Задание 2

Перепишите следующие предложения так, чтобы они соответствовали десяти характерным особенностям эффективных коммуникаций. В каждом примере одна и более ошибок.

• Наш региональный директор, девушка, имеющая много лет опыта проверит ваши счета.

• Если вы срочно не заплатите, вы не получите существенной скидки.

• Нюхая вино, полицейский арестовал водителя.

• В виду того, что товар находился у вас только 6 месяцев, совершенно ясно, что ремонт будет в рамках гарантии.

• Если работник имеет жалобу, работник должен доставить эту жалобу в комитет по жалобам.

• Вам не разрешается пропускать работу, если у вас нет уважительной причины.

• Курение запрещено везде, кроме холла.

• Отчет был предназначен для Анны и меня, а не для Ивана и Петра.

• Ваша работа была целиком не удовлетворительна.

Задание 3

Придумайте предложения со следующими выражениями:

Ахиллесова пята

Крокодиловы слеза

Дамоклов меч

Авгиевы конюшни

Бочка Диогена

Задание 4

Опишите случай, когда вы испытывали эмпатию (сочувствие, сопереживание) к другому человеку? Каково было эмоциональное состояние этого человека? Как вы распознали его? Каковы были невербальные сигналы? Вербальные? Какими были ваши отношения с этим человеком? Испытывали ли вы когда- либо реальные переживания, сходные с переживаниями этого человека?

Задание 5

Попробуйте заполнить предложенные ряды, написав инициалы конкретных людей, с которыми вы связаны дружескими узами.

Ровесники

Люди помоложе вас

Люди значительно моложе

Совсем маленькие дети

Люди старше вас

Люди значительно старше вас

Старики, пожилые люди

Если останутся свободные места, то ваш круг общения не полон. Ищите новых друзей разных возрастных категорий для полного постижения их духовной жизни.

Задание 6

Опишите 5 жестов, которые вы чаще всего используете в разговорах с людьми. Что это? – условные знаки, способы выражения чувств, регуляции чувств или снятие напряжения? Помогают ли они вам эффективно передать сообщение? отвлекают ли вас эти привычки от смысла самого сообщения?

Задание 7

Рассмотрим на примере как работает рефлексивный процесс как механизм общения.

Методические указания

Рефлексия – механизм самопознавания в процессе общения, в основе которого лежит способность человека представлять и осознавать то, как он воспринимается партнером по общению. Рассмотрим пример общения двух субъектов (описанной в конце XIX века Дж. Холмсоном), который показал, что в данной ситуации наличествуют не два, а шесть субъектов. Дж. Холмсон выделил ситуацию общения неких условных Джона и Генри, определив для каждого из них по три позиции. В последствии Г. Ньюком и Ч.Кули четвертую рефлексивную позицию:

1. Джон, каков он есть сам по себе. (объективный, реальный)

2. Джон, каким он сам себя видит. (самооценка)

3. Джон, каким его видит Генри. (оценка партнером по общению)

4. Джон. Каким ему представляется собственный образ в сознании Генри. (знание оценки партнера по общению своей личности). Верное знание того, как вас понимают другие, признание другими ваших достоинств и заслуг порождает ощущение успеха и уверенности в себе.