8. Процесс разработки, принятия и реализации управленческого решения
Управленческие решения (УР) как специфический вид деятельности человека в процессе управления можно представить в виде последовательности определенных операций. Принятие УР объединяет всю совокупность необходимых операций, являясь сочетанием интеллектуальной деятельности менеджмента с организационно-практической деятельностью персонала организации. При разработке и принятии УР необходимо в определенной последовательности выполнить необходимый объем работы.
В различных источниках приведены разные подходы к тому, что же представляет собой процесс разработки, принятия и реализации УР. Рассмотрим некоторые из них:
I. Этапы процесса принятия решения
Появление
проблемы
Выявление
факторов и условий
Разработка
альтернатив
Оценка альтернатив и принятие решения
II. Модель процесса принятия решения
Запрос для уточнения обстановки
Прием, обработка предоставляемой
информации
Распознавание ситуации
Подготовка вариантов решения
Подсказка вариантов
поиска
Оценка эффективности
вариантов решений
Принятие решения
III. Этапы процесса принятия решения
Этап 1. Определение целей организации
Этап 2. Выявление проблем в процессе достижения целей
Этап 3. Исследование проблем и постановка диагноза
Этап 4. Поиск решения проблемы
Этап 5. Оценка всех альтернатив и выбор наилучшей из них
Этап 6. Согласование решения в организации
Этап 7. Утверждение решения
Этап 8. Подготовка решения к вводу в действие
Этап 9. Управление выполнением решения
Этап 10. Проверка эффективности решения
IV. Общая схема принятия управленческого решения
1. ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ - формирование целей
- анализ проблемной ситуации
2. ПОДГОТОВКА РЕШЕНИЯ - выработка критериев
- работа с информацией
- разработка и анализ вариантов
3. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ - обсуждение вариантов
- выбор варианта
- документальное оформление решения
4. РЕАЛИЗАЦИЯ РЕШЕНИЯ - разработка мероприятий
- доведение до исполнителей
- материальное обеспечение
V. Процесс принятия решения /по Виханскому О.С., Наумову А.И/
Стадия II.
Выработка решения
Разработка
альтернатив
Оценка альтернатив
Выбор альтернативы
Стадия III.
Выполнение решения
Организация
выполнения решения
Анализ и контроль
выполнения решения
Обратная связь
и корректировка