- •Управление качеством
- •Продукции
- •Практикум по курсу
- •Нижний Новгород - 2009
- •Введение
- •Тема 1. Сущность качества
- •1.1. Управление качеством процесса производства продукции
- •Задание
- •Содержание презентации
- •1.2. Управление качеством персонала
- •Задание
- •1.3. Управление качеством окружающей среды
- •1.3.1. Законодательная база, касающаяся управления качеством окружающей среды
- •1.3.2. Экологическая стандартизация
- •1.3.3. Премия Минприроды рф «Лучший экологический проект года»
- •Задание
- •Задание
- •Тема 3. Современные концепции менеджмента качества
- •3.1. Отечественные системы управления качеством Система бездефектного изготовления продукции (бип)
- •3.2. Система менеджмента качества (смк)
- •5. Ответственность руководства.
- •6. Менеджмент ресурсов.
- •7. Процессы жизненного цикла продукции.
- •8. Измерение, анализ и улучшение.
- •3.3. Информационные системы в менеджменте качества
- •3.4. Качество услуг
- •Задание
- •Тема 4. Основные направления менеджмента качества
- •4.1. Порядок проведения обязательной сертификации
- •4.2. Добровольная сертификация
- •4.3. Стандартизация Категории стандартов
- •Категории стандартов
- •Виды стандартов
- •Международные стандарты по системам управления качеством продукции
- •4.4. Правовые основы сертификации
- •Задание
- •Тема 5. Оценка затрат на менеджмент качества
- •5.1. Оптимизация затрат на качество
- •5.2. Определение величины затрат
- •Задание
- •Тема 6. Методы управления качеством
- •6.1. Структурирование Функции Качества
- •Задание
- •6.2. Прослеживаемость изделий. Штриховое кодирование
- •Тема 7. Квалиметрия
- •7.1. Квалиметрия как наука
- •Задание
- •7.2. Самооценка деятельности организаций на основе критериев премий по качеству
- •Задание
- •Литература
- •Управление качеством продукции Практикум по курсу
- •603950, Н.Новгород, Ильинская, 65
Задание
Вы собираетесь подобрать с помощью кадрового агентства персонал для Вашей фирмы. Составьте описание качеств высококвалифицированного персонала вашей фирмы по двум категориям работников – 1) рядовые сотрудники, 2) руководители среднего звена. Описание можно дать по двум позициям: какие качества должны иметь ваши сотрудники и что они должны уметь.
Результат оценивается по четкости определений и полноте представленных характеристик.
1.3. Управление качеством окружающей среды
Особое внимание в настоящее время уделяется управлению качеством окружающей среды. Вопросы экологизации экономики страны нашли своё выражение в задачах, обозначенных руководством страны в январе-феврале 2008 г. В высказываниях высших чиновников выдвинуты следующие конкретные предложения, являющиеся основой для организации работ по направлению качества окружающей среды.
Стратегические задачи:
создать новую эффективную систему экологической безопасности (Путин В.В., Совбез, 30 января);
сменить экономическую модель страны с сырьевой на инновационную и резко улучшить качество жизни россиян к 2020 г. (Путин В.В., Госсовет, 8 февраля);
приложить усилия, чтобы рост российской экономики базировался на высоких экологических стандартах (Путин В.В., Совбез, 30 января).
Общие тактические пожелания:
разработать механизмы предоставления госгарантий инвесторам при рекультивации земель (Зубков, заседание Правительства 20 февраля);
разработать комплекс мер эффективного экологического контроля за предприятиями (Зубков, заседание Правительства 20 февраля);
организовать экологический контроль с мерами налогового и иного стимулирования, направленного на внедрение более «чистых» технологий (Грызлов, «Российская газета», 30 января);
выработать систему экологических платежей, стимулирующих использование ресурсосберегающих технологий (Медведев, Совбез, 30 января);
разработать систему поддержки и поощрения организаций и граждан, которые занимаются вопросами экологии в инициативном порядке (Зубков, заседание Правительства 20 февраля);
использовать международно-правовые механизмы и нормы для возмещения ущерба при трансграничном загрязнении воздуха и воды (Медведев, совещание 7 февраля).
Данное направление поддерживается международными стандартами ИСО серии 14000 по охране окружающей среды и экологическому менеджменту. Экологический менеджмент предприятия рассматривается как часть общего управления, заключающегося в регулировании сознательного воздействия человека на природные и социальные процессы, а также объекты окружающей среды для удовлетворения своих потребностей при условии устойчивого развития общества и сохранения природы.
В настоящее время система стандартов ИСО 14000 принята в странах Европейского союза, Японии, США и др. Имеется опыт внедрения данного стандарта и на Российских предприятиях (например, Заволжский моторный завод).
С этим направлением связаны, прежде всего, законодательная база и экологическая стандартизация, опираясь на которые организации разворачивают работы в области улучшения качества среды.