Тема 12. Основы формирования коллектива и организации труда
465
· В рабочем помещении разговаривай мало и негромко. По теле-
фону разговаривай вполголоса и кратко.
· Не кури в рабочем помещении, даже если это собственный каби-
нет. Четко выполняй функции, определенные должностной ин-
струкцией по принципу: «определенное место для каждого и каж-
дый на своем месте».
· Время — материальная ценность. Помни, что экономия твоего ра-
бочего времени есть эффективный источник производственных
успехов всего коллектива.
· Никогда не раздражайся, имей бесконечное терпение. Никогда
не бранись, следи за своим лексиконом.
· Помни, что всякое дело требует исполнительности, дисциплины
и инициативы. В работе исходи из фактов анализа деятельности,
критически оценивая условия, обстановку, время. Всегда стре-
мись к тому, чтобы ясно видеть цель, задачи, перспективу, рацио-
нальное зерно. Это залог эффективности работы.
· Будь кратким.
· Имей чувство юмора и цени его у других.
· Будь опрятен и аккуратен во всем. Не стыдись элегантности. Будь
особенно корректен с женщинами.
· Помни, что ничего лишнего не должно быть на рабочем
чтобы попусту не суетиться и не искать нужное среди ненужно-
го. Никогда при неблагоприятных обстоятельствах не теряй бод-
рость духа. Наоборот, при столкновении с трудностями прояв-
ляй больше энергии и настойчивости и добивайся победы.
· Не бойся эксперимента.
· Будь внимателен к чужому мнению, даже если оно неверно.
· Умей говорить и слушать.
· Помни, что хорошее настроение положительно влияет на здоро-
вье человека и повышает производительность его труда.
Поскольку персонал организаций по структуре очень разнообразен,
внихприменяютсяразличныетипырабочихграфиков.Например,труд
ученых включает оригинальные и типовые работы, а также работы ор-
ганизационного характера, связанные с согласованием и контролем за
деятельностью специалистов и рабочих. При внедрении новых типов
рабочих графиков (гибкий график, частичная занятость и т. д.) следу-
ет обращать внимание не только на характер работы специалистов, но
также на экономические выгоды (расходы на отопление, освещение,
16-488
466
Р. А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент
аренду помещений, питание работников, оплату автостоянок и т. п.)
и технические возможности (наличие телефонов, факсов, компьюте-
ров и т. д.).
Кроме того, новые типы рабочих графиков можно рассматривать
и как своеобразные неденежные методы стимулирования результа-
тивности. Так, по данным немецких исследователей, около 20 % ра-
ботников рассматривают гибкий рабочий график как главный фактор
положительной мотивации. Например, наиболее распространен гиб-
кий график (гибкое время, гибкие рабочие часы) в научных организа-
циях. Он строится разными способами:
1) ежедневный выбор времени начала и окончания работы;
2) переменная продолжительность рабочего дня;
3) выделение общего (присутственного) дня, т. е. времени, установ-
ленного руководителем, когда все служащие должны быть на ра-
боте.
Большое значение наряду с выбором оптимального режима работы
дляученогоимеетэффективноеиспользованиерабочеговремени.Мож-
но выделить три причины, усугубляющие перегруженность работника:
· малая степень делегирования ответственности;
· неверно избранные приоритеты;
· слишком большая погруженность в повседневные заботы.
Интересно в этом плане правило 20/80, обоснованное итальянским
1
на наиболее важных проблемах может привести к получению 80 % ре-
зультатов, остальные же 80 % времени обеспечивают лишь оставшие-
ся 20 % результатов.
Для определения значимости задач важен принцип Д. Эйзенхауэра,
который подразделял задачи по их важности и срочности на задачи
В и С:
· задачи А (очень важные и срочные) — выполнять немедленно;
· задачи В (важные и несрочные) — определять, в какие сроки их
следует выполнять;
· задачи С (менее важные, но срочные) — делегировать.
Дела, которые не являются ни важными, ни срочными, не должны
отвлекать внимание руководителя.
Окрепилов В. В. Управление качеством: Учебник. 2-е изд. — М.: Экономи-
ка,
1998.
экономистом
В. Парето . Оно гласит, что концентрация
20 % времени
