Тема 3. Роль и значение лица, принимающего решения (ЛПР).

Вопросы:

•1. Основные черты ЛПР.

•2. Система ролей менеджера.

•3. Менеджер как ЛПР.

1. Основные черты ЛПР.

ЛПР– это индивид или группа индивидов, которые производятвыбор определенной альтернативы в качестве решения и несут ответственностьза последствия реализации данного решения.

Эффективность принимаемых решений в значительной мере зависит от качеств, характеристик, важнейших черт ЛПР.

•При персонифицированном принятии решений у ЛПР можно выделить индивидуальные черты,

присущие конкретной личности, и постоянные черты ЛПР.

•При коллективном принятии решений важно еще сочетание личностных черт – индивидуальных и постоянных, у членов группы – коллективного ЛПР.

Индивидуальные черты, черты личности особенноважны для решениянекоторых типов задач.

–Например, творческие способности – оригинальность и гибкость мышления, творческое воображение – особенно важны при решении задач творческого характера. В то жевремя эти способности не столь существенны в стандартных, повторяющихся задачах.

Практическикаждое УР отражает индивидуальностьего инициатора и систему его ценностей.Конкретноеповедение, вариантырешений – результат сложного мотивационного предпочтения, которое так же, каки индивидуально – психологические особенностиЛПР, определяетее стиль.

Индивидуальный стиль управления представляет собой обусловленную типологическими особенностями устойчивую систему способов, которая складывается у руководителя.

Кличностным характеристикам ЛПР можно отнести волю,внушаемость,уровеньэмоциональности, темперамент,профессионализм,опыт, ответственность,здоровье,реакции, характер внимания,рискованность,параметры мышления.

Кпараметрам мышления:

1.Глубину – аналитическийхарактер мышления человека,поиск им причинно-следственныхсвязей внутри анализируемойсистемы;

2.Широту – синтетический характер мышления,при которомдается оценкароли анализируемой ситуациив общемсценариидеятельности;

3.Быстроту – определяетсявременем выполненияфункцийуправления относительносреднего уровня, принятого в компании;

4.Гибкость – способностьк своевременномуи обоснованномупереходуна новые методы разработки и реализации УР.

Постоянныечерты ЛПР - это подмножество относительноустойчивых черт, которыми обладают ЛПР и которые играют роль при решениилюбых типов задач.

Основнымипостоянными чертами ЛПР являются

1.целеустремленность

2.характеристика систем памяти

1.Целеустремленность – стремление к цели,

несмотря на внешнеепротиводействие.

ЛПРстремится достичь целей путем решения задачи.Цели порождаютсяпотребностями. Многообразие потребностей, дажеу отдельнойличности, обусловливает сложностьсистемы целей.

Достижение сложных целей может осуществляться одновременно, методом очередности и методом размещения цели, когда на очередность достижения

целейвлияют не только решения личности, но и внешние условия.

Такая система способна:

•создавать подцели различных подуровней, имеющих иерархическуюструктуру.Навершине находитсяглавная цель, или цель нулевогоуровня, далее – цели первого,

второгои других,более низких уровней. Важной характеристикойсистемы целей является поддержка целями низших уровней целей более высокого уровня;

•выбирать средства(методы, стратегии, программы), адекватные данной задаче.Адекватные средства не всегдабудутоптимальны. При решении многих задач осуществляетсяпоиск удовлетворительного решения;

•вернуться в случае прерывания процесса решения (из-за внутренних или внешних причин) через некоторое время к этапу,на котором процесс решения был прерван;

•избегать повторений благодаря памяти. При повторении одних и тех же действийдостижение цели былобы невозможно;

•завершить работу,еслиЛПР достигситуации, субъективнаяценность которой соответствует запланированной цели, т.е. выгоде, которуюон хотел получить.

2. Характеристика систем памяти.

Для принятия решения ЛПР использует информацию,которая находитсяв памяти.

Различаютдолговременную, кратковременнуюи внешнюю память.

Долговременная память ЛПР носит ассоциативный характер.Она имеет очень большую емкость, что обеспечиваетсявозможностью кодирования информации. Кэтойинформации нет непосредственногодоступа.

Необходимозатратить время и усилия для считывания этой информации. Время считывания в значительной мере зависитот типа информации и способностейконкретной личности.

–Например, шахматисты имеют большой объем долговременной памяти. Многие из них способны считывать информацию из этой памяти с высокой скоростью.

–Писатели обладают мощной ассоциативной памятью. Ясно, что возможна тренировка памяти. Однако индивидуальные различия в объеме внешней памяти и скорости считывания информации огромны.

Кратковременнаяпамять имеет ограниченный объем.Информация, хранящаяся в этой памяти, непосредственно доступна.

Это главнаясистема, гдепроисходит процесс переработки информации в соответствии с целью. Информация поступает в кратковременную память из долговременнойпамяти или из внешнейсреды.

Результаты обработки информации обогащают долговременнуюпамять и, возможно,внешнюю память ЛПР.

Внешняяпамять практически не ограничена по своемуобъему. Эта память находится во внешнем окружении ЛПР. Ему требуется время для доступа к этой информации.

Примеромвнешнейпамятиявляютсясправочники, заключенияэкспертов.Такая памятьможет иметь различныеносители – бумажные,электронные,системы доступа.Доступностьинформациидля конкретного экспертаразлична.