101.Групповая дискуссия как метод работы менеджера.

Дискуссия(отлат.discussio— рассмотрение, исследование) — обсуждение какого-либоспорноговопроса, проблемы. Важной характеристикой дискуссии, отличающей её от других видов спора, является аргументированность. Обсуждая спорную (дискуссионную) проблему, каждая сторона, оппонируя мнению собеседника, аргументирует свою позицию.

Под дискуссией также может подразумеваться публичное обсуждение каких-либо проблем, спорных вопросов на собрании, в печати, в беседе. Отличительной чертой дискуссии выступает отсутствие тезиса, но наличие в качестве объединяющего начала темы. К дискуссиям, организуемым, например, на научных конференциях, нельзя предъявлять тех же требований, что и к спорам, организующим началом которых является тезис. Дискуссия часто рассматривается как метод, активизирующий процесс обучения, изучения сложной темы, теоретической проблемы.

Среди выделяемых специалистами переменных процесса принятия группового решения весьма существенное место занимает задача: во многом она может быть квалифицирована как источник и объект этого процесса.

Наиболее обобщенная классификация групповых задач разработана Д. Хакменом – Ч. Моррисоми включает следующиетипы групповых задач:

• продуктивные (их решение ведет к получению оригинальных, творческих продуктов, новых идей);

• дискуссионные (требуют от членов группы дискуссии по поводу конкретного вопроса и выработки согласованного решения);

• проблемные (требуют выявления специфики процесса, развертываемого с целью решения некоторой проблемы).

Групповая задача (согласно М. Шоу) имеет такие измерения, как:

• трудность (величина усилия, требуемого для выполнения задачи);

• множественность решений (сложное измерение, включающее набор возможных приемлемых решений, альтернативы выполнения задачи);

• внутренний интерес к задаче (степень, в которой задача сама по себе представляет интерес для членов группы, побуждая их активность);

• требования кооперации (степень интеграции действий членов группы для выполнения задачи);

• популяционное знакомство (степень, в которой члены группы уже сталкивались с подобной задачей в жизни).

­Роль групповой дискуссии в принятии групповых решений Групповая дискуссия— совместное обсуждение и анализ проблемной ситуации, вопроса или задачи. Групповая дискуссия может быть структурированной (то есть управляемой с помощью поставленных вопросов или тем для обсуждения) или неструктурированной (ее течение зависит от участников группового обсуждения).Преимущества групповой дискуссии: - большое количество вариантов мнений участников и вследствие этого тематическая глубина информации; - относительно большая спонтанность высказываний мнений, которая стимулирует участников к взаимодействию.Недостатки групповой дискуссии: - неравноправное участие в дискуссии из-за социальных и языковых барьеров; - опасность монополизации разговора лидером какого-либо мнения. Проведено множество экспериментальных исследований по изучению механизма и эффекта группового принятия решения и выяснению роли групповой дискуссии в этом процессе. Были выявлены две важныезакономерности: 1) групповая дискуссия позволяет столкнуть противоположные позиции и тем самым помочь участникам увидеть разные стороны проблемы, уменьшить их сопротивление новой информации; 2) если решение инициировано группой, то оно является логическим выводом из дискуссии, поддержано всеми присутствующими, его значение возрастает, так как оно превращается в групповую норму. Некоторые из форм групповых дискуссий хорошо известны, они выдвинуты самой практикой, их ценность давно осознана и даже получила закрепление в пословицах («ум хорошо, а два лучше» и т.д.). Например, широко практикуемой формой являются различного рода совещания, что – в терминах социально-психологического анализа – является своеобразной формой групповой дискуссии.