4. Обучение персонала вне рабочего места

Отличным от вышеперечис­ленных является метод обучения вне рабочего места, при кото­ром занятия проходят в классных комнатах, воскресных школах или где-либо еще. Предприятия с крупнейшими учебными программами часто используют этот метод. Большинство из 50 тыс. работающих в США профессиональных инструкторов и большая часть расходуемых на тренинг средств приходятся на обучение вне работы. Обзор точек зрения инструкторов (приве­денный в табл. 2) дает представление об их взглядах на эффек­тивность различных вариантов и подходов к внерабочему обуче­нию в различных конкретных условиях. Руководители учебных программ отмечают, что если целью является приобретение зна­ний, то лучше всего использовать программное обучение. С дру­гой стороны, если тренинг направлен на совершенствование мас­терства в области решения проблем, то более пригоден метод «кейс-стадиз» (изучения конкретных ситуаций). В США наиболее часто используемыми методами обучения вне работы являются методы обсуждения (конференции), программного компьютер­ного обучения и имитации действительных событий. Первые два из них рассмотрим подробнее.

Метод обсуждения. Пожалуй, наиболее часто используется подход, при котором инструктор, прочитав лекцию, стремится включить слушателей в обсуждение изучаемого материала. При этом сочетаются устное изложение материала и аудио­визуальное (слайды, модели, чертежи на доске). Часто такие лекции записываются на видео- или аудиокассеты, что позволя­ет повторять сообщения, если у слушателей есть в том потреб­ность. Видеозапись, кроме того, позволяет видеть себя со сторо­ны, что особенно полезно в тренинговых программах для работ­ников торговли и вообще при обучении общению с клиентами. Действия обучаемого могут быть фиксированы на пленке, а за­тем просмотрены для подробного анализа.

Программное компьютерное обучение. Это весьма популярный метод производственного тренинга. Он полезен при самообуче­нии, а также чтобы окупить высокую стоимость программы, ес­ли число обучаемых достаточно велико, а они заинтересованы в том, чтобы продвигаться вперед, или если материал является подходящим для этого метода. Программа может быть представлена посредством дискеты и компьютера или в форме текста.

Т а б л и ц а 2

Оценки сравнительной эффективности альтернативных методов обучения в зависимости от конкретных целей

(оценки - средние; высший балл — 1)

Метод	Приобретение	Изменение	Мастер-	Мас­	Способ-	Сохране-­
	знаний	подходов	ство в ре-	терст­во	ность в	ние­
			шении	общения	совместной	знаний
			проблем		работе
Изучение
конкретных
ситуаций
(«кейс-стадиз»)	2	4	1	4	2	2
Метод
обсуждения	3	3	4	3	1	5
Лекция (с во-
просами)	9	8	9	8	8	8
Деловые игры	6	5	2	5	3	6
Демонстрация
фильмов	4	6	7	6	5	7
Программное
обучение	1	7	6	7	7	1
Ролевые игры	7	2	3	2	4	4
Сензитивное
обучение	8	1	5	1	6	3
Телевизионная
лекция	5	9	8	9	9	9

Программное обучение — способ обучения без инструктора-человека, когда обучаемому содержание предмета изучения вы­дается постепенно, от него требуется ответная реакция, а ему немедленно сообщается степень корректности его ответов. Ответы могут быть письменными,, устными или манипулятивными (набираются на компьютере), при этом они конструируются самим обучаемым либо он выбирает свой вариант из нескольких альтернативных возможностей и т.д.

При данном способе обучения характерна обратная связь между обучающимися и программой, т.е. обучающиеся немед­ленно получают оценки, информирующие их о продвижении вперед. Последовательность занятий и поведение обучающегося заранее заданы и тщательно контролируются.

Программное обучение может иметь широкие приложения в виде тренинг-программ особенно там, где для этого имеются подходящие условия. А в связи с такими преимуществами как самообучение, приватность, непосредственные оценки, удобст­во, адаптивность, оно в последнее время становится все более популярным.

Вопросы для повторения

1. Схема общей модели обучения и развития кадров.