Литература

1. Баумгартен, Л.В. Управление качеством в туризме. Практикум: учебное пособие / Л.В. Баумгартен. – М.: КНОРУС, 2008. – 288 с.

2. Бовин, А.А. Управление инновациями в организациях : учеб. пособие по специальности «Менеджмент организации» / А.А. Бовин, Л.Е. Чередникова, В.А. Якимович. – М.: Изд-во «Омега-Л», 2008. – 415 с.

3. ВОЛНА, экологический журнал, № 1 (46) 2008.

4. Коноплев, С.П. Инновационный менеджмент: учеб. пособие / С.П. Коноплев. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 128 с.

5. Лукичёва, Л.И. Управление интеллектуальным капиталом: учебное пособие] / Л.И. Лукичёва. – 2-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2008. – 552 с.

6. Предводителева М.Д., Балаева О.Н. Подходы к управлению качеством услуг: фокус на потребителе. Менеджмент в России и за рубежом, 2005. – № 2.

7. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация: Учебное пособие / В.Н. Фомин. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Ось-89, 2005. – 384 с.

8. Черкасов, Ю.М. Вопросы автоматизации отраслевого управления качеством / Ю.М. Черкасов, Ю.А. Ковальков. – М.: Энергоиздат, 1982. – 144 с.

Евгений Владимирович Орлов

Управление качеством продукции Практикум по курсу

Подписано в печать Формат 60×90 1/16. Бумага газетная.

Печать трафаретная. Объем 2,4 печ. л.

Тираж 200 экз. Заказ №_____

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»,

603950, Н.Новгород, Ильинская, 65

Полиграфцентр ННГАСУ, 603950, Н.Новгород, Ильинская, 65