4. Повышение квалификации персонала

Проф.развитие оказывает положительное влияние на сотрудников, они становятся более конкурентоспособными на рынке труда, получают доп.возможности для проф.роста. Получение новых знаний способствует интеллектуальному развитию человека, расширяет его эрудицию, укрепляет уверенность в себе.

Обучение – это процесс изменения поведения, в котором переплетаются интеллектуальный, психологический и физиологические аспекты.

Цели переподготовки и повышения квалификации – это отражение потребностей, интересов, проблем работников, а также отражение борьбы, требований и условий окружающего мира.

Основные цели: передача проф.знаний, общеобразовательных знаний, знаний в области методики.

Дополнительные цели: обучение установлению и поддержанию контактов, проведению переговоров, новым знаниям, методике обучения, сотрудничеству с внутренней и внешней средой, решению стратегических задач, развитию способностей и умению расслабляться, отдыху и сохранению хорошей физ. Формы, разнообразно жить и украшать жизнь

Повышение квалификации – это постоянный процесс обновления знаний. Необходим обмен знаниями, перенос их в жизненные, рабочие и др. ситуации; преобразование, решение проблем и внедрение их в практику.

Самообразование менеджера

На фирме необходимо создать такие условия, чтобы каждый представлял себе тот путь, который необходимо пройти, чтобы добиться планируемого результата. Для этого испл. метод активного самоанализа и контроля. Данный метод предполагает производить периодическую оценку своих деловых и индивидуальных качеств, а также тех факторов, которые негативно сказываются на работе. Анализ произ-ся по этапам:

1. диагностика с определением отклонения от оптимального уровня

2. определение отклонений фактического уровня от желаемого

3. определение по степени важности и составление плана по устранению недостатков

Для повышения мотивации работников, шеф компании должен помочь ему в составлении плана карьеры из которого будет видно, каковы перспективы его роста и развития. Этот план вкл. разделы: 1.работа, 2.бюджет, 3.физ.состояние, 4.спец.положение, 5.психол.состояние, 6.семейная жизнь

Цели обучения:

- индивидуальные (предполагает создание рабочих мест, улучшение условий труда, рост по службе)

- цели фирмы (внедрение новых технологий, организация труда)

- цели общественности (общег.программа образования)

Стили руководства

Стиль руководства – система способов, методов и форм практической деятельности менеджера, также эта манера и способ проведения менеджера в процессе подготовки и реализации управленческих решений.

Существует 3 базовых стиля управления

1. Авторитарный

Имеет разновидности:

а.диктаторский (менеджер все решает сам, сотрудники испл. по угрозой наказания)

б.автократический (менеджер имеет в своем управлении обширный аппарат власти)

в.бюрократический (авторитет менеджера находится на формальных положениях системы)

г.патриархальный (менеджер имеет авторитет главы семьи, сотрудники неограниченно ему доверяют)

д.главосклонный (менеджер испл. неповторимые личные качества и пользуется высоким авторитетом)

2. Демократический

Имеет виды:

а. коммуникационный стиль (менеджер затрудняется в принятии решений и информирует сотрудников, они высказывают свое мнение, но в конце следуют указаниям менеджеров)

б. консультативный (решения принимаются совместно)

в. совместные решения (менеджер выдвигает проблемы, указывает ограничение, сотрудники принимают решения сами)

3. Либеральный

Отличает либералов безынициативность, неосмысленное исполнение приказов вышестоящего руководства.

Менеджер-либерал боится конфликтов, в основном соглашается с мнением подчиненных, слабо контролирует и регулирует действия подчиненных.

Решетка ГРИД

Действия руководителя осущ. в 2 осн. измерениях:

1) забота о производстве (х) – стремление к получению положительных производственных результатов

2) забота о людях (у) – стремление руководителя к достижению конечных результатов на основе доверия и уважения работников, симпатии друг к другу, понимания и поддержки. Это создание благоприятных условий труда, ходатайство о повышении зарплаты.

схема рещетки

А – «нищета управления», такой руководитель не заботится ни о производстве, ни о людях, и предполагает минимальные усилия для того, чтобы остаться на плову.

В – управление «загородным домом», такой руководитель мах проявляет заботу о людях, что создает дружескую партнеро-братскую постановку на П, часто в ущерб производству.

С – управление «золотая середина», руководитель испл. в своих действиях компромисс и подчиненные в основном довольны таким руководителем.

Д – руководитель придерживается авторитарного стиля. Мах.забота об эф.производства сочетается мин.заботой о людях. Отдает приоритет максимилизации производ. Результатов, диктуя подчиненным, что и как они должны делать

Ф – высокий уровень заботы о про-ве совмещается с высоким уровнем заботы о людях. Руководитель использует демократический стиль управления.