- •Финансовый университет
- •«Финансовый университет при Правительстве
- •1.2 Место дисциплины в структуре ооп
- •1.3 Требования к результатам освоения дисциплины
- •1.4 Объем дисциплины и виды учебной работы
- •1.5 Содержание дисциплины
- •1.5.3 Разделы и темы дисциплины, виды учебных занятий (учебно-тематический план)
- •1.6 Практические и семинарские занятия
- •1.7 Самостоятельная работа
- •1.8 Система оценивания
- •1.9 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
- •1.9.1 Нормативно-правовые акты
- •1.9.4 Интернет-ресурсы
- •Тема 1. Введение вменеджмент
- •1.1. Менеджмент торговой организации. Предпринимательство и менеджмент
- •1.3. Торговая организация и сфера ее функционирования
- •1.4. Формирование и развитие менеджмента как научной дисциплины
- •1.5. Система управления предприятием (японский и американский подходы)
- •Тема 2. Планирование деятельности торговой организации
- •2.1. Основы стратегического планирования
- •2.2. Цели и стратегии развития торговой организации
- •2.3. Планирование реализации стратегии организации
- •2.4. Составление бизнес-плана торгового предприятия
- •Раздел 1. Общие сведения о предприятии.
- •Раздел 1. Общие сведения о предприятии. В разделе приводятся следующие данные:
- •Раздел 7. Организационный план. В разделе излагаются организационные аспекты функционирования предприятия:
- •Раздел 8. Оценка предпринимательских рисков и их страхование. В разделе следует указать:
- •Раздел 9. Финансовый план. Раздел является денежным обобщением проектных решений, обоснование которых дается в предыдущих разделах бизнес-плана. Он должен содержать следующую информацию:
- •Прогноз доходов и затрат
- •Прогноз движения денежных средств
- •Тема 3. Основы организационного дизайна предприятий торговли
- •3.1. Модели организационных структур и область их применения
- •3.2. Распределение полномочий и ответственности в организационной структуре
- •3.3. Анализ и проектирование структуры организации
- •Тема 4. Система внутриорганизационного контроля
- •4.1. Контроль как функция управления, его виды и обеспечение
- •4.2. Проектирование и реализация системы контроля
- •Тема 5. Связующие процессы в управлении организацией торговли
- •5.1. Информационная система торговой организации
- •5.2. Создание автоматизированной информационной системы
- •5.3. Решения в практике менеджмента. Понятие и виды
- •5.4. Организация подготовки, принятие и исполнение решений
- •Раздел II. Руководитель в системе управления предприятием торговли
- •Тема 6. Лидерство и стиль управления
- •6.1. Власть и личное влияние руководителя
- •6.2. Понятие и классификация стилей управления
- •6.3. Ситуационные модели выбора стиля
- •Тема 7. Управленческое общение в профессиональной деятельности руководителя
- •7.1. Управленческое общение и пути повышения его эффективности
- •7.2. Формы управленческого общения
- •Форма записи результатов совещания, проводимого пространственно разделенными участниками
- •Тема 8. Основы самоменеджмента
- •8.1. Организация труда менеджера предприятия торговли и методы его анализа
- •Требования к организации рабочего места руководителя с учетом нормативов СниП
- •Структура затрат рабочего времени руководителя предприятия торговли
- •8.2. Оценка и планирование труда руководителя
- •Примерный перечень критериев и оценочных показателей результатов труда менеджера
- •8.3. Делегирование полномочий
- •Раздел III. Управление персоналом торговой организации
- •Тема 9. Построение системы управления персоналом предприятия торговли
- •9.1. Общие подходы к разработке системы управления персоналом
- •9.2. Организация и регулирование кадровой работы
- •10.2. Административные методы управления персоналом
- •10.3. Экономические методы управления персоналом
- •10.4. Социально-психологические методы управления персоналом
- •10.5. Планирование социального развития коллектива предприятия торговли
- •6. Стратегия финансирования и эффективность плана социального развития.
- •Тема 11. Технологии кадрового менеджмента
- •11.1. Формирование кадрового потенциала организации
- •График потребности в изменении численности персонала
- •11.2. Внешний и внутренний наем персонала
- •11.3. Управление адаптацией персонала
- •11.4. Оценка персонала предприятия торговли
- •Примерная схема оценки продавца-консультанта товарного отдела
- •Примерная схема оценки персонала небольшого предприятия торговли
- •11.5. Управление процессом обучения и повышения квалификации кадров
- •11.6. Движение персонала внутри организации и увольнение
- •Тема12. Управление работой группы
- •12.1. Понятие и виды групп
- •12.2. Факторы, влияющие на эффективность работы группы
- •Типы и характеристика социальных ролей участников группы*
- •12.3. Диагностика и управление работой группы
- •Тема 13. Управление конфликтами
- •13.1. Конфликты в деятельности менеджера торгового предприятия
- •13.2. Динамика и технология управления конфликтами
- •Тема 14. Управление стрессами
- •14.1. Понятие и природа стресса
- •14.2. Управление стрессом
- •Раздел IV. Мотивация и стимулирование деятельности персонала
- •Тема 15. Основы теории трудового поведения
- •15.1. Трудовое поведение, мотивы и стимулы
- •15.2. Содержательные теории мотивации
- •Механизм влияния организационных факторов на потребности работника
- •15.3. Процессуальные модели трудового поведения
- •Тема16. Стимулирование персонала торговой организации
- •16.1. Общие подходы и принципы стимулирования труда работников
- •16.2. Формы оплаты труда и их мотивационная направленность
- •16.3. Методы формирования тарифных систем и схем окладов
- •Тарификация должностей торговой организации на основе метода градации
- •Примерный перечень факторов оценки работника торгового предприятия
- •16.4. Управление материальным стимулированием персонала
- •Примерная структура выплат и льгот работникам предприятия торговли
- •16.5. Социально-психологическое стимулирование персонала
- •3. Методические рекомендации преподавателю
- •4. Методические рекомендации для студентов
- •Оформления контрольной работы
- •1. Цель и задачи написания контрольной работы (реферат, эссе, доклад- сообщение)
- •2. Организация и порядок написания контрольной работы
- •Примерный перечень контрольных работ по дисциплине «Управление торговым персоналом» Вариант 1.
- •Вариант 2.
- •Вариант 3.
- •Вариант 4.
- •Вариант 5.
- •Вариант 6.
- •Вариант 7.
- •Вариант 8.
- •Вариант 9.
- •Вариант 10.
- •5 Оценочные средства для текущего контроля успеваемости,
- •5.1Вопросы для подготовки к зачету
- •5.2 Итоговые тесты Вариант 1
- •Вариант 2.
- •Вариант 3.
- •12. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?
- •Вариант 4.
- •Вариант 5.
- •6.Технологическая карта по дисциплине Управление торговым персоналом
Вариант 5.
. Из перечисленного: 1. Прибыль - причина существования предприятия, 2. Прибыль - результат деятельности предприятия, 3. Прибыль - результат осуществления основных функций предприятия (маркетинг, инновации, производство). При анализе проблем прибыльности предприятия и функций его руководства следует исходить из пунктов:
А. 1, 2.
В. 1, 3.
С. 2, 3.
D.1, 2, 3.
2. Технология непрерывного производства обычно применяется при производстве такой продукции как
Выпуск легковых автомобилей.
Производство военной авиатехники.
Переработка нефти, выплавка чугуна.
Строительство судов.
3. Коммуникация предоставляет средства для
Выработки и исполнения решений, осуществление обратной связи, корректировка целей и процедур.
Осуществление обратной связи.
Выработки и исполнения решений.
Корректировку целей и процедур.
4. Принципом эффективной мотивации в настоящее время является (являются)
Денежное вознаграждение.
Способы формирования потребностей.
Способы удовлетворения потребностей через хорошую работу.
Моральное вознаграждение.
5. Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха?
Функциональные отношения.
Линейные отношения.
Материальные отношения.
Отношения управленческого аппарата.
6. Тактика - это:
Краткосрочная стратегия.
Долгосрочная стратегия.
Среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года.
Среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года.
7. Характерная особенность "традиционной" инновационной стратегии состоит в
Стремлении вытеснить конкурентов из "своего" сегмента рынка.
Отсутствии стремления к каким - либо нововведениям, за исключением повышения качества выпускаемой продукции.
Отказе от разработки принципиально новых продуктов.
Стремлении упрочить свои позиции на традиционных рынках сбыта.
8. Что такое "Социотехническая система" организации с высокой технологией производства?
Профессиональный рост работников.
Интегрирование персонала и технологии, делегирование ответственности за конечный результат.
Развитие социальной сферы.
Всеобщая компьютеризация производства.
9. Определите основные характеристики внешней среды для организации
Сложность и подвижность.
Взаимосвязанность факторов, сложность.
Взаимосвязанность и неопределенность.
Все перечисленное.
10. Из перечисленных руководителей: 1. Члены правления. 2. Руководители цехов, отделов, 3. Бригадиры, руководители групп. К низшему звену управления относятся:
А. 2, 3.
В. 1.
С. 3.
D. 1, 2, 3.
11. В Качестве примера многозвенной технологии может являться:
Сетевой график.
Страхование.
Банковское дело.
Сборочная линия массового производства.
12. С точки зрения А. Файоля и "процессного подхода" управление является
Деятельностью по обеспечению достижения организацией поставленных целей.
Процессом, состоящим из серии непрерывно взаимосвязанных действий.
Целеполагающей деятельностью в организации.
Набором последовательно выполняемых функций: планирование, организация, распоряжение, координация и контроль.
13. Основным правилом при определении уровня зарплаты является
Уровень оплаты в фирмах конкурентах.
Определенный законом минимальный уровень.
Абсолютно точное и объективное определение характера вложенного труда и последующая всесторонняя и беспристрастная его оценка.
Определенная штатным расписанием ставка.
14. Что такое "побуждение"?
Условия, в которых человек вынужден осуществлять конкретную деятельность.
Принуждение кого - либо к определенной деятельности.
Создание заинтересованности кого - либо к конкретной деятельности.
Ощущение недостатка в чем - либо, имеющее определенную направленность и сконцентрированное на достижение цели (желание сделать что - либо).
15. Характерная особенность "наступательной" инновационной стратегии заключается в
Стремлении к монополизму.
Стремлении вытеснения конкурентов.
Активном поиске новых направлений деятельности.
Стремлении быть первым на рынке.
16. Что такое качество управленческого решения:
Это полнота факторов функционирования и развития производства, которые отражают управленческое решение
Это соответствие решения потребностям производства.
Это совокупность свойств управленческого решения, отражающих его необходимость, своевременность, целенаправленность и т.д.
Это его способность устранить отрицательные тенденции в развитии производства
17. В чем выражается эффективность управления производством:
Достижение производственным коллективом поставленных целей.
Успешное выполнение или перевыполнение плановых заданий
Достижение высокого результата работы при снижении затрат на управление
Значительное повышение темпов развития производства
18. В чем отличие регламентного и нормативного управления :
Регламентное это административное управление, а нормативное - экономическое
Преобладанием того или другого в организации управления
Степенью централизации управления, присущей первому и второму
Степенью и характером ответственности за выполнение функций и реализацию полномочий
19. Какова роль информации в управлении социально-экономическими системами:
Отражает меру определенности состояния социально-экономической системы
Характеризует степень разнообразия управляемой и управляющей систем в социально-экономической системе
Устанавливает необходимый объем знаний о социально-экономической системе
Совокупность сведений об управляемой системе, необходимых для управления
20. Каков наиболее полный вариант свойств процесса управления:
Изменчивость и устойчивость, непрерывность и дискретность, последовательность и цикличность
Информационность, способность воздействовать на человека, свойство организационной формы
Целенаправленность, необратимость, разнообразие, социальность
Изменчивость, инерционность, последовательность, непрерывность
21.Из перечисленных пунктов: 1) главный стратегический подход; 2) подход делегирования полномочий; 3) совместный подход; 4) инициативный подход, - подходами, при которых стратегия разрабатывается снизу вверх, являются
A. 2,3
B. 3,4
C. 1,2
D. 1,3
22.Из перечисленных вариантов структур: 1) функциональная специализация; 2) децентрализованные хозяйственные подразделения; 3) стратегические бизнес-группы; 4) матричные структуры – дает возможность реализовать принцип организации по двум поддерживающим стратегию направлениям одновременно
A. 2
B. 3
C. 1
D. 4
23.Из перечисленных пунктов: 1)определение степени диверсификации; 2) анализ делового портфеля; 3) определение характера диверсификации; 4) анализ стратегического соответствия; 5) оценивание масштаба диверсификации; 6) сравнение конкурентной силы хозяйственных подразделений – к числу мер по определению стратегии диверсифицированной компании относятся
A. 1,2,3
B. 1,3,5
C. 3,4,5
1,4,6
24.Из перечисленных типов хозяйственных подразделений, выделенных с помощью матрицы «рост – доля»: 1) «дойные коровы»; 2) «собаки»; 3) «вопросительные знаки»; 4) «звезды» – в квадранте с низким темпом роста и высокой относительной долей находится
A. 2
B. 3
C. 1
D. 4
25.Из перечисленных пунктов: 1) стратегический подход; 2) финансовый подход; 3) подход, основанный на использовании стратегических соответствий; 4) ассортиментный подход; 5) фокусирование; 6) дифференциация – существо связанной диверсификации отражают
A. 1,3
B. 1,5
C. 2,4
D. 2,6