- •1. Психология управления: объект и предмет, категории.
- •32 Стили рукововдства
- •3 Психологические особенности основных управленческих функций
- •34 Организация и социальная группа как объект управления
- •2. Личность в сфере управленческой деятельности.
- •6 Школа научного управления: Тейлор, Гилберт, Эмерсон
- •37 Механизмы групповой динамики
- •4 Соц.-психологические функции управления,законы взаимод.Людей
- •35 Структуры в организации (формальные и неформальные)
- •5 Истор.Управл.Мысли:античн.Период,эпохи Просвещения и Возрожд.
- •36 Малая соц.Группа (г.) как основная характеристика организации
- •7 Административная школа управления: Файоль, Вебер
- •38 Руководитель и социально-психологический климат
- •8 Школа человеческих отношений: Мэйо
- •39 Структура и средства делового общения (до)
- •9.Ситуационный подход.
- •40.Виды, формы, стили делового общения.
- •10.Развитие менеджмента в россии
- •41.Трансакции в общении.
- •11.Психологические школы изучения личности.
- •42.Невербальные особенности человека.
- •12.Типология личности Юнга.
- •43.Спор, дискуссия, полемика.
- •13.Самоактуализация личности Маслоу.
- •44.Управленческое общение. Его принципы.
- •14.Манипуляторы и актуализаторы.
- •15.Психологические школы личности.
- •46.Психология конфликта.
- •16.Характерология Хейманса Ле - Сенна
- •19 Теория мотивац-й гигиены герцберга.
- •50 Стили поведения в конфликтных ситуациях.
- •17. Основные теории мотивации
- •48 Конфликты в с-ме управления
- •49.Управление конфликтами в коллективе
- •20. Теории адамса,врума,п-лоулера
- •51. Конфликтные ситуации(прогноз,анализ,способы разрешения)
- •21. Мотивация групп
- •52. Конфликтные личности(классификация)
- •22. Типы сотрудников,различия в темп-те и хар-ре
- •53 Конфликты в деловом общении
- •54 Псих защита личности
- •24. Типология Кречмера
- •55 .Психология переговорного процесса
19 Теория мотивац-й гигиены герцберга.
Двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга была создана на основе данных, получ-х в рез-те интервью, к-рые брались на различных раб. местах, в разных проф группах и в разных странах. Интервьюируемых просили описать ситуации, в кот они чувствовали полное удовлетворение или, наоборот, неудовл-е от работы.Ответы были классиф-ны по группам. Изучая собранный материал, Герцберг пришел к выводу, что удовл-сть и неудовл-сть работой вызываются разл факторами. Так были выделены мотиваторы (факторы, оказывающие положительное влияние на мотивацию) и факторы контекста, или гигиенические ф-ры (факторы, оказ-щие отриц влияние на мотивацию, опред-щие неудовл-сть от работы).К мотиваторам Герцберг отнес: 1) достижения, 2) признание успеха, 3) интерес к работе как таковой, 4) ответств-сть, 5) продвижение по службе, 6) возм-сть профе роста.К факторам контекста Герцберг отнес: 1) способ управления, 2) политику администрации, 3) условия тр, 4) межличностные отн-ния на раб месте, 5) з/п, 6) неуверенность в стаб-сти, 7) влияние работы на личную жизнь.Герцберг заключил, что мотиваторы, вызывающие удовл-сть работой, связаны в перв. очередь с содержанием работы и внутр потребностью личности в самовыражении. В то же время ф-ры, выз неудовл-сть работой, связаны прежде всего с недостатками работы и внешними условиями.Факторы-мотиваторы и факторы контекста совершенно несимметричны и не оказывают одинакового воздействия. В основе теории Ф. Герцберга лежат следующие положения:**потребности делятся на гигиенические (размер оплаты, условия труда, межличностные отношения, характер контроля) и мотивирующие факторы (ощущение успеха, продвижение по службе, признание, ответственность, рост возможностей);**наличие гигиенических факторов всего лишь не дает развиваться неудовлетворению работой;**для достижения мотивации необходимо обеспечить воздействие мотивирующих факторов;**для эффективной мотивации подчиненных руководитель должен сам вникнуть в сущность работы.
50 Стили поведения в конфликтных ситуациях.
Уход от конфликта целесообразен, если конфликт не затрагивает ваших прямых интересов. Однако уход отнимает возможность принять участие в дальнейшем развитии ситуации. Формы ухода: - молчание;- демонстративное удаление;- обиженный уход;- затаенный гнев;- депрессия;- игнорирование обидчика;- едкие замечания за спиной оппонента;- переход на «чисто деловые отношения»;- индифферентное отношение;- полный отказ от дружеских или деловых отношений с провинившейся стороной.
Подавление (позиция «жертвы») - отказ признать наличие конфликта, если пытаешься поддержать отношения любой ценой.
Формы поведения при подавлении:делаете вид, что все в порядке;продолжаете действовать, как будто ничего не произошло; миритесь с происходящим, чтобы не разрушать покой;молчите, а потом начинаете вынашивать планы мести.
Борьба,конкуренция. Редко приносит долгосрочные результаты.
Формы проявления борьбы:стремление доказать, что оппонент не прав;попытка перекричать других; применение физического насилия;требование безоговорочного послушания;попытка перехитрить оппонента;подключение союзников;требование, чтобы оппонент согласился, если впредь хочет поддерживать с вами отношения.