- •8.6. Управление конфликтами и стрессами
- •8.6.1. Организация управления конфликтами и стрессами Подстраивание системы управления под организационную культуру
- •Информационные связи отдела трудовых отношений (состав основных документов)
- •8.6.2. Методы управления конфликтами
- •Методы управления стрессами
- •8.7. Безопасность, условия и дисциплина труда персонала
8.6. Управление конфликтами и стрессами
8.6.1. Организация управления конфликтами и стрессами Подстраивание системы управления под организационную культуру
|
Организация |
Стратегия |
Что было бы желательно иметь |
Барьеры организационной культуры |
Возможные альтернативные решения |
|
А |
Диверсификация по продукту и рынку |
Дивизиональная структура
|
Приверженность централизации. Единоначалие. Функционализм. Иерархичность |
Создание центров прибыли. Четкое стратегическое планирование. Измерение эффективности |
|
Б |
Концентрация в маркетинге на наиболее прибыльных сегментах рынка |
Отлаженная система стимулирования. Приспособление информационной системы |
Распределенная власть. Ориентация на индивида. Отношения важнее работы |
Закрепление за работниками определенных сегментов рынка |
|
В |
Развитие новых рынков |
Матричная структура |
Множество цент- ров власти. Функциональная ориентация |
Назначение координирующих программ. Создание комитетов по планированию. Большая вовлеченность высшего руководства |
Функции управления производственными и социальными конфликтами, а также стрессами должны выполняться не только руководителями, но и специалистами-конфликтологами и специально созданными подразделениями. Во многих крупных и средних организациях эти функции, в частности, возлагаются на вновь созданные отделы трудовых отношений.
Схема функциональных взаимосвязей в процессе управления конфликтами отдела трудовых отношений
|
Функции |
Исполнители |
||||
|
Нач. отдела |
Зам. нач. отдела |
Конфликтолог |
Психолог |
Социолог |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
1. Проведение социологических опросов, социапьно-психологических исследований |
Р |
К |
П |
О, У |
О, У |
|
2. Проведение лекций и семинаров в подразделениях |
Р |
К, О |
У |
У |
У |
|
3. Обеспечение руководителей организации литературой по конфликтам |
Р |
К, О |
П, У |
П |
П |
|
4. Информирование работников об общих рекомендациях по разрешению конфликтов |
Р |
К |
О, У |
У |
У |
|
5. Информирование работников об их социальном и экономическом положении на текущий момент |
Р |
К, О |
У |
У |
У, П |
Условные обозначения:
О — отвечает за выполнение функции;
У — участвует в выполнении функции;
П — предоставляет необходимую информацию, исходные данные;
К — контролирует;
Р — принимает решение.