- •►Экзаменационный вопрос № 1. «Понятие и сущность менеджмента организации.»
- •✓ Понятие менеджмента организации:
- •✓ Сущность менеджмента организации:
- •►Экзаменационный вопрос № 2. Эволюция менеджмента. Подходы к менеджменту с позиций различных научных школ.
- •✓ Эволюция менеджмента.
- •✓ Подходы к менеджменту с позиций различных научных школ.
- •►Экзаменационный вопрос № 3. Системный подход к менеджменту.
- •✓ Системный подход к менеджменту.
- •►Экзаменационный вопрос № 4. Процессный и ситуационный подходы к менеджменту.
- •✓ Процессный подход к менеджменту.
- •✓ Ситуационный подход к менеджменту.
- •✓ Методы и модели принятия решений.
- •►Экзаменационный вопрос № 7. Коммуникации в менеджменте. Процесс коммуникации. Современные проблемы коммуникации и пути их решения.
- •✓ Коммуникации в менеджменте.
- •✓ Процесс коммуникации.
- •✓ Современные проблемы коммуникации и пути их решения.
- •►Экзаменационный вопрос № 8. Самоменеджмент: сущность и инструменты.
- •✓ Самоменеджмент: сущность.
- •✓ Самоменеджмент: инструменты.
- •►Экзаменационный вопрос № 9. Управление временем руководителя.
- •✓ Управление временем руководителя.
- •✓ Принципы планирования.
- •✓ Модель жизненного цикла организации и. Адизеса. Рост:
- •Старение:
- •►Экзаменационный вопрос № 13. Содержание и типы организационных структур управления. Сравнительная характеристика иерархических и адаптивных структур управления.
- •✓ Содержание и типы организационных структур управления.
- •✓ Сравнительная характеристика иерархических и адаптивных структур управления.
- •►Экзаменационный вопрос № 14. Проектирование организационной структуры управления. Факторы, воздействующие на организационное проектирование.
- •✓ Проектирование организационной структуры управления.
- •✓ Факторы, воздействующие на организационное проектирование.
- •►Экзаменационный вопрос № 17. Принципы создания структуры управления организацией.
- •►Экзаменационный вопрос № 18. Понятие мотивации. Эволюция категории мотивации.
- •✓ Понятие мотивации.
- •✓ Двухфакторная теория мотивации ф. Герцберга.
- •✓ Теория приобретенных потребностей д. МакКлаланда.
- •►Экзаменационный вопрос № 20. Процессуальные теории мотивации. Теория ожидания в. Врума. Теория справедливости Дж. С. Адамса. Модель Портера-Лоулера.
- •✓ Процессуальные теории мотивации.
- •✓ Теория ожидания в. Врума.
- •✓ Теория справедливости Дж. С. Адамса.
- •✓ Модель Портера-Лоулера.
- •►Экзаменационный вопрос № 21. Регулирование и контроль как функции менеджмента.
- •✓ Регулирование как функции менеджмента.
- •✓ Контроль как функции менеджмента.
- •►Экзаменационный вопрос № 22. Процесс контроля. Виды и формы контроля.
- •✓ Процесс контроля.
- •✓ Виды и формы контроля.
- •►Экзаменационный вопрос № 23. Понятие формальных и неформальных групп в организации.
- •✓ Понятие формальных групп в организации.
- •✓ Понятие неформальных групп в организации.
- •►Экзаменационный вопрос № 24. Сущность и значение лидерства в организации.
- •✓ Сущность лидерства в организации.
- •✓ Значение лидерства в организации.
- •✓ Влияние.
- •✓ Формы влияния.
- •►Экзаменационный вопрос № 28. Понятие о стилях управления. Стили руководства менеджера.
- •✓ Понятие о стилях управления.
- •✓ Стили руководства менеджера.
- •►Экзаменационный вопрос № 29. Общая характеристика теорий лидерства.
- •✓ Общая характеристика теорий лидерства.
- •►Экзаменационный вопрос № 30. Личность менеджера. Результат и эффективность управленческого труда.
- •✓ Личность менеджера.
- •✓ Результат и эффективность управленческого труда.
✓ Принципы планирования.
Косвенная речь! Принципы планирования определяют характер и содержание плановой деятельности.
Цитата! «Управлять – это предвидеть, а предвидеть – это уже почти действовать» (Анри Файоль).
Цитата! Соблюдение принципов планирования создает предпосылки для эффективной работы организации (Рассел Акофф).
Принципы планирования:
1. Принцип единства:
2. Принцип участия:
3. Принцип непрерывности:
4. Принцип гибкости:
5. Принцип точности:
✓ Пределы планирования.
✓ Процесс планирования.
Процесс планирования заключается в следующем:
Миссия организации → Анализ внешней среды ↔ Анализ внутренней среды → Выбор стратегии → Реализация стратегии (Тактика, политика, процедуры, правила) → Планирование реализации и контроль стратегии (Бюджет) → Оценка стратегии (Оценка оргструктуры) → Миссия организации.
✓ Классификация планов в организации.
- Управление по целям (Management by Objectives);
- Единовременные планы, например, программа, проект;
- Постоянные планы, например, политика, правило, процедура;
- Ситуационные планы, например, сценарий, антикризисный план.
⚠ Ключевые слова:
►Экзаменационный вопрос № 12. Организационные изменения. Модель жизненного цикла организации И. Адизеса.
Источник: |
|
|
Электронный ресурс: |
|
|
✓ Организационные изменения.
Определение! Организационные изменения – это освоение компанией новых идей или моделей поведения.
Изменения могут касаться любого аспекта или фактора деятельности компании, к которым относятся:
- «Основная структура». Меняются характер и уровень деловой активности, правовая структура, собственность, источники финансирования, характер международных операций, происходят слияния, разделения, создаются совместные предприятия или проекты;
«Цели и задачи деятельности». Меняются ассортимент продукции и набор оказываемых услуг, появляются новые рынки, клиенты и поставщики. Для выживания организации руководство должно периодически оценивать и менять свои цели;
«Применяемая технология». Меняются оборудование, материалы и энергия, технологические и информационные процессы;
«Управленческие процессы и структуры». Меняются внутренняя структура организации, содержание трудовых процессов, процессов принятия решения, информационных систем.
«Организационная культура». Меняются ценности, традиции, неформальные отношения, мотивы и процессы, стиль руководства. Наиболее распространенный и действенный инструмент изменения культуры организации – обучение;
«Человеческий фактор». Меняются руководство и подчиненные, уровень их компетентности, отношения, мотивация, поведение и эффективность труда.
«Эффективность работы организации». Меняются финансовые, экономические и социальные аспекты ее деятельности, изменяется ее деловой престиж в глазах общественности и деловых кругов.
✓ Модель жизненного цикла организации и. Адизеса. Рост:
«Выхаживание (Courtship)» – этап зарождения организации. (Возникновение бизнес-идеи, Обсуждения, Уверенность основателя в успехе).
Проблемы бизнеса на этапе зарождения (Увлечение):
Естественные проблемы и ошибки:
- Избыточное волнение, страх и неуверенность;
- Нечеткие задачи и смешение функций;
- Проблемы в выборе приоритетов: изменить мир или зарабатывать деньги.
Аномальные проблемы и ошибки:
- Полное отсутствие страха и низкая приверженность идее;
- Избыточное время на обдумывание деталей и затягивание времени;
- Излишний акцент на зарабатывании денег.
Рецепт успешного прохождения стадии: твердая уверенность собственника в своей идее и ее тщательная проработка для практической реализации.
«Младенчество (Infancy)»:
- Нечеткая структура;
- Процедуры ведения бизнеса отсутствуют;
- Слабая субординация;
- Отсутствие правил приема на работу;
- Отсутствие системы оценки выполнения заданий.
Проблемы организации на этапе Младенчество (Смерть во младенчестве):
Естественные проблемы и ошибки:
- Проблемы, связанные с первым опытом использования продукта потребителями;
- Трудности с выпуском готового продукта (нарушение сроков выпуска);
- Стремление получить дополнительные денежные ресурсы от продажи непрофильных товаров и услуг.
Аномальные проблемы и ошибки:
- Неспособность наладить обратную связь с потребителями;
- Постоянный перенос выпуска продукта по причине внесения мелких правок;
- Выпуск «сырого» продукта на рынок.
«Давай-давай» (Go-go) – стадия быстрого роста. (Ловушка основателя или ловушка семейственности).
- Отсутствие строгих должностных обязанностей, закрепленных за каждым сотрудником;
- Принятие любого решения с участием основателя;
- Реактивное поведение.
Проблемы организации на этапе Быстрого роста (Ловушка основателя):
Естественные проблемы и ошибки:
- Излишняя уверенность в успехе;
- Путаница в приоритетах, ответственности и функциях;
- Продажи приобретают более важный статус, чем прибыль.
Аномальные проблемы и ошибки:
- Высокомерие руководителей;
- Высокая приоритетность каждый задачи;
- Преждевременный акцент на прибыльности.
Рецепт успешного прохождения стадии:
- Определение руководителем основных приоритетов работы;
- Постоянный пересмотр организационной структуры, функций и KPI сотрудников;
- Делегирование, а затем децентрализация управления.
«Юность (Adolescence)» – второе рождение организации. (Преждевременное старение; Несостоявшийся предприниматель);
- Делегирование полномочий;
- Изменение системы руководства (наемные высшие руководители);
- Смещение целей от экстенсивного роста к повышению качества деятельности.
Проблемы организации на этапе Юности (Разрыв):
Естественные проблемы и ошибки:
- Низкий корпоративный дух сотрудников;
- Вражда между старыми и новыми сотрудниками;
- Отсутствие целей и фокуса на прибыль.
Аномальные проблемы и ошибки:
- Снижение уважения и доверия к руководству;
- Уход ценных сотрудников из организации;
- Невозможность контролировать прибыльность бизнеса.
Рецепт успешного прохождения стадии:
- Выделение структурных подразделений, закрепление их функций, приоритетов, обязанностей и уровня власти;
- Формализация миссии и корпоративной культуры.
«Расцвет (Prime)» – оптимальная точка кривой жизненного цикла;
- Наличие системы обязанностей и организационной структуры;
- Ориентация на удовлетворенность клиентов;
- Планирование;
- Рост продаж и прибыли;
- Создание сети новых;
- Младенческих организаций.
Проблемы организации на этапе Расцвет:
- Желание сохранить все как есть;
- Нехватка персонала с необходимым уровнем компетенций и навыков.
Рецепт успешного прохождения стадии:
- Постоянное развитие, улучшение и инвестиции в рост.