3.2. Товарная политика

При характеристике товарной политики различают понятия: «товарная единица», «ассортиментная группа», «товарная номенклатура».

Товарная единица – это обособленная целостность, характеризуемая ценой, размером, объемом, массой, качеством. Это, к примеру, конкретный мужской костюм определенного размера, определенной цены.

Товарная единица входит в какую-либо ассортиментную группу. Например, костюм входит в ассортиментную группу – «мужская одежда». Несколько групп товарного ассортимента, выпускаемого фирмой, составляют товарную номенклатуру.

Товарная политика – это сфера деятельности фирмы по принятию решений в области товарной номенклатуры и товарного ассортимента. Она определяет: какие товары и в каком количестве следует производить, а так же принятие решения о целесообразности разработки и производства нового продукта.

При создании нового продукта различают товар:

по замыслу – это товар, каким видит его разработчик идеи;
в реальном исполнении – это товар, созданный конструктором и технологом;
с подкреплением – это товар с набором дополнительных послепродажных услуг.

При создании нового товара перед производителем стоят три основных вопроса:

Надо ли производить этот товар?
В каком количестве?
Какая при этом будет получена прибыль или убыток?

3.3. Классификация услуг

Услуга – это объект продажи в виде действий, результатом которых является тот или иной полезный эффект.

Примерами услуг может быть: чистка одежды, доставка на дом товаров, билетов, сдача объектов в аренду, оказание юридической и другой консультации.

Услугам свойственны четыре отличительных характеристики:

неосязаемость – услугу нельзя увидеть, попробовать на ощупь, услышать, увидеть до момента приобретения;
неотделимость от источника : например, врач ставит диагноз больному – диагноз невозможен без присутствия врача;
непостоянство качества – качество услуги во многом определяется состоянием источника, уровнем его квалификации, настроения;
несохраняемость - услуги нельзя хранить.

В крупных супермаркетах кассир, делая расчет проносит товар повернув его штрих кодом вниз над кассовым аппаратом и на экране аппарата высвечивается цена, но на самом деле в штрих коде данных о цене нет. Но, когда товар поступает в супермаркет, принимается решение по какой цене его продавать. В компьютер заносятся данные о его штрих коде и цене. Так что кассовый аппарат распознает: с каким товаром он имеет дело и высвечивает заложенную стоимость.

Произвольный рисунок штрих кода: