✓ Понятие неформальных групп в организации.

Определение! Неформальные группы – это свободно образованные малые социальные группы людей, которые вступают в постоянное взаимодействие для достижения личных целей.

Характеристики «Неформальные группы»:

- «Цель» – Удовлетворение социальных потребностей, находящихся за пределами интересов формальной организации (хобби, дружба, любовь и т.д.);

- «Условия возникновения» – Создаются спонтанно;

- «Лидер» – Признается группой;

- «Коммуникации» – В основном неформальные каналы как в группе, так и за ее пределами;

- «Взаимодействие между членами группы» – Развиваются спонтанно;

- «Формы воздействия на членов группы» – В основном методы персонального психологического воздействия.

⚠ Ключевые слова:

►Экзаменационный вопрос № 24. Сущность и значение лидерства в организации.

Источник:
Электронный ресурс:

✓ Сущность лидерства в организации.

Определение! Лидерство – это процесс целенаправленного руководства по созданию среды, высвобождающей сознание человека, путем формирования и использования его знаний, интеллекта, творческой активности в интересах организации.

Ключевая роль лидерства проявляется в запуске и направлении организационных изменений.

Основная задача лидера – помочь подопечным выработать способность адаптироваться к постоянным изменениям, работать творчески и быстро в постоянно меняющейся среде.

Выделяют три типа лидеров:

- «Вожак» – самый авторитарный член группы, обладающий даром внушения и убеждения. На других членов группы он влияет словом.

- «Лидер (в узком смысле слова)» – менее авторитарен, чем вожак. Наряду с внушением и убеждением ему приходится мотивировать поведение членов группы личным примером; как правило, влияет только на часть членов группы.

- «Ситуативный лидер» – обладает личностными качествами, имеющими значение только в какой-то, вполне конкретной ситуации: торжественное событие в коллективе, поход, спортивное мероприятие и т.д.

✓ Значение лидерства в организации.

Критерии сравнения	Менеджер	Лидер
Общий подход	Анализирует, использует различные рычаги, находит оптимальные варианты, организует, контролирует работу подчиненных.	Делает, исправляет, пробует, изменяет
Показатели успеха	Уровень чистой прибыли на одну акцию, размер рыночной доли компании, преимущества в доступе к ресурсам, карьерный рост	Созданная ценность для клиентов, сотрудников и владельцев компании, лояльность клиентов, преимущества в ключевых навыках и знаниях, профессиональное и личностное развитие.
Философия руководства	Движущая сила - стратегия. Решает, распределяет задания, контролирует, проверяет. Занимается глобальными вопросами. Эффективно управляет своим временем.	Движущая сила – стремление к изменениям, инновациям. Выполняет реальную работу. Занимается тем, что важно для людей. Развивает свои лидерские способности
Основной принцип организации работы	Несколько преданных помощников, помогающих добиться результатов	Способствует реализации потенциала каждого сотрудника
Эффективность	Эффективность инвестиций, использование передовых технологий, контроль над процессами, рациональное использование человеческих ресурсов	Производительность труда, выдающиеся люди, совершенствование процессов, формирование и развитие человеческого капитала
Отношение к людям	Люди – используемый ресурс	Люди – самый ценный ресурс
Ответственность	Достижение установленных уровней показателей по всем направлениям. Индивидуальная ответственность	Достижение уровня ключевых показателей в приоритетных направлениях. Индивидуальная и коллективная ответственность
Риски и награды	Избегание неудачи любой ценой	Не боится ошибаться, учиться и делает выводы .Не боится рисковать карьерой.

⚠ Ключевые слова:

►Экзаменационный вопрос № 25. Теории поведения человека в организации (X, Y, Z).

Источник:
Электронный ресурс:

Косвенная речь! Теории «Х», «У», «Z» отражают различные взгляды на роль человека в деятельности организации.

✓ Теории поведения человека в организации (X).

Теория «Х» (классический менеджмент):

- человек не любит работать;

- для достижения целей организации необходимы приказы, контроль, наказания;

- средний человек предпочитает, чтобы им управляли.

✓ Теории поведения человека в организации (Y).

Теория «У»:

- человек воспринимает работу, как источник удовлетворения;

- ответственность и обязательства человека зависят от его вознаграждения;

- обычный человек стремится брать на себя ответственность.

✓ Теории поведения человека в организации (Z).

Теория «Z»:

- долгосрочный наем работников;

- принятие решения по принципу консенсуса;

- индивидуальная ответственность;

- медленное должностное перемещение.

⚠ Ключевые слова:

►Экзаменационный вопрос № 26. Группы и их роли. Управление динамикой групп. Вовлечение групп в процесс управления.

Источник:
Электронный ресурс:

✓ Группы и их роли.

Межличностные роли:

«Главный руководитель» – Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера. (Церемониалы, действия, обязываемые положением, ходатайства.);

«Лидер» – Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности. (Фактически все управленческие действия с участием подчиненных.);

«Связующее звено» – Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги. (Переписка, участие в совещаниях на стороне, другая работа с внешними организациями и лицами.).

Информационные роли:

«Приемник информации» – Разыскивает и получает разнообразную информацию (в основном текущую) специализированного характера, которую, понимая организацию и внешние условия, успешно использует в интересах своего дела; выступает как нервный центр внешней и внутренней информации, поступающей в организацию. (Обработка всей почты, осуществление контактов, связанных преимущественно с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки).);

«Распространитель информации» – Передает информацию, полученную из внешних источников или от других подчиненных, членам организации; часть этой информации носит чисто фактический характер, другая требует интерпретации отдельных фактов для формирования взглядов организации. (Рассылка почты по организациям с целью получения информации, вербальные контакты для передачи информации подчиненным (обзоры, беседы).);

«Представитель» – Передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли. (Участие в заседаниях, обращение через почту, устные выступления, включая передачу информации во внешние организации и другим лицам.).

Роли, связанные с принятием решений:

«Предприниматель» – Изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает «проекты по совершенствованию», приносящие изменения, контролирует разработку определенных проектов. (Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуации, включающие инициирование или разработку проектов усовершенствования деятельности.);

«Устраняющий нарушения» – Отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью важных и неожиданных нарушений. (Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы.);

«Распределитель ресурсов» – Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации — что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации. (Составление графиков, запросы полномочий, всякие действия, связанные с составлением и выполнением бюджетов, программирование работы подчиненных.);

«Ведущий переговоры» – Ответственный за представительство организации на всех значительных и важных переговорах. (Ведение переговоров.).

✓ Управление динамикой групп.

✓ Вовлечение групп в процесс управления.

⚠ Ключевые слова:

►Экзаменационный вопрос № 27. Основы власти. Характеристика источников и форм власти. Влияние. Формы влияния.

Источник:
Электронный ресурс:

✓ Основы власти.

Определение! Власть – это возможность влиять на поведение других.

✓ Характеристика источников и форм власти.

Формы власти:

- «Легитимная»: Легитимность означает признание населением данной власти.

- «Поощрительная»: Власть, в основе которой лежит возможность вознаграждать других людей (присваивать вознаграждение);

- «Принудительная»: В основе лежит возможность назначать наказания;

- «Репрезентативная»: Репрезентативная власть основана на делегировании прав сотрудникам представлять фирму на различных уровнях (международном, национальном, отраслевом) и наделении их соответствующими полномочиями;

- «Ресурсная»: Ресурсная власть позволяет одним членам организации оказывать влияние на других, в том числе на руководителей, благодаря доступу к тем или иным видам ресурсов (финансовым, материальным, человеческим);

- «Информационная»: Степень, в которой конкретный человек обладает необходимой информацией (для снабжения подчиненных);

- «Экспертная»: Власть, в основе которой лежит признание превосходства, навыков и способностей человека в определённой сфере;

- «Референтная»: Это способность индивида контролировать поведение других, используя их непреодолимое желание быть похожими на источник власти;

- «Рациональная»: Использование логических аргументов и фактических доказательств для убеждения окружающих в том, что идея приемлема.