5.Разработка альтернативных решений. Анализ внешней и внутренней среды. Метод матрицы swot

Разработка альтернатив реш-й –их генерирование. Главная задача этапа – набрать max-ное кол-во вар-тов реш-й. В полной мере испол-ся инф-я о ситуации ПР, рез-ты анализа и оценки сит-ции, рез-ты диагностики и прогноза разв-я сит-ции при различных альт-х вар-х возможного разв-я. При разработке альт-го реш-я необх-мо учитывать внеш и внутр ф-ры, к-рые могут повлиять на ПР. Перед тем как проводить swot анализ необх-мо проанализир-ть внешн и внутр среду орг-ции. Анализ внутр среды орг-ции: конкурентосп-ть ближайшего окруж-я - персонал орг-ции, произв-во, финансы орг-ции, маркетинг, орг. куль-ра. Анализ внешн. среды: ф-ры макросреды орг-ции – полит-ская сис-ма (полит стаб-ость, особ-ти законод-ства), соц-я сис-ма (соц и этические нормы), эконом-я (ур-нь жизни, капитал, поставщики и потреб-ли), ресурсная (раб. сила, природные рес-сы, инфраструктура, территориальное полож-е). SWOT анализ – вид анализа, к-рый позволяет при принятии стратег реш-я систематизировать ожидаемые угрозы и возможности при предполагаемом развитии ситуации и предусмотреть, в какой степени орг-ции удается использ-ть ожидаемые возм-сти и избежать опасности. Идея: прилож-е усилий для превращения ее слабых сторон в сильные и угрозы в возможности; разв-е сильных сторон фирмы в соответствии с ее ограниченными возможностями. Этапы SWOT анализа: 1)изуч-ся сильные стороны и слабые стороны, 2)ф-ры макросреды фирмы с целью прогнозир-я стратег и тактич угроз фирме и своевременного предотвращ-я убытков. 3)изуч-ся возможности и угрозы; 4)согласуются силы/слабости с возможностями/угрозами, 5)строится матрица.

6.Этап принятия управленческого решения. Стратегии принятия решений. Многокритериальный выбор и оценочные системы

ПУР происходит на основе рез-тов коллект-й экспертизы. ЛПР обладает правом оконч-го выбора. В конечном итоге успех ПР обеспечивается оптим-м сочетанием знаний и опытом высоко квалифиц-х специалистов + искусством ЛПР в ПР. Возможно коллект-е ПР разл-ми методами и способами: методика открытого обсуждения; обмен дополн-й инф-цией; согласование противопол-х точек зрения; поиск компромисса (не самый оптимальный). Итог: принятое решение документально оформляется, утверж-ся. Правила принятия решений: 1)Без использ-я числовых значений вероятности исхода: правило max max - ЛПР идет на риск, игнорируя потери и рассчитывая на макс-й доход; правило max min - максимизация миним-го дохода; правило min max - минимизация максимально возможных потерь (упущенных выгод); правило min min - ЛПР не идет на риск и рассчитывает на минимизацию потерь, убытков; компромиссное правило - оптимизация решения с т.зр max max и min min одновременно. 2)с использ-м числ-х значений вероятностного исхода: правило max вероятности - максимизация наиболее вероятных доходов; правило min вероятности - минимизация вероятных потерь, убытка.

Виды стратегий ПР: 1)алгоритмические – системы алгоритмических правил, позволяющих произвести выбор альтернативы за конечное число шагов. а)стратегия максимизации субъективно ожидаемой вероятности (SEP). Рез-тат не зависит от его полезности. Риск не имеет ценности для ЛПР, он руководствуется только субъект-й вероят-тью рез-та, в итоге получается взаимокомпенсация: высокая вероят-ть рез-та компенсирует его низкую привлекател-ть; б)стратегия максимизации субъективно ожидаемой полезности (SEU). ЛПР выбирает исходя из макс-й полезности, игнорируя вероятность. Высокая полезность компенсирует низкую вероятность. 2)Эвристические - выбор правил, принципов, приемов носит интуитивный характер. ЛПР воспринимает любую проблемную ситуацию как набор характ-к: вероятность выигрыша ( ВВ); размер выигрыша (РВ); вероятность проигрыша (ВП); размер проигрыша (РП). а)внутренняя эвристическая стратегия. ЛПР проводит внутренний анализ ситуации. Он бывает двух видов: 1)непосредственное сравнение ф-ров др с др. g – глобальная привлекательность выбора, 2)сравнение ф-ров с опред-ми внешними критериями

б)внешняя стратегия. ЛПР сравнивает аналогичные харак-ки 2х и более ситуаций.

Многокритер-я оценка непосредственно связана с деревом целей в орг-ции. На его основе строится дерево критериев. Методы многокритер-го выбора - позволяют найти компромиссное решения в условиях противопол-х целей: 1)«Стоимость-эффект-ть» ЛПР проводит доп анализ проектов решений и постепенно отбрасывает неконкур-е варианты, имеющие большую стоимость, но меньшую эфф-ть. Оставшиеся варианты образуют множество Парето (меньшая ст-ть, большая эффект-ть). Далее проводится анализ среди этих вариантов с учетом доп. критериев (степень риска, желаемая прибыль и т.д.). 2)«Затраты-прибыль» ЛПР учитывает все виды затрат и все возможные виды прибыли, в т.ч. неэкон-го характера (имидж, связи). Для неэконом. видов прибыли применяются уловные коэффициенты, баллы. Отношение П к З должно стремится к max.

Оценочная система – совок-ть индикаторов, характ-щих состояние ситуации в зависимости от изменения ф-ров, индексов, критериев выбора. Виды оценочных систем: индексные; рейтинговые; сравнительные; условные. В состав оценочных систем входят: критерии оценки (присваиваются критериям ранги, веса); шкалы; принципы выбора. Важно проранжировать критерии. Формируется обобщающий интегральный критерий. В случаях неоднозначного выбора (критерии равнозначны) руководствуются правилами: альтернат-й вариант (альтерн-й вариант не доминирует, если не сущ-т альтерн-го варианта превосходящего (не уступающего) ему по всем компонентам (частным критериям). Множество не доминирующих вариантов образует множество Парето); Правило свертки (свернуть все числовые критерии в обобщающий критерий и дать единичную частную оценку каждому альтер-му варианту); метод обобщенных линейных критериев (сопоставляются критерии по весам, частные критерии сводят к единому однородному критерию к-му присваивают макс или мин вес).

Шкалы измерений: колич-е и качест-е. Вербально-числовая шкала Харрингтона сочетает их (оч низкий 0,0-0,2; низк 0,2-0,37; сред 0,37-0,64; высок 0,64-0,8, оч высок 0,8-1,0).