- •►Экзаменационный вопрос № 1. Маркетинг как концепция рыночного управления
- •►Экзаменационный вопрос № 2. Основные принципы и цели маркетинга
- •►Экзаменационный вопрос № 3. Виды спроса
- •►Экзаменационный вопрос № 4. Концепции управления маркетингом
- •►Экзаменационный вопрос № 5. Внешняя среда маркетинга
- •►Экзаменационный вопрос № 6. Основные составляющие комплекса маркетинга
- •►Экзаменационный вопрос № 7. Классификация рынков
- •►Экзаменационный вопрос № 8. Понятие сегментации рынка
- •►Экзаменационный вопрос № 9. Критерии сегментации потребительского и промышленного рынка
- •►Экзаменационный вопрос № 10. Этапы общей процедуры сегментации рынка
- •►Экзаменационный вопрос № 11. Выбор целевых рынков
- •►Экзаменационный вопрос № 12. Методы сегментирования рынка
- •►Экзаменационный вопрос № 13. Стратегии сегментации
- •►Экзаменационный вопрос № 14. Позиционирование рынка
- •►Экзаменационный вопрос № 15. Построение карты позиционирования
- •►Экзаменационный вопрос № 16. Основные стратегии позиционирования товара в целевом сегменте
- •►Экзаменационный вопрос № 17. Основные фазы позиционирования
- •►Экзаменационный вопрос № 18. Выбор желаемой позиции. Перепозиционирование
- •►Экзаменационный вопрос № 19. Товар с точки зрения комплекса маркетинга
- •►Экзаменационный вопрос № 20. Основные свойства и окружение товара
- •►Экзаменационный вопрос № 21. Марка товара
- •►Экзаменационный вопрос № 22. Упаковка, маркировка, сервисные услуги
- •►Экзаменационный вопрос № 23. Товарный ассортимент и товарная номенклатура
- •►Экзаменационный вопрос № 24. Жизненный цикл товара
- •►Экзаменационный вопрос № 25. Цена с точки зрения комплекса маркетинга
- •►Экзаменационный вопрос № 26. Кривые спроса и предложения
- •►Экзаменационный вопрос № 27. Типы рынков и ценообразования
- •►Экзаменационный вопрос № 28. Процесс установления цен на основе издержек
- •►Экзаменационный вопрос № 29. Методы ценообразования
- •►Экзаменационный вопрос № 30. Методы установления цен на основе издержек
- •►Экзаменационный вопрос № 31. Расчет цены на основе определения точки безубыточности
- •►Экзаменационный вопрос № 32. Стратегии ценообразования
- •►Экзаменационный вопрос № 33. Стратегии адаптации цен
- •►Экзаменационный вопрос № 34. Определение цены на новый продукт
- •►Экзаменационный вопрос № 35. Каналы распределения продукции
- •►Экзаменационный вопрос № 36. Методы обеспечения сотрудничества внутри каналов распределения
- •►Экзаменационный вопрос № 37. Вертикальные маркетинговые системы и их типы
- •►Экзаменационный вопрос № 38. Многоканальные маркетинговые системы
- •►Экзаменационный вопрос № 39. Структура и управление каналами распространения
- •►Экзаменационный вопрос № 40. Мотивирование участников канала распределения
- •►Экзаменационный вопрос № 41. Прямой маркетинг
- •►Экзаменационный вопрос № 42. Функции продвижения
- •►Экзаменационный вопрос № 43. Комплекс маркетинговых коммуникаций
- •►Экзаменационный вопрос № 44. Основные виды продвижения товаров и услуг
- •►Экзаменационный вопрос № 45. Виды рекламы
- •►Экзаменационный вопрос № 46. Рекламирование в промышленном маркетинге
- •►Экзаменационный вопрос № 47. Стимулирование сбыта
- •►Экзаменационный вопрос № 48. Персональные продажи
- •►Экзаменационный вопрос № 49. Связь с общественностью в процессе коммуникаций
- •►Экзаменационный вопрос № 50. Стратегии продвижения продукта
- •►Экзаменационный вопрос № 51. Организация службы маркетинга
- •►Экзаменационный вопрос № 52. Особенности потребительского маркетинга ►Экзаменационный вопрос № 53. Особенности промышленного маркетинга
- •►Экзаменационный вопрос № 54. Маркетинговые стратегии и их роль в достижении корпоративных целей
- •►Экзаменационный вопрос № 55. Портфельные стратегии и их роль в достижении корпоративных целей
- •►Экзаменационный вопрос № 56. Стратегии роста. Матрица Ансоффа
- •►Экзаменационный вопрос № 57. Конкурентные стратегии. Базовые варианты стратегии по м. Портеру ►Экзаменационный вопрос № 58. Конкурентные стратегии. Лидерство в издержках
- •►Экзаменационный вопрос № 59. Маркетинговое планирование. План маркетинга
- •►Экзаменационный вопрос № 60. Бюджет маркетинга и методы его разработки
- •►Экзаменационный вопрос № 61. Контроль маркетинга
- •►Экзаменационный вопрос № 62. Эффективность управления маркетингом
►Экзаменационный вопрос № 16. Основные стратегии позиционирования товара в целевом сегменте
Это позиционирование:
1. Основанное на отличном качестве товара;
2. Основанное на выгодах от приобретения товара или на решениях конкретной проблемы;
3. Основанное на особом способе использования товара.
4. Ориентированное на определенную категорию потребителей;
5. По отношению к конкурирующему товару;
6. Основанное на разрыве с определенной категорией товаров. Выделяют продуктовую дифференциацию, сервисную дифференциацию, дифференциацию персонала, дифференциацию имиджа.
Продуктовая дифференциация – предложение продуктов с характеристиками и/или дизайном, лучшими, чем у конкурентов. Для стандартизованных продуктов (куры, нефтепродукты, металл) практически невозможно проводить продуктовую дифференциацию. Для сильно дифференцированных продуктов (автомобили, бытовая техника) следование данной рыночной политике является обычным явлением.
Сервисная дифференциация – предложение услуг (скорость и надежность поставок, установка, послепродажное обслуживание, обучение клиентов, консультирование), сопутствующих продукту и по своему уровню выше услуг конкурентов.
Дифференциация персонала – наем и тренировка персонала, который осуществляет свои функции более эффективно, чем персонал конкурентов. Хорошо обученный персонал должен удовлетворять следующим требованиям: компетентность, дружелюбие, вызывать доверие, надежность, ответственность и коммуникабельность.
Дифференциация имиджа – создание имиджа, образа организации и/или ее продуктов, отличающих их в лучшую сторону от конкурентов и/или их продуктов.
В зависимости от особенностей конкретных продуктов и возможностей организации она может реализовать одновременно от одного до нескольких направлений дифференциации.
Решение проблем позиционирования позволяет решать проблемы по отдельным элементам комплекса маркетинга, доводить их до уровня тактических деталей.
►Экзаменационный вопрос № 17. Основные фазы позиционирования
Для эффективного позиционирования должны выполняться четыре главных условия:
1) Должно существовать ясное представление о целевом рынке и покупателях, к которым стремится компания. Зафиксировано, что одна и та же позиция на рынке может рассматриваться по-разному различными покупателями, поэтому важно, чтобы воздействие позиционирования на все целевые аудитории было понятным и предвиделось воздействие на нецелевые сегменты.
2) Выгоды, на которых основывается позиционирование, должны быть важны для целевых покупателей. Несомненно, позиционирование низких цен, предложенное нечувствительному к ценам сегменту, не имеет смысла. Выгоды или свойства, на которых строится позиционирование, должны быть притягательными для целевых потребителей.
3) Позиционирование должно строиться на действительной силе компании и/или ее торговой марки. В идеале, сильные стороны или их комбинация должны быть уникальными для компании.
4) Позиции должны обладать коммуникабельностью, давать возможность контакта с целевым рынком. Это обычно означает, что они должны быть простыми и незамысловатыми, передаваться посредством интересной имиджевой рекламы или других средств коммуникаций.
Стратегия позиционирования включает три основные фазы:
1) Определение текущей позиции. Включает: (1) Определение конкурентов, (2) Определение характеристик соответствующих товаров, (3) Оценку соответствующей значимости атрибутов, (4) Определение позиций конкурирующих товаров по важнейшим атрибутам, (5) Идентификацию потребностей покупателей, (6) Комплексный подход ко всем этим пунктам.
2) Выбор желаемой позиции. Здесь принимается два ключевых решения: (1) Выбор целевого рынка (и, следовательно, круга вероятных конкурентов), (2) Определение конкурентных преимуществ или отличий от конкурентов. Решения принимаются на основе привлекательности рыночных сегментов и сильных сторон компании в сфере обслуживания рыночного сегмента. Компаниям рекомендуется выбирать менее привлекательные рынки, где они обладают значительными преимуществами перед конкурентами, чем стремиться на более привлекательные рынки, где их потенциал оценивается как средний, т. е. надо избегать рынков, где компания вытесняется конкурентами.
3) Разработка стратегии для достижения желаемой позиции. Стратегия позиционирования зависит от выбора целевого рынка и создания комплексного предложения для привлечения и удовлетворения этого (целевого) рынка лучшим образом, чем конкуренты.
После определения текущей позиции и направленности ее развития рассматриваются несколько основных стратегических альтернатив:
1) Укрепление существующих позиций;
2) Постепенное перепозиционирование;
3) Радикальное перепозиционирование;
4) Вытеснение конкурентов с занимаемой позиции.
7 шагов позиционирования (Валерий Евгеньевич Хруцкий):
Позиционирование нового товара в умах покупателей или репозиционирование существующего на рынке товара включает ряд шагов:
1. Определите соответствующий набор конкурентных товаров, обслуживающих целевой рынок.
2. Установите набор определяющих атрибутов, очерчивающих «товарное пространство», в котором расположены позиции текущих предложений.
3. Соберите информацию, исследовав выборку покупателей и потенциальных клиентов о восприятии каждого товара по определяющим атрибутам.
4. Определите текущее положение товара в товарном пространстве (позиционирование) и силу его позиции.
5. Определите наиболее предпочтительную для покупателей комбинацию определяющих атрибутов.
6. Изучите соответствие между предпочтениями рыночных сегментов и текущей позицией товара (рыночное позиционирование). Определите позиции, которые могут занять новые дополнительные товары.
7. Составьте заключение о позиционировании и выработайте предложения по дальнейшей разработке и осуществлению маркетинговой стратегии.
Эти шаги применимы к товарам и услугам, на внутренних и международных рынках, к новым и существующим товарам. Это не означает, что определяющие атрибуты товара и восприятие потребителями разных конкурентных предложений останутся неизменными в разных странах или других рыночных сегментах; для большинства товаров они скорее будут отличаться.