2. Система ролей менеджера.

Выполнениемосновных функцийменеджмента занят весь аппарат управления.Однако определяющеезначениеимеетдеятельность руководителя,который выполняет различные взаимосвязанныемеждусобой роли.

Ведущая группа ролейруководителя связана с принятиемрешений.Для обоснования принятия решенийнеобходим обмен информациейвнутри организацииис внешнейсредой. Это определяет значимость информационныхролей. Определяющей характеристикойменеджментаявляется то, что это управлениелюдьми.Отсюда – значимость межличностныхролейруководителя.

Набор выполняемых ролей существенно различается уменеджеров, работающих в различных функциональных областях и на различных уровнях управленческой иерархии.

–Например,начальниксборочногопроизводствадолжен обеспечитьбесперебойнуюработу конвейера.Его основнойролью будет ликвидациянарушенийвработе конвейера.

–Начальникотдела продаж большую часть времени посвящаетпереговорам.

–Менеджер по работе с персоналом будет играть преимущественномежличностныероли.

Существенноразличается значимость отдельных ролей у

менеджеров, принадлежащих к определенным уровням управления.

•Высшие руководители концентрируются преимущественно на решении задач стратегического характера, взаимосвязяхорганизации с внешней средой.

Поэтомуособенно важными дляэтих менеджеров будут

роли предпринимателя, представителя организации.

•Высшиеменеджеры принимают участие в переговорах, представляяорганизацию в целом.

•Менеджеры среднего и особенно нижнего уровней будут играть роли ликвидаторов негативныхпоследствий, участников переговоров, «поставщиков» информации.

•Менеджеры низшего уровня участвуют в переговорах в связи с конфликтами в их подразделениях, распределением ресурсов и заданийвнутри организации.