Модели организационного поведения.

В настоящее время существуют четыре модели поведения руководства организации по отношению к организации.

Основные четыре вида представим в таблице:

Характеристики	Модели организационного поведения
	Авторитарная	Опеки	Поддерживающая	Коллегиальная
Основа модели	Власть	Экономические ресурсы	Руководство (Лидерство)	Партнёрство
Ориентация руководителя	Полномочия	Деньги	Поддержка	Работа в команде
Ориентация работника	Послушание	Безопасность и вознаграждение	Показатели эффективности работы	Ответственность
Психологический результат работника	Зависимость от начальника	Зависимость от организации	Соучастие	Самодисциплина и вовлеченность
Удовлетворённые потребности работника	Прожиточный минимум	Безопасность	Общественное положение и признание	Самореализация
Результат деятельности	Минимальный	Пассивное соучастие	………………….	Энтузиазм
Связь с моделями
Маслоу	Физиологические потребности	Потребность в безопасности	Потребности среднего уровня	Самореализация, познания
Мотивационное окружение	Внешнее	Внешнее	Внутреннее	Внутреннее
МакГрегора	Х	Х	У	У
Управленческая решётка Блейка и Мутона	3.1	3.5	6.6	9.9

Поддерживающая и коллегиальная модели стимулируют партнёрство, работу в команде, коллективную ответственность и самодисциплину.

Условием существования ентих моделей организационного поведения является осознание руководством того, что у работников всех уровней существуют потребности не только низшего, но и более высокого характера. В результате руководители делегируют подчинённым часть полномочий.

Стрессы наёмных работников.

Стресс – это общий термин, означающий воздействие, ощущаемое человеком. Разные люди на стресс реагируют по-разному, но у каждого человека есть порог стресса.

Когда стресс становится для человека чрезмерным, начинают появляться его внешние проявления, которые негативно сказываются на здоровье, на способности работника адекватно воспринимать внешние раздражители и, как результат, снижение результативности труда.

Типичными симптомами стресса являются:

1. Высокое кровяное давление

2. Проблемы с кишечником

3. Эмоциональная неустойчивость

4. Ощущение бессилия и отчаяния

5. Негативные установки по отношению к коллегам

6. Нервозность

7. Хроническое беспокойство и страх

8. Проблема со сном и как следствие невозможность нормально трудиться

9. Чрезмерное курение и употребление алкоголя

10. Синдром хронической усталости

Крайние формы реакции на стресс

Стресс может быть кратковременным или длительным, лёгким или тяжелым.

К лёгкому кратковременному стрессу большинство людей адаптируется достаточно быстро, но если стресс долговременный и сильный, то могут проявляться крайние формы реакции на стресс. В соответствие с исследованиями Ханса Сели, организм человека постепенно утрачивает при длительном сильном стрессе способность к восстановлению. При истощении сил человек эмоционально опустошён. Он отдаляется от работы, от друзей и ощущает внутреннюю беспомощность и безразличие к жизни. К такому состоянию часто приводят профессии, связанные с оказанием различных видов помощи людям (психологи, врачи, социальные работники, бизнес консультанты и т.п.). Профессии с большой стрессовой нагрузкой (авиадиспетчеры и кто-то там ещё). Состояние упадка сил снижает производительность труда и его эффективность. Развивается отчуждение, раздражительность, болезни, становятся частыми опозданиями на работу. Причина опоздания – это негативная установка, связанная с нежеланием работать.

Моральная травма

Причина моральной травмы – это непосредственно угроза безопасности человека. Достаточно часто их испытывают работники буровых платформ, шахтёры, электромонтёры. Кроме того, к моральным травмам приводят грозящее увольнение, экономический кризис, угрозы руководителя или коллег, а так же сцены насилия на рабочем месте.

Наиболее частыми причинами стрессов на работе являются:

- Рабочие перегрузки

- Давление времени

- Низкое качество управления

- Несоответствие полномочий и обязанностей

- Нововведения любого типа

- Блокирование мотивации (фрустрация)

- и т.п.

Методы управления стрессом

Для борьбы со стрессом наиболее часто используют следующие методы:

1. Социальная поддержка (поддержка задачи, информационная поддержка, оценочная поддержка, эмоциональная поддержка)

2. Биологическая обратная связь, состоящая из двух этапов:

• Изучение реакции работника на стресс

• Управление своей реакцией

3. Дни отдохновения

4. Оздоровление

5. Релаксация

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В РАЗЛИЧНЫХ НАЦИОНАЛЬНЫХ КУЛЬТУРАХ

Организационное поведение везде разное. В результате люди, привыкшие к определенной экономической, социальной, юридической, правовой и нравственной культуре, попадают в совершенно другую среду. Поэтому современный менеджер помимо знания иностранных языков должен хорошо разбираться в межкультурных особенностях взаимодействия с представителями других национальностей.

Существует ряд условий осуществления межнациональных и многонациональных социально-экономических взаимодействий:

1. Социальные условия

2. Политические условия

3. Экономические условия

4. Индивидуальные особенности

Специалисты, изучающие особенности поведения представителей различных национальных культур, пришли к выводу. Что существует ряд различий в поведении представителей разных культур.

Ньюстром и Дэвис, ссылаясь на исследования, проведенные американскими специалистами, выделяют 5 основных критериев различия между работниками разных стран:

1. Индивидуализм или коллективизм

2. Дистанция власти

3. Неприятие неопределенности

4. Преобладание мужского или женского начала

5. Ориентация на будущее

Для примера приведем сравнение особенностей японской и американской культур.

Культурные особенности	ЯПОНИЯ	США
Индивидуализм или коллективизм	Коллективизм	Индивидуализм
Дистанция власти	Большая	Незначительная
Неприятие неопределенности	Высокое	Низкое
Преобладание мужского или женского начала	Яркая мужественность (напор и стремление лидировать, богатство)	Умеренная мужественность
Ориентация на будущее	Долгосрочная (сбережения)	Краткосрочная (жизнь в кредит)

На пути культурной адаптации работников могут подстерегать следующие препятствия:

1. Узость взглядов (Ориентация лишь на свои представление, свое видение)

2. Этноцентризм (лишь культура своей нации определяется как правильная)

3. Культурные различия

4. Культурный шок (состояние растерянности, беспомощности, человек не знает как себя вести). Бывает двух видов:

   1. Обычный культурный шок

   2. Реверсивный культурный шок

Возникновению культурного шока способствуют следующие факторы:

1. Обычный культурный шок возникает в соответствии со следующими факторами:

   1. Другая управленческая философия

   2. Другой язык

   3. Новые продукты питания, одежда и т.п.

   4. Другая денежная система

   5. Различные установки по отношению к работе

   6. Отрыв от друзей, родных и коллег

2. Реверсивный культурный шок возникает при возвращении человека в свою этнокультурную среду. При этом его возникновению способствуют следующие факторы:

   1. Утрата прежних полномочий

   2. Изменение уровней общественного положения в организации

   3. Изменение в индивидуальном образе жизни

   4. Технологические и организационные изменения, произошедшие за время его отсутствия

К настоящему времени выработаны следующие способы преодоления барьеров культурной адаптации:

1. Тщательный отбор сотрудников, направляемых для работы в другую социокультурную среду (низкий этноцентризм, личное желание поехать, заинтересованность)

2. Назначение на должности с учетом совместимости наций (Существует несколько моделей, делящих человечество на отдельные этнокультурные блоки. По одной из них выделяют 6 таких блоков: англо-американский, скандинавский, латино-европейский, латиноамериканский, тихоокеанский, центральноевропейский)

3. Предварительное обучение особенностям работы в новой социокультурной среде

4. Поддержка в новой стране пребывания в лице наставника

1