Применение метода экспертных оценок в задачах принятия решений

Методические указания для проведения практических занятий по менеджменту

для студентов экономических специальностей специальности

Воронеж 2009

Составители

С. А. Баркалов, А. И. Половинкина, И. В. Фёдорова

УДК 69.055:658(07)

Применение метода экспертных оценок в задачах принятия решений: Методические указания для проведения практических занятий для студ. специальности 060800 «Экономика и управление на предприятии» и 061100 «Менеджмент организации» / Воронеж. гос. арх.-строит. ун-т; Сост.: С. А. Баркалов, А. И. Половинкина, И. В. Фёдорова. - Воронеж: ВГАСУ. – 42 с.

Приведены расчётные формулы, необходимые для получения количественных оценок, характеризующих степень согласованности мнений экспертов при выборе наиболее значимых мероприятий, и рассмотрены методы получения группового мнения о значимости мероприятий на основе индивидуальных мнений экспертов. Для закрепления материала в конце каждой темы приведены задания для практических занятий и контрольные вопросы.

Табл. 23. Библиогр.: 3 назв.

Печатается по рекомендации редакционно–издательского совета Воронежского государственного архитектурно – строительного университета.

Рецензент:

П. Н. Курочка, д.т.н., проф.

Введение

Метод экспертных оценок представляет собой комбинацию методов, основанных на применении опыта и интуиции человека и методов математической статистики. Применяется метод экспертных оценок в тех случаях, когда для выбора необходимых мероприятий (альтернатив, проектных или технологических вариантов) с целью решения производственных или научных задач не имеется достаточно эффективных методик. При проектировании, диагностике или оценке характеристик сложных систем или объектов, главной проблемой является наличие целой совокупности неформализуемых или трудно формализуемых задач, решение которых основано на использовании эвристик, реализующих опыт специалистов – экспертов. Например, решение таких проблем, как исследование системы управления организации для принятия эффективных УР.

Другая область применения метода экспертных оценок, которая больше соответствует его названию, - количественная оценка результатов деятельности отдельных людей или их коллективов, когда достаточно объективных расчётных методик не существует. Классическим примером этого является оценка группами экспертов (спортивных судей) результатов выступлений спортсменов (соревнования по боксу, фигурному катанию, гимнастике и др.).

Необходимость таких оценок возникает и в менеджменте. Так, для принятия УР достаточно эффективно используют метод экспертных оценок.

Во всех отмеченных примерах связь между качественным содержанием процесса (явления) и необходимыми мероприятиями или оценками оказывается весьма сложной. Нередко часть оценок может быть предварительно определена только с невысокой степенью точности, в виде размытых допусков. Кроме того, далеко не все свойства или характеристики исследуемого процесса можно оценить количественно, так как некоторые из них могут быть физически неизмеримы. В таком случае из – за отсутствия естественных эмпирических шкал измерения, характеристики определяются относительно субъективных эталонов, сформулированных специалистами при сравнении и ранжировании вариантов на основе метода экспертных оценок.. К подобным характеристикам относятся надёжность, качество, технологичность и т. д.

Производственную основу методических указаний составляют проблемы, возникающие при выборе и обосновании мероприятий, направленных на реформирование системы управления организации. При этом наиболее типичными являются следующие задачи:

• оценка согласованности мнений экспертов при выборе наиболее значимых мероприятий для решения вопроса о возможности получения обобщённого заключения экспертной комиссии (тема занятия 1).

• выбор мероприятий на основе анализа индивидуальных экспертных мнений или получение обобщённого ранжирования мероприятий (тема занятия 2). При решении этой задачи используется метод Борда, правило большинства голосов или медиана Кемени.