- •Тема: Принятие управленческих решений в организации
- •1. Понятие управленческого решения
- •2. Понятие проблемы и проблемной ситуации
- •3. Классификация управленческих решений
- •4. Требования к управленческим решениям
- •5. Правила/рекомендации по принятию управленческих решений
- •6. Методы принятия управленческих решений
- •I. Подход, в котором выделяют:
- •II. Смирновым э.А. Выделены следующие группы методов:
- •III. Группы методов, исходя из этапов процесса принятия решения:
- •7. Технология принятия управленческого решения
- •8. Процесс разработки, принятия и реализации управленческого решения
- •I. Этапы процесса принятия решения
- •II. Модель процесса принятия решения
- •III. Этапы процесса принятия решения
- •IV. Общая схема принятия управленческого решения
6. Методы принятия управленческих решений
I. Подход, в котором выделяют:
Метод, основанный на интуиции менеджера, которая обусловлена наличием у него накопленного опыта и суммы знаний в конкретной области
Метод, основанный на понятии «здравого смысла», когда менеджер принимая решения, обосновывает их последовательными доказательствами, содержание которых опирается на накопленный им практический опыт
Метод, основанный на научно-техническом подходе, предполагающий выбор оптимальных решений на основе переработки больших объемов информации, помогающей обосновывать принимаемые решения. Метод требует применения современных ЭВМ.
II. Смирновым э.А. Выделены следующие группы методов:
1. Аналитические, статистические и математические
2. Активизирующие методы
3. Экспертные методы
4. Эвристические методы /основаны на логике, здравом смысле и опыте ЛПР/
5. Метод сценариев /под сценарием понимается вербально-аналитическое описание существующего и прогнозируемого состояний объекта исследования, принципиальных подходов к решению проблем; сценарий содержит предварительный расчет ресурсов, необходимых для решения проблем в рамках различных направлений их реализации/
6. Метод дерева решений
III. Группы методов, исходя из этапов процесса принятия решения:
На этапе постановки проблем: методы сбора, хранения, обработки и анализа информации, методы фиксации важнейших событий, метод факторного анализа, сравнения, аналогии, декомпозиции, моделирования и ряд других. /Что произошло? По каким причинам?/
На этапе решения проблем: при принятии решений в группе наиболее целесообразны методы, стимулирующие воображение, свободу размышлений, обмен идеями и мыслями. Это метод номинальной групповой техники, метод Дельфы, метод коллективной генерации идей (метод «мозговой атаки»). /Как можно решить проблему?/
3. На этапе выбора решения: методы формирования критериев выбора; экономико-математические методы, позволяющие использовать в качестве критерия, например, целевую функцию которую надо максимизировать или минимизировать /методы МАКСИМАКС, МИНИМАКС и МАКСИМИН/
4. На этапе организации выполнения решения: метод дерева решений, составление плана реализации, методы прямого административного воздействия (приказ, распоряжение), методы материального и морального стимулирования, методы мотивации, методы контроля выполнения работ.
7. Технология принятия управленческого решения
В понятие «технология принятия управленческого решения» входят следующие элементы:
- ЗАЧЕМ ДЕЛАТЬ (идея, цель);
- ЧТО ДЕЛАТЬ (количество и качество объекта);
- С КАКИМИ ЗАТРАТАМИ ДЕЛАТЬ (ресурсы);
- КАК ДЕЛАТЬ (по какой технологии, каким способом, по какой методике);
- КТО ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ (исполнители, ответственный за реализацию решения);
- КОГДА ДЕЛАТЬ (сроки выполнения решения);
- ДЛЯ КОГО ДЕЛАТЬ (потребители);
- ГДЕ ДЕЛАТЬ (место);
- ЧТО ЭТО ДАСТ (экономический, социальный, экологический, технологический эффект).
Если менеджеру удалось ответить на все поставленные вопросы и увязать все элементы в пространстве, во времени, по ресурсам, технологии, исполнителям и потребителям с четким видением идеи и цели – значит он разработал технологию принятия управленческого решения