1.2. Обзор содержательных моделей мотивации

Пирамида Маслоу

Самой первой научной моделью мотивации стала модель иерархических потребностей Маслоу (пирамида Маслоу). Маслоу считал, что потребности людей находятся в строгой иерархии и что потребность более высокого уровня появляется лишь в том случае, если удовлетворены нижележащие потребности человека.

Практика показала, что не существует четкой иерархии в потребностях человека. В действительности у человека могут быть одновременно актуализированы потребности разных уровней. И более актуальной может быть потребность высокого уровня в ущерб нижележащих потребностей.

Двухфакторная теория Герцберга

Значительный вклад в теорию и практику мотивации труда внес Ф. Герцберг. Он создал двухфакторную теорию мотивации (двухфакторная теория Герцберга). Он опросил значительное количество персонала на предмет того, чтобы те писали ситуации, когда после окончания работы они чувствовали себя морально особенно хорошо и особенно плохо. Все полученные ответы Герцберг разделил на 2 группы. Первую он назвал «гигиенические факторы», а вторую – «мотивацией». К гигиеническим факторам он отнес факторы, связанные с окружающей средой, а к мотивации – факторы, связанные с характером и сущности работы.

Гигиенические факторы:

- политика фирмы и администрации

- заработная плата

- условия труда

- межличностные отношения с коллегами и руководителями

- степень непосредственного контроля над работой.

Мотивация:

- возможность достижения успеха

- возможность продвижения по службе

- признание и одобрение работы руководством

- высокая степень личной ответственности за результаты труда.

Герцберг предположил, что при отсутствии или недостатке гигиенических факторов человек испытывает чувство неудовлетворенности трудом. Но если этих факторов достаточно, то это не стимулирует работника повышать эффективность своего труда. Если же наблюдается недостаток мотивационных факторов, то это не приводит к неудовлетворенности работников, но их наличие стимулирует работников к повышению эффективности труда. Результатом этой модели стал перечень факторов повышения производительности труда. Эти факторы до настоящего времени активно используют в бизнесе при формировании системы оплаты и стимулирования труда.

Практика показала, что в разных ситуациях для одних и тех же людей и, тем более, для разных людей, мотивационным фактором могут служить и гигиенические факторы и мотивационные.

Достаточно часто руководители ставят равенство между понятием «деньги» и понятием «мотивация труда». Это может быть справедливо лишь тогда, когда выполняются 2 условия:

1. Человек должен придавать деньгам большое значение.

2. Должна существовать четкая связь между достигнутыми результатами и величиной денежного вознаграждения.

Другие содержательные модели мотивации также классифицируют потребности людей и классифицируют их определенным образом. Так, например, у Макгрегора и Альдефера в пирамиде всего по три группы потребностей.

1.3. Обзор процессуальных теорий мотивации.