- •Москва – 2007
- •Общие рекомендации
- •Раздел 1. Теоретические основы менеджмента
- •Тема 1. Менеджмент: вид деятельности и система управления
- •Самостоятельная работа 2 Эффективный менеджер: роль в организации
- •Самостоятельная работа 9
- •Тема 11. Организационные отношения в системе менеджмента
- •Тема 12. Мотивация деятельности в менеджменте
- •Самостоятельная работа 13
- •Мотивация как функция менеджмента:
- •Содержательные теории мотивации
- •Самостоятельная работа 13 Мотивация как функция менеджмента: процессуальные теории мотивации
- •Самостоятельная работа 14 Эффективное применение мотивации
- •Тема 13. Регулирование и контроль в системе менеджмента Самостоятельная работа 15
- •Раздел 3. Групповая динамика
- •Тема 16.Управление группой
- •Тема 17. Руководство, власть и партнерство
- •Тема 18. Стили менеджмента
- •Самостоятельная работа 20 Ситуационные теории лидерства
- •Тема 19. Конфликтность и управление изменениями в менеджменте
- •Ситуационные задачи
- •Задача № 1
- •Содержание задачи
- •Разбор конкретной ситуации
- •Домашнее задание
- •Вопросы к конкретной ситуации
- •Задача № 2. Содержание задачи
- •Практикующее упражнение
- •Вопросы к конкретной ситуации
- •Задач № 3. Содержание задачи Разбор конкретной ситуации
- •Домашнее задание
- •Вопросы к конкретной ситуации
- •Цели и действия по их достижению
- •Задача № 3. Содержание задачи Разбор конкретной ситуации
- •Практикующее упражнение
- •Конкретная ситуация Вхождение фирмы «Макдоналдс» на советский рынок
- •Вопросы к конкретной ситуации
- •Задача № 3 Содержание задачи Разбор конкретной ситуации
- •Домашнее задание
- •Задача 4 Содержание задачи Разбор конкретной ситуации
- •Домашнее задание
- •Вопросы к конкретной ситуации
- •Описание конфликта
- •Тестовые задания по дисциплине «Менеджмент»
- •Темы контрольных работ
- •Контрольные вопросы для зачета по курсу «Менеджмент»
- •Список рекомендуемой литературы
Вопросы к конкретной ситуации
Какого типа межличностные конфликты имеют место в ситуации? Объясните и подтвердите фактами.
Имеется ли в описанном в ситуации конфликте конструктивная сторона? Если да, то в чем она выражается?
Имеются ли в ситуации конфликты других уровней, кроме межличностного? Какие? Объясните и подтвердите фактами.
Какой стиль разрешения межличностного конфликта был использован каждым из участников событий? Подтвердите фактами.
Как вы предложили бы поступить Ирине в данной ситуации?
Практическое задание Разрешение противоречий в группе
Цель
Показать, как действует механизм сотрудничества для разрешения конфликта в группе.
Из опыта проведения данного упражнения было обнаружено, что за относительно короткий промежуток времени удается значительно продвинуться в разрешении противоречий между малыми группами через сотрудничество и повысить эффективность работы группы или организации в целом. Обычно итогом такого упражнения является выработка плана действий на определенный период времени, что обеспечивает снижение уровня нездоровой конкуренции.
Примечание
Перечень «А» — готовится в малой группе представляет собой то, что вы думаете о себе и о представителях другой малой группы. Он состоит из двух частей «A1» и «А2».
Перечень « В» — готовится в малой группе и представляет собой то, что, по вашему мнению, думают о вас представители другой малой группы.
Перечень «С» — готовится в малой группе и представляет собой проблемы, требующие первостепенного внимания в обеих малых группах.
Перечень «D» — составляется вместе и предоставляет собой согласованные приоритетные для двух малых групп проблемы.
Домашнее задание Конфликт с преподавателем
Представьте, что вы получили на экзамене неудовлетворительную для вас оценку. Это положило начало межличностному конфликту между вами и преподавателем. Постарайтесь описать данный конфликт в соответствующих терминах, заполнив форм (смотри форму № 1).
|
Пример |
|
|
Конструкторы |
|
Производственники |
|
• Стабильные • Склонны к сотрудничеству • Творческие |
Какими мы видим себя (перечень «А1»)
|
• Компетентны • Склонны ошибаться • Усердны |
|
• Нестабильные • Нетворческие • Добросовестные |
Какими мы видим их (перечень «А2»)
|
• Склонны ошибаться • Нет чувства срочности • Сплочены в группу |
|
• Сидят «в башне из слоновой кости» • Склонны ошибаться • Любят вмешиваться |
Что мы думаем о том, как они думают о нас (перечень «В»)
|
• Постоянно все меняют • Склонны ошибаться • Негибкие |
|
|
|||
|
|
||
Форма №1
Описание конфликта
Термины |
Краткий ответ |
Ситуационное объяснение (7—10 слов) |
||
Источник или причина конфликта |
|
|
||
Конструктивные начала конфликта |
|
|
||
Тип конфликта |
|
|
||
Уровень конфликта |
|
|
||
Наиболее эффективный стиль разрешения конфликта со стороны студента |
|
|
||
Наиболее эффективный стиль разрешения конфликта со стороны преподавателя (ваше мнение) |
|
|