- •Финансовый университет
- •«Финансовый университет при Правительстве
- •1.2 Место дисциплины в структуре ооп
- •1.3 Требования к результатам освоения дисциплины
- •1.4 Объем дисциплины и виды учебной работы
- •1.5 Содержание дисциплины
- •1.5.3 Разделы и темы дисциплины, виды учебных занятий (учебно-тематический план)
- •1.6 Практические и семинарские занятия
- •1.7 Самостоятельная работа
- •1.8 Система оценивания
- •1.9 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
- •1.9.1 Нормативно-правовые акты
- •1.9.4 Интернет-ресурсы
- •Тема 1. Введение вменеджмент
- •1.1. Менеджмент торговой организации. Предпринимательство и менеджмент
- •1.3. Торговая организация и сфера ее функционирования
- •1.4. Формирование и развитие менеджмента как научной дисциплины
- •1.5. Система управления предприятием (японский и американский подходы)
- •Тема 2. Планирование деятельности торговой организации
- •2.1. Основы стратегического планирования
- •2.2. Цели и стратегии развития торговой организации
- •2.3. Планирование реализации стратегии организации
- •2.4. Составление бизнес-плана торгового предприятия
- •Раздел 1. Общие сведения о предприятии.
- •Раздел 1. Общие сведения о предприятии. В разделе приводятся следующие данные:
- •Раздел 7. Организационный план. В разделе излагаются организационные аспекты функционирования предприятия:
- •Раздел 8. Оценка предпринимательских рисков и их страхование. В разделе следует указать:
- •Раздел 9. Финансовый план. Раздел является денежным обобщением проектных решений, обоснование которых дается в предыдущих разделах бизнес-плана. Он должен содержать следующую информацию:
- •Прогноз доходов и затрат
- •Прогноз движения денежных средств
- •Тема 3. Основы организационного дизайна предприятий торговли
- •3.1. Модели организационных структур и область их применения
- •3.2. Распределение полномочий и ответственности в организационной структуре
- •3.3. Анализ и проектирование структуры организации
- •Тема 4. Система внутриорганизационного контроля
- •4.1. Контроль как функция управления, его виды и обеспечение
- •4.2. Проектирование и реализация системы контроля
- •Тема 5. Связующие процессы в управлении организацией торговли
- •5.1. Информационная система торговой организации
- •5.2. Создание автоматизированной информационной системы
- •5.3. Решения в практике менеджмента. Понятие и виды
- •5.4. Организация подготовки, принятие и исполнение решений
- •Раздел II. Руководитель в системе управления предприятием торговли
- •Тема 6. Лидерство и стиль управления
- •6.1. Власть и личное влияние руководителя
- •6.2. Понятие и классификация стилей управления
- •6.3. Ситуационные модели выбора стиля
- •Тема 7. Управленческое общение в профессиональной деятельности руководителя
- •7.1. Управленческое общение и пути повышения его эффективности
- •7.2. Формы управленческого общения
- •Форма записи результатов совещания, проводимого пространственно разделенными участниками
- •Тема 8. Основы самоменеджмента
- •8.1. Организация труда менеджера предприятия торговли и методы его анализа
- •Требования к организации рабочего места руководителя с учетом нормативов СниП
- •Структура затрат рабочего времени руководителя предприятия торговли
- •8.2. Оценка и планирование труда руководителя
- •Примерный перечень критериев и оценочных показателей результатов труда менеджера
- •8.3. Делегирование полномочий
- •Раздел III. Управление персоналом торговой организации
- •Тема 9. Построение системы управления персоналом предприятия торговли
- •9.1. Общие подходы к разработке системы управления персоналом
- •9.2. Организация и регулирование кадровой работы
- •10.2. Административные методы управления персоналом
- •10.3. Экономические методы управления персоналом
- •10.4. Социально-психологические методы управления персоналом
- •10.5. Планирование социального развития коллектива предприятия торговли
- •6. Стратегия финансирования и эффективность плана социального развития.
- •Тема 11. Технологии кадрового менеджмента
- •11.1. Формирование кадрового потенциала организации
- •График потребности в изменении численности персонала
- •11.2. Внешний и внутренний наем персонала
- •11.3. Управление адаптацией персонала
- •11.4. Оценка персонала предприятия торговли
- •Примерная схема оценки продавца-консультанта товарного отдела
- •Примерная схема оценки персонала небольшого предприятия торговли
- •11.5. Управление процессом обучения и повышения квалификации кадров
- •11.6. Движение персонала внутри организации и увольнение
- •Тема12. Управление работой группы
- •12.1. Понятие и виды групп
- •12.2. Факторы, влияющие на эффективность работы группы
- •Типы и характеристика социальных ролей участников группы*
- •12.3. Диагностика и управление работой группы
- •Тема 13. Управление конфликтами
- •13.1. Конфликты в деятельности менеджера торгового предприятия
- •13.2. Динамика и технология управления конфликтами
- •Тема 14. Управление стрессами
- •14.1. Понятие и природа стресса
- •14.2. Управление стрессом
- •Раздел IV. Мотивация и стимулирование деятельности персонала
- •Тема 15. Основы теории трудового поведения
- •15.1. Трудовое поведение, мотивы и стимулы
- •15.2. Содержательные теории мотивации
- •Механизм влияния организационных факторов на потребности работника
- •15.3. Процессуальные модели трудового поведения
- •Тема16. Стимулирование персонала торговой организации
- •16.1. Общие подходы и принципы стимулирования труда работников
- •16.2. Формы оплаты труда и их мотивационная направленность
- •16.3. Методы формирования тарифных систем и схем окладов
- •Тарификация должностей торговой организации на основе метода градации
- •Примерный перечень факторов оценки работника торгового предприятия
- •16.4. Управление материальным стимулированием персонала
- •Примерная структура выплат и льгот работникам предприятия торговли
- •16.5. Социально-психологическое стимулирование персонала
- •3. Методические рекомендации преподавателю
- •4. Методические рекомендации для студентов
- •Оформления контрольной работы
- •1. Цель и задачи написания контрольной работы (реферат, эссе, доклад- сообщение)
- •2. Организация и порядок написания контрольной работы
- •Примерный перечень контрольных работ по дисциплине «Управление торговым персоналом» Вариант 1.
- •Вариант 2.
- •Вариант 3.
- •Вариант 4.
- •Вариант 5.
- •Вариант 6.
- •Вариант 7.
- •Вариант 8.
- •Вариант 9.
- •Вариант 10.
- •5 Оценочные средства для текущего контроля успеваемости,
- •5.1Вопросы для подготовки к зачету
- •5.2 Итоговые тесты Вариант 1
- •Вариант 2.
- •Вариант 3.
- •12. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?
- •Вариант 4.
- •Вариант 5.
- •6.Технологическая карта по дисциплине Управление торговым персоналом
Вариант 2.
Какие факторы научно - технического прогресса привели к росту влияния технологии в управлении?
Промышленная революция, стандартизация.
Промышленная революция, стандартизация, механизация, промышленная революция и применение сборочных конвейерных линий, стандартизация.
Механизация, промышленная революция.
Применение сборочных конвейерных линий, стандартизация.
2. Исследователи психологической школы полагали, что
Сочетание четко разработанных операций и хорошей заработной платы ведут к повышению производительности труда.
Уровень производительности труда зависит от уровня удовлетворенности работников своим трудом.
Оплата должна воздействовать на психологию рабочего.
Четко разработанные рабочие операции ведут к повышению производительности труда
3. Какие поведенческие факторы являются распространенными ограничениями при принятии эффективных решений?
Изменяющееся окружение, взаимосвязь решений.
Негативное отношение к чему или какому - либо, личностные пристрастия, барьеры восприятия информации.
Уровень риска.
Все перечисленное.
4. Какая обратная связь имеет большее значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации?
Отрицательная.
Корреляционная.
Положительная.
Неопределенная.
5. При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее:
Количество уровней управления. Степень формальности их взаимодействия. Степень централизации. Сложность организационной структуры.
Сложность организационной структуры.
Сколько может потребоваться уровней управления, насколько формальным должно быть взаимодействие.
Степень централизации, все ли вопросы должно решать высшее руководство.
6. Планирование действий – это
Уточнение ролей, взаимоотношений для каждого вида деятельности.
Выявление обстоятельств, которые необходимо учитывать для достижения цели.
Создание следующего звена между постановкой цели и программой ее реализации.
Оценка затрат времени для каждой операции.
7. Из перечисленных пунктов: 1. Выработка четких, кратких целей. 2. Выработка целей снизу вверх, 3. Реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль. 4. Корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль. - К основным стадиям управления по целям относятся.
А. 1, 2, 3
В. 1, 3, 4
С. 2, 3, 4
D. 1, 2, 3, 4.
8. К какому варианту взаимоотношений членов организации могут быть отнесены отношения в следующей ситуации: "Два сотрудника работают в плановом отделе. Один занимается учетом договоров с заказчиками; другой занимается учетом договоров с субподрядчиками, заключаемых для выполнения договорных обязательств перед заказчиками. Для определения затрат по договорам с заказчиками сотрудники обмениваются информацией"?
Функциональные отношения.
Отношения управленческого аппарата.
Латеральные отношения.
Линейные отношения.
9. Менеджмент в основном занимается системами
Закрытыми и подсистемами закрытого типа.
Закрытыми.
Закрытыми и подсистемами открытого типа.
Открытыми.
10. Что позволяет рассматривать маркетинг как функцию внутрифирменного стратегического управления?
Глубокое изучение спроса, потребностей и требований потребителя для достижения результатов, т. е. максимальной и устойчивой прибыли.
Международное разделение труда
Снижение издержек производства и как следствие предложение более конкурентоспособных цен.
Применение достижений научно - технического прогресса.
11. Почему в условиях централизованной экономики отсутствовала необходимость в формулировании миссии организации?
Партийные органы подменяли хозяйственные.
Экономическое развитие страны определялось пятилетними планами.
Цели и задачи раскрывались через систему плановых заданий и показателей использования выделенных ресурсов.
Все перечисленное.
12. Основные функции управления:
Организация, мотивация.
Планирование, контроль.
Планирование, организация, мотивация, контроль.
Организация, мотивация, контроль.
13. Что дает специализация задач?
Повышает прибыль.
Улучшает технологию производства.
Способствует лучшей организации труда.
Повышает оборачиваемость капитала.
14. Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях как
"Макдональдс".
"Форд".
"Боинг".
"Шелл".
15. Какой прием существенно определяет успех ситуационного подхода к управлению?
Руководитель умеет правильно прогнозировать ситуацию.
Руководитель умеет предвидеть вероятные последствия принимаемых решений.
Руководитель владеет средствами профессионального управления.
Руководитель умеет увязывать конкретные приемы с конкретными ситуациями.
16. Как определяется понятие "управление":
Передача информации от управляющей системы к управляемой.
Организационная деятельность руководителя и аппарата его помощников
Разработка управленческих решений и их реализация.
Координация и регулирование работы коллектива.
17. Какой характер отношений управления, к какому классу отношений они относятся:
Это организационные отношения в трудовом коллективе.
Это информационные связи, определяющие порядок работы.
Это связи соподчиненности людей, объединяющие их в систему совместного труда.
Это способ объединения людей в процессе их совместной деятельности.
18. Как Вы понимаете цель управления:
Это проблема, требующая своего разрешения.
Это идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния управляемой системы.
Это прогностическое представление о будущем.
Это комплекс задач, реализуемых в процессе управления.
19. Какие признаки наиболее точно отражают сущность и особенности социально-экономической системы:
Человек и отношения между людьми.
Управляющая и управляемая системы, прямые и обратные связи между ними.
Человек, труд, отношения людей, управление.
Производственные отношения, определяющие характер социально-экономической системы.
20. Что такое управление. Как определить это понятие?
Координация работы трудового коллектива
Передача командной информации из управляющей системы в управляемую
Движение информации и ее трансформация от исходной в командную
Взаимодействие управляющей и управляемой систем на основе обратной связи
21.Создание инвестиционных приоритетов и перелив ресурсов корпорации в наиболее перспективные области является элементом разработки стратегии компании
A. Недивесрифицированной
B. Холдинговой
C. Диверсифицированной
D. Одноотраслевой
22.Стратегия, включающая меры, связанные с изменениями в отрасли называется
A. Корпоративной
B. Функциональной
C. Операционной
D. Деловой
23.Стратегия действий по разработке рекламной компании внутри функционального направления компании называется
A. Операционной
B. Деловой
C. Корпоративной
D. Функциональной
24.Корпоративная стратегия – это совокупность стратегий
A. Деловых
B. Компании в целом и в отношении сфер ее деятельности
C. Функциональных
D. Операционных
25.Корпоративные цели и цели хозяйственного подразделения совпадают в компании
A. Неконкурентоспособной
B. Недиверсифицированной
C. Диверсифицированной
D. Конкурентоспособной