- •51. Деятельность. Виды деятельности.
- •52. Развитие человека как субъекта труда, его отличительные особенности. Психологические основы профессионального мастерства (по е.П. Ильину).
- •53. Психологические основы профотбора. Подбор, расстановка и аттестация кадров.
- •54. Психология профессиональной работоспособности. Периоды работоспособности. Факторы, влияющие на работоспособность.
- •55. Индивидуально-психологические особенности субъекта труда.
- •56. Основные направления повышения эффективности деятельности. Основные условия оптимизации трудовой деятельности.
- •57. Роль психических процессов и психических состояний в трудовой деятельности.
- •58. Профессионально важные качества личности. Общие и специальные способности и их проявления в деятельности.
- •59. Психология безопасности в труде. Объект и предмет. Характеристика
- •60. Состояние напряженности и ее влияние на готовность к деятельности. Психологическая подготовка к труду.
- •61. Формирование основ научного управления социальным развитием. Отечественный и зарубежный опыт решения социально-трудовых проблем.
- •62. Эволюции управленческой мысли. Возникновение концепции организационного развития. Основные принципы и ценности, лежащие в основе организационного развития.
- •63. Проблемы мотивации работников организации. Современные теории мотивации.
- •64. Формирование кадрового резерва в организации.
- •66. Самоменеджмент руководителя: значение, подходы, особенности.
- •67. Коммуникации в менеджменте: методы, средства, контроль.
- •68. Оргструктура кадровой службы организации.
- •69. Кадровое, нормативно-методическое и техническое обеспечение системы управления персоналом.
- •70. Правовое, информационное, делопроизводственное обеспечение системы управления персоналом.
- •Основными задачами правового обеспечения системы управления персоналом является:
- •71. Характеристика и структура рынка трудовых ресурсов.
- •73. Взаимосвязь государственных органов управления трудовыми ресурсами со службами управления персоналом организации.
- •74. Сущность, формы и управление профориентацией персонала.
- •75. Правовые основы управления персоналом. Формы и методы обучения персонала.
- •76. Оценка эффективности деятельности подразделений управления персоналом.
- •77. Характеристика экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом.
- •78. Понятие «персонал» и его структура в организации.
- •79. Аттестация персонала, ее цели и основные этапы проведения.
- •80. Источники и пути привлечения персонала в организацию: преимущества и недостатки.
- •81. Кадровая политика организации: направления, содержание и особенности реализации.
- •82. Кадровое планирование в системе работы с персоналом: задачи, место, направления
- •83. Методы определения количественной потребности в персонале.
- •84. Этапы отбора претендентов на вакантную должность.
- •Разработка комплекса требований к кандидату на должность.
- •Отбор кандидатов
- •Прием на работу
- •Адаптация нового сотрудника.
- •Виды собеседований
- •1. Заочное знакомство
- •2. Телефонное собеседование.
- •3. Очное собеседование
- •Секреты успешного проведения собеседования
- •85. Деловая оценка персонала: задачи, показатели, методы, организационная процедура
- •86. Принципы и направления рационального использования персонала. Управление высвобождением персонала организации.
- •87. Этические нормы и правила деловых отношений (переговоры, совещания, беседа, публичные выступления, деловая переписка).
- •88. Уровни рассмотрения трудовой этики. Этика и социальная ответственность в деятельности организации.
- •89. Государственная система управления трудовыми ресурсами. Направления анализа кадрового рынка в регионе.
- •90. Кадровый аудит: направления, показатели, реализация.
- •91.Подготовка и переподготовка на производстве.
- •92.Экстремальные ситуации в труде.
- •93.Информационная и концептуальная модели профессиональной деятельности.
- •94.Психологические аспекты профессионального отбора.
- •95.Понятия:трудоспособность, работоспособность, функциональное состояние, усталость, утомление – в психологии труда.
- •96.Факторы, влияющие на работоспособность и функциональные состояния человека в труде.
- •Факторы, обусловливающие динамику функциональных состояний человека
- •97.Пути повышения работоспособности человека в труде. Эффективные пути повышения работоспособности человека
- •98.Виды и техники, применяемые при анализе документов, и их использование в работе практического психолога.
- •99.Имидж как составная часть культуры. Его составляющие, методы разработки и создания.
- •100.Общие принципы, методы, приемы и этапы консультирования.
- •101.Групповая дискуссия как метод работы менеджера.
54. Психология профессиональной работоспособности. Периоды работоспособности. Факторы, влияющие на работоспособность.
Работоспособность — потенциальная возможность индивида выполнять целесообразную деятельность на заданном уровне эффективности в течение определенного времени. Во многом работоспособность зависит от внешних условий труда, профессиональной заинтересованности и подготовленности, индивидуальных особенностей человека, темперамента и состояния здоровья работника. По отношению к решаемой им задаче можно выделить максимальную, оптимальную и сниженную работоспособность. В процессе деятельности происходит изменение уровня работоспособности, описываемое с помощью кривой работоспособности, показывающей зависимость эффективности деятельности от времени ее выполнения.
Какова работоспособность человека в течении дня, суток, недели?
Работоспособность человека на протяжении трудового дня непостоянна. Вначале она низкая (период врабатывания), затем поднимается и какое-то время удерживается на высоком уровне (период устойчивой работоспособности), после чего снижается (период некомпенсированного утомления). Такое изменение работоспособности человека может повторяться дважды в день: до обеденного перерыва и после него.
Работоспособность в значительной мере зависит от времени суток. Суточный ритм физиологических функций определяет повышенную интенсивность деятельности органов и систем в дневные часы и пониженную в ночное время. Поэтому работоспособность утром высокая, т.к. в это время суток кора и подкорка наиболее возбуждены. Работа в вечернее и ночное время совпадает с понижением уровня возбуждения и развитием торможения в коре большого мозга и ниже лежащих отделах. В этих условиях мозг несет двойную нагрузку и преодоление естественной потребности в ночном отдыхе.
Работоспособность изменяется и в течении недели. На понедельник приходится стадия врабатывания, на вторник, среду и четверг – высокая работоспособность, а развивающееся утомление – на пятницу и субботу.
Структура работоспособности
Для продолжительной деятельности типичны следующие стадии работоспособности: врабатывание, оптимальная работоспособность, некомпенсируемое и компенсируемое утомление, конечный «порыв». Выделение этих стадий основывается главным образом на показателях внешней результативности деятельности.
1)Стадия врабатывание - процесс адаптации к актуально выполняемой деятельности, во время коего происходит настройка всех психофизиологических функций за счет актуализации динамического стереотипа. При этом возрастает возбудимость и функциональная подвижность системы нервной, усиливается концентрация возбуждения процессов нервных. Такая настройка приводит к уменьшению времени выполнения операций, к повышению ритмичности работы и ее производительности. Врабатывание обычно завершается в первый час работы, после чего наступает устойчивое рабочее состояние. В стадии врабатывания человек акцентирует свое внимание на рабочих действиях, тщательно выполняет последовательность рабочих движений.
2)Стадия оптимальной работоспособности – в процессе этой стадии оптимальной работоспособности человек показывает наиболее высокие показатели (количественные и качественные).
3) некомпенсируемое и компенсируемое утомление:
Утомление — это функциональное состояние организма, проявляющееся во временном снижении работоспособности, в неспецифических изменениях физиологических функций человека, обоснованных чувством усталости в результате выполнения интенсивной или длительной работы.
Утомление в основном обусловлено влиянием двух групп факторов: развитием тормозных процессов в центральной нервной системе и нарушением обменных процессов. Независимо от трудовой деятельности, на нервную систему оказывается огромная нагрузка, связанная с переработкой потоков возбуждения.
Кроме этого, утомление может наступить после чрезмерной и интенсивной работы. Это может привести к сбоям в организме. ухудшению физико-химических свойств крови, уменьшению количества сахара. Все это непременно сказывается на трудоспособности центральной нервной системы. Состояние нервной системы можно определить тремя факторами: расходованием энергетических ресурсов, восстановлением их После окончания рабочего дня и процессами торможения. Но, если быть точным, утомление следует считать только те случаи, когда организм как целое - на уровне субъекта - на неспособен удовлетворять требованиям. Давая определение утомлению, можно сказать следующее: при утомлении а) может что-то происходить с клетками как таковыми, б) может что-то происходить с группами клеток в каких-то ограниченных участках тела и в) может происходить нечто, в результате чего организм как субъект деятельности утрачивает способность к функционированию. В стадии утомления наступает резкое снижение эффективности труда.
4) Стадия конечный порыв
Если человек продолжает работать, то наступает стадия «второго дыхания»— человек единым усилием собирает силы и продолжает трудиться на достаточно высоких попоказателях, но затем наступает гиперутомление.
Работоспособность – величина непостоянная: она меняется на протяжении рабочего дня, недели, года под влиянием различных факторов. Для нее характерно фазное развитие.
Исследованиями в области физиологии и психологии труда установлены следующие периоды работоспособности: врабатываемость, устойчивая работоспособность, спад работоспособности.
В зависимости от сложности труда и психофизиологических особенностей человека первая фаза (врабатываемости) длится от 10-15 минут до 1-1,5 часа. Вторая фаза (устойчивой работоспособности) длится 2 –2,5 часа.
Третья фаза (спада работоспособности) длится около часа.
После обеденного перерыва фаза врабатываемости длится 5-30 минут, фаза устойчивой работоспособности – 2 часа, фаза спада работоспособности – 1-1,5 часа. За 10-15 минут до конца работы может наблюдаться кратковременный всплеск работоспособности.
Выделяют недельные фазы работоспособности. Первая фаза (врабатываемости) включает понедельник, вторая фаза (устойчивой работоспособности) – вторник, среда, четверг, третья фаза (спада работоспособности) – пятница, суббота.
Суточные фазы работоспособности:
Первая фаза длится с 6 час. утра до 15час. дня, делится на три фазы: 6-10 час., 10-12 час., 13-14, 15 час.
Вторая фаза продолжается с15 до 22 час., делится на три фазы: 15-16 час., 16-19 час., 19-22 час.
Третья фаза длится с 22 час. ночи до 6 час. утра, делится на фазы 22-23 час., 23-24 час., 1-6 час.
Критическими часами являются: 2-ой, 3-ий,4-ый часы ночи, когда значительно возрастает уровень брака в объеме выпуска продукции, травматизм, аварийные ситуации
Факторы, влияющие на работоспособность
1. Продолжительность светового дня. При коротком световом дне (зима, осень) в вечернее время человек чувствует естественную усталость. Это фактор, на который мы не в состоянии повлиять. Надо организовывать свой рабочий день таким образом, чтобы самые ответственные дела выполнялись в первой половине дня. Не зря китайские мудрецы советовали зимой ложиться спать раньше, а вставать позже, чтобы организм ночью успевал запастись энергией. В отличие от этого летом надо ложиться спать позже, а вставать раньше.
2.Эмоции в течение дня.Не важно, что с нами происходит важно, как мы к этому относимся. Это высказывание имеет самое прямое отношение к работоспособности во второй половине дня. Мы придаём сильную эмоциональную окраску событиям, о которых забываем через несколько дней. Остывший кофе, невозможность дозвониться по телефону до коллеги, толкотня и ругань в общественном транспорте и в итоге весь остаток дня проходит под знаком «минус». И мы уже ждем не дождёмся когда день закончится и мы уляжемся на диван перед телевизором. Конечно, поддерживать положительный умственный настрой - задача очень сложная. Кому-то помогает хобби, чтение интересных книг, медитация или просто самоконтроль - не важно как, но надо научиться контролировать эмоции. Если не мы контролируем эмоции, тогда эмоции контролируют нас, а под таким руководством тяжело добиться успеха.
3. Питание. Если упростить, то организм человека можно сравнить с двигателем. Двигатель не может развить всю мощность на бензине разбавленным водой, так и организм не может быть работоспособным, получая плохое питание. Запас энергии, который накопился за ночь, расходуется в первой половине дня, а вечером чувствуется усталость. Чтобы этого избежать должны быть полноценные завтрак и обед (между 13 и 15 часами) состоящие из углеводной пищи (сок, фрукты, овощи, каши и картофель). Эти продукты как раз полноценно переварятся и начнут отдавать свою энергию во второй половине дня, что поможет избежать усталости вечером.
Несколько слов о стимуляторах получивших широкое распространение – кофе, чай, сигареты, энергетические напитки. Принцип действия у них одинаков – идёт резкая стимуляция организма на короткое время (0,5 – 1,5 часа), а затем спад работоспособности ещё ниже уровня, который был. Ещё одна проблема – организм привыкает к ним, и со временем начинаем слабее реагировать. Поэтому стимуляторы не являются решением проблемы вечерней усталости. Лучше в качестве краткосрочного источника энергии использовать – яблоко, изюм, курагу, банан, травяной чай с мёдом.
4.Нарушение движения энергии в организме. Согласно восточной медицине энергия, полученная с дыханием и пищей, циркулирует по энергетическим каналам (меридианам). Нарушения в циркуляции этой энергии и приводит к различным проблемам – в частности к повышенной утомляемости. В первую очередь застой энергии наблюдается в суставах.
Чтобы нормализовать движение энергии и увеличить работоспособность надо после возращения с работы домой выполнить упражнения, разминающие основные суставы. Наибольшее внимание надо уделять ногам и позвоночнику. Самое простое и проверенное упражнение - потягивание. Поднимаем руки вверх и стараемся дотянуться до потолка, сначала вертикально вверх, а затем немного левее и правее.
5. Плохой отдых ночью.Наше самочувствие и работоспособность сегодня, напрямую зависит от того, как мы спали ночью. Ошибка многих людей заключается в попытке увеличить рабочий день за счёт сна. Эту хитрость природа может недолго потерпеть, а потом это воплотиться в постоянное полусонное состояние днём. Прежде чем проводить эксперименты с продолжительностью сна надо запомнить правило - каждый человек в течение месяца спит определённое индивидуальное количество часов. Если мы сегодня украдём у сна 2 часа, то через два дня организм украдёт у нас как минимум 2 часа рабочего времени.
Постоянная усталость во второй половине дня говорит о том, что человек не соблюдает правила жизнедеятельности организма и в первую очередь надо тщательно проанализировать свой распорядок дня, а не хвататься за лекарства и стимуляторы.