Глоссарий

1. Управление - функция любых организованных систем, обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы

2. Менеджмент -управление социально-экономическими процессами в условиях рыночной экономики

3. .Менеджеры - специалисты по управлению (руководители предприятий, фирм, организаций, различного рода управляющие) в условиях современного производства

4. Иерархия управленческих уровней - совокупность взаимосвязанных подразделений в рамках какой-то структуры управления

5. Школа научного управления (1885-1920 гг.) - одна из школ управленческой мысли, предлагавшая пспользование научного анализа для определения наилучших способов вы- полнения задач; отбор и обучение работников, лучше всего подходящих для выполнения задач; обеспечение работников ресурсами для эффективного выполнения задач; систематическое и правильное использование материального стимулирования; отделение плановой и организационной работы от производственной.

6. Тейлор Фредерик Уинслоу (1856-1915 гг.) - представитель школы научного управления, основатель теории менеджмента; занимался вопросами управления на нижнем и среднем уровнях, создал научную основу исследования функциональных возможностей исполнителя.

7. Классическая школа управления (1920-1950 гг.) - одна из школ управленческой мысли, развивавшая принципы управления, определившая функции управления; системно подошла к управлению всей организацией.

8. Файоль Анри (1841-1925 гг.) - представитель классической школы управления, французский инженер, создавший стройную организацию управления производством («административная доктрина»), сформулировал 14 принципов управления.

9. Школа человеческих отношений (1930-1950 гг.) - одна из школ управленческой мысли, занимавшаяся изучением роли «человеческих отношений» в коммерческих предприятиях, подчеркивающая важность согласования целей фирмы и ее работников.

10. Фоллет Мери Паркер (1868-1933 гг.) - представитель школы человеческих отношении, американская исследовательница «человеческих отношений» в области управления, подчеркивавшая важность согласования целей фирмы и ее работников.

11. Школа поведенческих наук – бихейвиоризм (1950г. – по н.в.) - одна из школ управленческой мысли, сосредоточившаяся прежде всего на методах налаживания межличностных отношений, применении поведенческих концепций к построению и управлению "организациями; цель школы - повышение эффективности организации за счет повышения эффективности человеческих ресурсов.

12. Школа науки управления (1950г. – по н.в.) - одна из школ управленческой мысли, достижение которой состояло в углубленном понимании сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей, а также в использовании количественных методов для принятия решений в сложных ситуациях.

13. Черчмен С. - представитель школы пауки управления, американский исследователь, классифицировал различные направления системных исследований в зависимости or характера проблем.

14. Марч Джеймс – представитель школы науки управления, американский экономист, профессор Стенфордского университета, теоретик менеджмента.

15. Исследование операций - применение методов научного исследования к операционным проблемам организации.

16. Доктрина «человеческих отношений» - увеличение морального компонента и степени личной удовлетворенности людей в организации.

17. Концепция управления человеческими ресурсами - моральный климат на предприятии, также как и удовлетворенность работников являются продуктом творческого решения проблем, вызванных участием рабочих в управлении.

18. Доктрина «производственной демократии» - наемный труд, являясь законным «акционером» предприятия, может и должен играть несравненно большую роль в управлении производством.

19. Коул Джордж (1889-1959 гг.) - один из основоположников идеи «производственной демократии», английский историк, экономист и социолог.

20. Главная цель менеджмента - повышение результативности и эффективности работы фирмы.

21. Руководство - процесс более высокого порядка по сравнению с управлением, главной составляющей которого является определение миссии и цели организации; направление действий на выполнение плана.

22. Задачи процесса управления любой организации - повышение прибыльности, снижение издержек, исключение рисков.

23.Основополагающие принципы в менеджменте - принцип хамелеона; принцип необходимости управлять всеми функциями организации; принцип разделения управления на три уровня; принцип повышения эффективности

24. Принцип хамелеона - чтобы сохранить работу, работник или управляющий должен приспосабливаться к обстановке.

25. Процессный подход к управлению подход - рассматривающий управление как непрерывное выполнение серии взаимосвязанных управленческих функций.

26. Основные функции управления - прогнозирование, организация, планирование, мотивация, контроль, коммуникация, принятие решений.

27. Управленческая функция - деятельность (процесс), состоящая из серии взаимосвязанных действий.

28. Функция планирования - деятельность по определению целей организации и способов их достижения

29. Делегирование полномочий - средство, с помощью которого руководство осуществляет выполнение работы, используя для этого других людей.

30. Мотивация в управлении (по М.Мескону) - процесс побуждения себя и других людей к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

31. Контроллинг - систематическое отслеживание хода выполнения поставленных задач с одновременной коррекцией работы.

32. Контроль - процесс, обеспечивающий организации действительное достижение своих целей .

33. Установление стандартов - точное определение целей, которые должны быть достигнуты в обозначенный отрезок времени.

34.Связующие процессы - коммуникации и принятие решений, связывающие все управленческие функции и обеспечивающие их взаимозависимость.

35. Принятие решений - процесс выбора того, что и как прогнозировать, планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.

36. Коммуникация - процесс обмена информацией, ее смысловым значением между людьми.

37.Ситуационный подход к менеджменту - подход, основывающийся на том. что пригодность различных методов управления определяется ситуацией

38. Ситуация - конкретный набор обстоятельств, которые влияют на oрганизацию в данное конкретное время.

39. Внутренние переменные - ситуационные факторы внутри организации.

40. Экономическая эффективность - количество затрат на производство единицы продукции.

41. Действенность - успешное достижение организационных целей в результате правильной деятельности менеджеров.

42.Организация - объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур.

43.Структура - совокупность устойчивых связей объекта, обеспечивающих его целостность и тождественность самому себе, т.е. сохранение основных свойств при различных внешних и внутренних изменениях.

44.Организационное взаимодействие - формальные отношения, существующие между отдельными позициями менеджмента.

45. Координация - взаимосвязь, согласование, приведение в соответствие.

46.Специализация производства - форма общественного разделения труда и его рациональной организации, отражающая процесс сосредоточения производства отдельных видов продукции или ее частей в самостоятельных отраслях, производствах и на специализированных предприятиях.

47. Маркетинг - современная система управления производственно-сбытовой деятельностью предприятий, основанная на комплексном анализе рынка.

48. Масштаб управления - численность работников, непосредственно подчиненных одному начальнику.

49. Централизация - концентрирование руководства и управления в одном органе, подразделении, месте, лице с отсутствием передачи полномочий и известными пределами компетентности.

50. Делегирование полномочий - процесс передачи полномочии нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий.

51. Унификация - приведение чего-либо к единой системе, форме, единообразию, т.е. один из методов стандартизации.

52. Дивизиональные структуры - структуры управления, при которых централизовано планирование и распределение основных ресурсов, а подразделения, дифференцируемые по территориальному либо продуктовому признаку, принимают оперативные решения и несут ответственность за получение прибыли.

53. Стратификация - структура организации и отдельных ее слоев; система признаков дифференциации.

54. Схема - чертеж, на котором условными графическими обозначениями показаны составные части объекта и соединения или связи между ними

55. Диверсификация - распространение хозяйственной деятельности на новые сферы (расширение номенклатуры продукции, видов предоставляемых услуг и т.п.).

56. Корпорация - совокупность лиц, объединившихся для достижения какой- либо цели; является юридическим лицом.

57. Конгломерат - одна из современных форм экономических объединений, созданных путем функциональных слияний (объединение фирм, связанных в процессе производства) или путем инвестиционных слияний (объединение фирм без производственной общности).

58. Матричная структура - решетчатая организация, построенная на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны, - непосредственному руководителю функциональной службы, с другой - руководителю проекта.

59. Миссия - общая цель предприятия, выражающая причину его существования.

60. Спецификация - один из основных документов технической конструкторской документации (на изделие, продукты и т. д.), выполняемый обычно в виде таблицы, в которой указываются название изделия, его составные части и элементы, масса и др. данные.

61. Спрос - общественная потребность, выраженная в денежной форме и обеспеченная платежными средствами; размеры спроса зависят прежде всего от уровня денежных доходов населения и сумм, выделяемых производителями на приобретение средств производства.

62. Предложение - совокупность товаров и услуг, которые могут быть реализованы на рынке.

63. Качество - философская категория, выражающая существенную определенность объекта, благодаря которой он –является именно этим, а не иным.

64. Производительность труда - эффективность труда в процессе производства, измеряемая количеством времени, затраченного на производство единицы продукции, или количеством продукции, произведенной в единицу времени.

65. Издержки (затраты) - в экономике — затраты разного рода; как правило, основная составляющая цены.

66. Бюджет - роспись доходов и расходов государства, учреждения, предприятия, семьи или отдельного лица на определенный срок (год).

67. Альтернатива - необходимость выбора одной из двух или нескольких взаимоисключающих возможностей; каждая из исключающих друг друга возможностей.

68. Стратегия - общий комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии и достижение хозяйственных целей организации.

69. Стагнация - застои в экономике, т.е. в производстве, торговле и т.д.

70. Управленческое обследование - процесс, при помощи которого осуществляется диагноз внутренних проблем, методичная оценка функциональных зон организации, предназначенная для выявления ее стратегически сильных и слабых сторон.

71. Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

72. Социотехнические системы - люди и техника, используемые совместно в процессе производства.

73. Закрытая система - система, имеющая жесткие фиксированные границы; ее действия относительно независимы от окружающей систему среды.

74. Открытая система - система, взаимодействующая с внешней средой. приспосабливающаяся к изменениям в ней.

75. Подсистема - крупная функциональная составляющая сложной системы.

76. Входы - компоненты, которые организация получает от окружающей среды: информация, капитал, человеческие ресурсы и материалы.

77. Выходы - готовая продукция и услуги, выносимые организацией во внешнюю среду.

78. Операция - законченное действие или ряд связанных между собой действий, направленных на решение определенной задачи

79. Операционная система - полная система производственной деятельности организации, состоящая из четырех подсистем: планирующей, контролирующей, перерабатывающей и обеспечивающей

80. Перерабатывающая подсистема - подсистема, выполняющая производительную работу, непосредственно связанную с превращением входных величин в выходные результаты.

81. Подсистема обеспечения - подсистема, не связанная прямо с производством результатов на выходе, но выполняющая необходимые функции для обеспечения перерабатывающей подсистемы.

82. Подсистема планирования и контроля - подсистема, решающая конкретные вопросы, как правило, планирование производственных мощностей, диспетчеризацию, управление материально-производственными запасами, контроль за качеством.

83. Технологическая линия - упорядоченная последовательность производственных ресурсов, проходящая через всю систему от входа до выхода готовой продукции (работ, услуг).

84. Внешняя среда организации - условия существования и развития организации, включающие такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, релевантные по отношению к операциям организации

85. Среда прямого воздействия - факторы, непосредственно влияющие на операции организации и испытывающие на себе прямое же влияние операций организации: поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители и конкуренты

86. Среда косвенного воздействия - факторы, не оказывающие прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, влияющие на них: состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах.

87. Корпоративная организация - замкнутая группа людей с ограниченным доступом, максимальной централизацией и авторитарностью руководства, противопоставляющая себя другим социальным общностям на основе своих узкокорпоративных интересов.

88. Индивидуалистская организация - свободное, открытое и добровольное бъединение людей, осуществляющих совместную деятельность.

89.Экономический потенциал предприятия - совокупность ресурсов (трудовых, материальных, нематериальных, финансовых и др.), имеющихся в распоряжении предприятия, и способности его сотрудников и менеджеров к использованию ресурсов с целью создания товаров, услуг и получения максимального дохода.

90. Партисипативная организация - организация, построенная на участии работников в управлении

91. Предпринимательская организация - организация, ориентированная на рост и больше рассчитывающая на имеющиеся возможности, чем на контролируемые ресурсы.

92.Авторитарный стиль руководства - стиль руководства, характеризующийся централизацией власти, единоначалием, чрезмерной требовательностью к подчиненным, ограничением их инициативы и самостоятельности, преобладанием методов принуждения.

93.Либеральный стиль руководства - стиль руководства, характеризующийся невмешательством руководителя в работу подчиненных, излишней снисходительностью, а зачастую и безответственностью и попустительством.

94.Демократический стиль руководства - стиль руководства, характеризующийся партнерскими отношениями, коллегиальным обсуждением и принятием решений, самостоятельностью и инициативностью сотрудников, взаимным распределением прав и обязанностей, взаимным контролем.

95.Архетип менеджера - руководитель, имеющий необходимые данные для определенной управленческой роли, требующей специфических знаний, умений и черт характера.

96. Карьера - продвижение в какой-либо сфере деятельности.

97.Ротация - последовательное, постепенное перемещение элементов какой-либо структуры (организации).

98.Персонал - личный состав или работники учреждения, составляющие группу по профессиональным или служебным признакам.

99.Кадры - основной состав квалифицированных работников предприятий, государственных учреждений, общественных организаций.

100. Штат - постоянный состав сотрудников учреждения.

101. Несписочный состав - работники, не состоящие в штате предприятия.

102.Списочная численность - численность персонала предприятия по штату, штатным расписаниям.

103.Среднесписочная численность - средняя арифметическая численность персонала за определенный период.

104.Обор от рабочей силы - изменение численности работников вследствие их приема на работу или выбытия.

105.Необходимый оборот рабочей силы - изменение численности работников в связи с расширением производства или увольнением в результате сокращения производства, окончания сезонных работ, перевода на другое предприятие, призыва в армию, выхода на пенсию.

106.Текучесть рабочей силы - отношение выбывших по собственному желанию и уволенных работающих за нарушение трудовой дисциплины к среднесписочной численности за исследуемый период.

107.Социальная адаптация - процесс взаимодействия личности или социальной группы с социальной средой, включающий усвоение норм и ценностей среды, а также изменение и преобразование среды в соответствии с новыми условиями и целями деятельности.

108.Управление карьерой - официальная программа продвижения работников по службе, раскрывающая и применяющая все их способности наилучшим для организации образом.

109.Конфликт - норма отношений между людьми, необходимый элемент производственной жизни, который дает выход социально-психологической напряженности, порождая изменения в деятельности организации.

110.Мотивация - состояние, побуждающее совершать действия, направленные на удовлетворение потребностей.

111.Содержательные теории мотивации - теории мотивации, основанные на идентификации человеческих потребностей.

112.Процессуальные теории мотивации - теории мотивации, основанные на идентификации человеческого поведения, восприятия и познания.

113.Харизматическая власть - власть, построенная на силе исключительных качеств личности или способностей лидера.

114.Лидерство - способность эффективно использовать все имеющиеся источники власти для превращения созданного для других видения в реальность.

115.Организация - устойчивая система совместно работающих индивидов на основе иерархии рангов и разделения труда для достижения общих целей.

116.Коммуникация - общение, передача информации от человека к человеку - специфическая форма взаимодействия людей в процессах их познавательно-трудовой деятельности.

117.Организационная коммуникация - коммуникация в организациях и между организацией и ее средой.

118.Модель ИСКП - модель коммуникации, состоящая из четырех основных компонентов: источника, сообщения, канала и получателя.

119. Источник - создатель сообщения.

120.Сообщение - стимул, который источник передает получателю.

121.Канал - средство, с помощью которого сообщение передается от источника к получателю, путь физической передачи сообщения.

122.Получатель - наиболее важный элемент коммуникационного процесса, принимающий сообщение.

123.Обратная связь - реакция получателя на сообщение, взаимодействие получателя информации с источником.

124.Эффект коммуникации - изменения в поведении получателя, которые происходят вследствие передачи сообщения.

125.Гомофильная коммуникация - коммуникация пары «источник -получатель», сходной по определенным признакам: взгляды, образование, социальный статус.

126.Гетерофильная коммуникация - коммуникация пары «источник-получатель», различной по определенным признакам: взгляды, образование, социальный статус.

127.Коммуникационная сеть полной системы - сеть, охватывающая устойчивые схемы коммуникации всех индивидов в системе (организации).

128.Коммуникационная группа - компонент сети коммуникации в организации: подсистема, элементы которой взаимодействуют друг с другом относительно чаще, чем с другими элементами коммуникационной системы.

129.Личностная сеть коммуникации - устойчивая схема коммуникационных потоков данного индивида с любыми другими индивидами.

130.Радикальная личностная сеть коммуникации - сеть, в которой индивид взаимодействует с другими, не контактирующими между собой лицами.

131.Взаимосвязанная личностная сеть коммуникации - сеть, в которой те, кто связаны с индивидом, взаимодействуют также друг с другом.

132.Коммуникационные роли - функции, выполняемые членами организации в процессе передачи информации.

133.«Сторож» - индивид, контролирующий входные потоки информации.

134.«Связной» - индивид, связывающий на межличностной основе группы в системе, не принадлежа ни одной из них.

135.«Лидер мнения» - индивид, неформально оказывающий решающее влияние на поведение остальных.

136.«Космополит» - индивид, связывающий систему (организацию) с внешней средой.

137.Линейные отношения персонала - отношения между руководителем и его подчиненными.

138.Функциональные отношения персонала - отношения специалиста, выполняющего определенную функцию в рамках всей организации, с другими членами организации.

139.Латеральные отношения персонала - боковые, удаленные от центра отношения двух видов: коллегиальные (отношения между сотрудниками одного подразделения) и параллельные (отношения между сотрудниками, занимающими одинаковое положение в организации, но работающими в разных подразделениях).

140.Символы коммуникации - средства, с помощью которых осуществляется обмен информацией и ее понимание: слова, жесты, интонации.

141.Вербальные символы коммуникации - словесные символы коммуникации.

142.Невербальные символы коммуникации - несловесные символы коммуникации (мимика, жесты, позы и т.п.).

143. Планирование - процесс выбора целей и решений с разработкой соответствующей технологии для их достижения.

144.Прогнозирование - метод научно обоснованного предвидения возможных направлений будущего развития.

145.Прогноз - вероятностное суждение о будущем на основе специальных научных исследований.

146.Наглядная информация - информация, получаемая от средств массовой информации (кроме печатных органов).

147.Письменная информация - информация, получаемая из печатных источников периодической печати, информационных бюллетеней, отчетов.

148.Экстраполяция - предположение о повторении в будущем тенденции, имевшей место в прошлом.

149.Временные ряды (ряды динамики) - последовательность множества чисел, характеризующих изменение во времени величины явления.

150.Анализ временных рядов - выявление процесса развития явления, основного пути, тенденции и темпов развития в результате сглаживания кривой временного ряда и приведение ее к какой-либо математической функции.

151.Причинно-следственное (каузальное) моделирование - моделирование, используемое для прогнозирования явлений с несколькими (хотя бы двумя) независимыми переменными.

152.Регрессионная модель - статистическая оценка, используемая для выяснения влияния независимых переменных, значения которых известны, на искомую величину.

153. Эконометрическая модель - статистическая оценка на основе системы регрессионных уравнений

154.Эконометрические индикаторы - регулярно повторяющиеся регрессионные оценки, направленные на прогнозирование изменения основных экономических показателей.

155.Экономическое программирование - система государственного регулирования экономики на основе комплексных общехозяйственных программ.

156.Бюджет - финансовый план, роспись доходов и расходов на определенный срок.

157.Функциональные планы - планы, описывающие действия, которые предстоит предпринять в ближайшем будущем в конкретной сфере производства, и содержащие перечень ближайших целей и временные рамки для их достижения.

158.Стабильные планы - директивы, направленные на увеличение общей эффективности на основе соблюдения простейших принципов организации и рассчитанные на управление ежедневными процессами в организации.

159.Политика - тип стабильного плана, в соответствии с которым устанавливаются параметры принятия повторяющихся второстепенных решений.

160.Процедуры (стандартные инструкции) - тип стабильного плана, состоящего из серии шагов, которым необходимо следовать при выполнении отдельных (повторяющихся) заданий или при исполнении определенных обязанностей.

161.Правила (рекомендации) - тип стабильного плана, представляющий собой предписание о том, какие действия должны быть предприняты или, наоборот, недопустимы в каждой конкретной ситуации.

162.Закон необходимого разнообразия - закон, согласно которому сложная система требует сложного управляющего механизма.

163. Тактическое планирование - планы, регламентирующие текущую деятельность организации.

164. Ситуационное планирование - методический прием, заключающийся в предусмотрительном планировании действий на случай непредвиденных обстоятельств и ситуаций.

165.Адаптивный стратегический план - совокупность ситуационных планов, каждый из которых вступает в действие при определенных ситуациях, складывающихся во внешней среде организации.

166.Стратегическое хозяйственное подразделение (СХП) - направление или группа смежных направлений хозяйственной деятельности организации, которые имеют ярко выраженную специализацию, определенный круг поставщиков, потребителей, конкурентов и рынков.

167.Стратегическое планирование - планирование, заключающееся в необходимости соотносить каждодневные действия с соображениями относительно долгосрочных целей и строящееся на ситуационной основе.

168.SWOT- анализ - первый этап стратегического планирования, заключающийся в сопоставлении результатов анализа внешней среды с профилем компании, в определении сильных и слабых ее сторон, возможностей и угроз бизнесу (SWOT - аббревиатура: Strenth - сила, Weakness - слабость, Opportunity - возможность, Threat - угроза).

169.Стратегия лидерства по ценам - стратегия низких цен за счет низких затрат и больших объемов производства.

170.Стратегия дифференциации - стратегия расширения ассортимента, повышения уровня качества.

171.Стратегия фокусирования стратегия концентрации на конкретном участке рынка и привлечения потребителей с «особыми запросами».

172. Управление по целям (целевой менеджмент) - процесс совместного определения членами организации целей для каждой должности и координации усилий по их достижению.

173. Программный менеджмент процесс разработки определенного числа схем повторяющегося поведения с детальным описанием всей предстоящей работы.

174. Программно-целевой метод планирования и управления - метод, при котором цели плана увязываются с ресурсами с помощью программ.

175. Оценка - отношение к явлениям, человеческой деятельности, поведению, установление их значимости, соответствия определенным нормам и принципами.

176. Контроль - систематическое отслеживание хода выполнения поставленных задач одновременной корректировкой работы.

177. Функция контроля - характеристика управления, позволяющая выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис.

178. Стандарты - конкретные цели, прогресс в отношении которых поддается измерен.

179. Принцип исключения - метод управления, состоящий в том, что система контроля должна срабатывать только при наличии заметных отклонений от стандартов.

180. Решение - выбор альтернатив.

181. Управленческое решение - обдуманный вывод о необходимости осуществления каких-то действий, прямо или косвенно связанных с достижением целей.

182. Проблема - сложные теоретические вопросы или практические ситуации, характеризующиеся несоответствием фактического и желаемого положения вещей.

183. Организационное решение - выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью.

184. Запрограммированные решения - результат реализации определенной последовательности шагов или действий.

185.Незапрограммированные решения - решения новые, внутренне не структурированные или сопряженные с неизвестными факторами.

186. Интуитивное решение - выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен.

187.Решение, основанное на суждениях - выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом.

188.Рациональное решение - решение, не зависящее от прошлого опыта и являющееся результатом объективного аналитического процесса.

189.Релевантная информация - данные, касающиеся только конкретной проблемы, человека, цели и периода времени.

190.Критерии принятия решения - стандарты, по которым оцениваются альтернативные варианты выбора.

191.Детерминистская ситуация - ситуация с наличием определенности.

192.Страховой актуарий - специалист по технике страхования, делающий математические расчеты для обоснования страховых взносов, премий и т.п.