Функции и принципы менеджмента

1. Сущность функций менеджмента

Функции менеджмента – это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работы и контроль деятельности.

2. Основные функции менеджмента

1. Функция планирования

Служит для определения цели и осн. направлений по их достижению.

Планирование бывает:

- стратегические (высший уровень) – на отдаленную перспективу, гл.задача – определить как орг-я будет вести себя в рыночной нише, определить какое будет поведение конкурентов

- тактические (средний уровень) – цели на данный момент,

- оперативное (нижний уровень), при таком планировании разрабатывается повседневная краткосрочная тактика, что бы обеспечить правильность всех действий, определить сильные и слабые стороны.

Все 3 типа планирования составляют бизнес-план.

Один из наиболее распространенных инструментов, который испл. при планировании – бюджетный метод.

2. Функция организации.

Опр.средства и людей, при реализации этой функции, задачи распределяются между исполнителями. Определ. Методы управления, закл. контракты и договора с исполнителями, назначаются ответственные за тактические цели.

3. Функция мотивации

Побуждение себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей орг-и. Задача руководителя – создать такую атмосферу на П, при которой каждый сможет раскрыть себя. Руководитель П должен опр. И знать потребности своих подчиненных, и постараться создать такие условия, когда добиваясь цели фирмы, работники могут реализовать свои цели. Мотивация работников будет присутствовать, если работник будет удовлетворять свои потребности на этой фирме быстрее, чем где-либо еще.

Правила для руководителя при управлении фирмой:

- отмечать недостатки подчиненных и положительные качества в работе

- не говорить в приказной форме

- не перебивать в беседе

- побуждать работников к предприимчивости, отмечать любое достижение в коллективе

- не пытаться все сделать самостоятельно

- не браться за все дела сразу

- не перекладывать свои опущения на других

- признавать свои ошибки

Современные теории мотивации:

1. Содержательные (осн. на идентификации внутренних побуждений личности, которые заставляют действовать так, а не иначе) – А.Маслоу, Ф.Герцберг

2. Процессуальные теории мотивации (осн. на том, как ведут себя люди с учетом воспитания и познания) – теория ожидания, теория справедливости, модель мотивации Портера-Лоулера

Теория Маслоу:

Из всех потребностей выделяет пять:

1. Физиологические потребности

2. Потребности в безопасности и уверенности в будущем

3. Соц.потребности

4. Потребность в уважении

5. Потребность самовыражения

Теория Герцберга

Выделил 2 категории факторов:

1. гигиены (политика фирмы, условия работы, заработок, межличностные отношения)

2. мотивации (успех, продвижение по службе, признание и одобрение результатов работы, возможности роста)

Теория ожидания – состоит в надежде на то, что выбранный человеком тип поведения приведет к удовлетворению желаемого. Ожидание – оценка личностью вероятности опр.события

Теория справедливости – опр. отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям, а затем сравнивают его с вознаграждением других людей.

Теория Полтера-Лооулера

В их модели входит 5 переменных: затраченные усилия, восприятие, полученные результаты, вознаграждение, степень удовлетворения.

3. Функция контроля.

Контроль – выявление отклонений от норм, хода действий, и опред. причины их вызвавших. Контроль обеспечивает обратную связь, на основе которой шеф компании вносит корректирование в планирование и организацию. Цель – создание условий при которых нарушения и отклонения будут невозможны

Виды контроля:

1.предварительный (осуществляется до фактического начала работ, здесь идет реализация опр.правил, процедур и линий поведения).

2.текущий (его объектов явл. сотрудники, позволяет искл. отклонения от намеченных планов и инструкций)

3.заключительный (Цель – помочь предотвратить ошибки в будущем, он дает инф-ю для планирования в случае, если такие работы будут в будущем, и способствует мотивации)

Требования-критерии для создания контроля:

1. Эффективность контроля (опр.успешность, полезность контроля: уменьшение расходов, сокращение расходов на контроль, затрат на персонал и технику контроля)

2. Эффект влияния на людей (выясн. вопрос, какие стимулы вызывает у работников технология контроля)

3. Выполнение задач контроля (контроль должен опр.совпадения или отклонения в системе управления орг-ей, способствовать устранению отклонений, выработке эффективных решений).

4. Определение границ контроля (контрольные мероприятия не могут осущ. без ограничений).