревогу, стресс и позитивно настроить пожилых людей на будущее. Все участники были серьезны и строго выполняли все действия, которые задавал социальный педагог.

В заключении занятия происходило обсуждение результатов первого дня. Участникам задавался вопрос: «Понравилось ли Вам занятие? Что именно Вам понравилось?».

Второй день тренинга

Цель: обучение членов группы конструктивному общению, познание своих возможностей во взаимоотношении с людьми, поиск индивидуальных барьеров в общении.

Ход тренингового занятия: упражнения «Мои первые впечатления», «Что нового и хорошего произошло за последнее время?», «Глаза и руки», методика «Мой портрет».

На данном этапе нашей работы, чтобы вспомнить и закрепить предыдущее занятие, мы проводили упражнение «Мои первые впечатления». Для этого необходимо было, чтобы все участники по кругу высказались, какие у них были чувства по прошлому занятию.

Расположившись по кругу, выполнили упражнение «Что нового и хорошего произошло?». Это упражнение предполагает, что каждый участник высказывается, что хорошего с ним произошло за последнюю неделю. В ходе выполнения этого упражнения мы убедились в том, что в жизни пожилых людей отсутствуют положительные эмоции, и обычно их состояние связано с чувством одиночества. В связи

159

с этим мы решили разрядить обстановку и провели упражнение «Глаза и руки».

Участники были разделены на пары и, держась за руки, несколько минут смотрели друг другу в глаза. Затем высказывали свои мысли и чувства в момент выполнения упражнения.

Чтобы активизировать деятельность наших участников и дать раскрыться их внутреннему миру, мы предложили им методику «Мой портрет». Пожилым людям предлагалось на листке бумаги нарисовать свой портрет (в свободной форме), а затем перед всей группой проанализировать, что изображено на рисунке. Для выполнения этого задания участникам было дано 10 минут. Во время этой работы мы видели, как задумчиво и с трудностью пожилые люди справлялись с поставленной задачей. После этого каждый по кругу показывал свои рисунки. Затем мы слушали рассказ по каждому рисунку.

После завершения методики участники обменялись своими впечатлениями, затем отвечали на вопрос: «Трудно ли было выполнить это задание и рассказать, что изображено на рисунке?».

Для снятия усталости и напряжения нами была проведена аутогенная тренировка. Предлагалось вспомнить какой-то случай из жизни, приятное воспоминание, связанное с природой, усилить яркость этого воспоминания, заново пережив его. Это упражнение выполнялось 5 минут.

После такого расслабления было предложено высказаться, какие ситуации они себе представляли и какие у них после этого возникли ощущения.

Третий день тренинга

Цель: осознание и снятие внутренних зажимов, мешающих эффективной коммуникации. Работа с воспоминаниями с целью создания позитивного эмоционального состояния у членов нашей группы.

Ход тренингового занятия: проведение беседы на тему «Ваши лучшие дни из детства, юности и молодости. Какие они были?». Заранее предлагается принести участникам свои детские фотографии (если они сохранились) ипо этим фотографиям рассказать о своем детстве.

Это занятие прошло в теплой дружеской атмосфере. Всем было приятно вернуться в свои молодые годы. Эта работа в группе вызвала много эмоциональных реакций у пожилых людей – и радость, и слезы. Большинство участников вспоминали именно свое детство, родителей, различные ситуации. Особенно по душе пришлась пожилым людям работа с воспоминаниями по фотографиям. Им было интересно увидеть друг друга в молодые годы.

160