Вопросы для самопроверки
Охарактеризовать состав и структурутура
Дать определение основных и вспомогательных компонентов турпродукта.
Провести сравнительный анализ категорий «тур», «турпродукт», «туристская путёвка», «туристский ваучер».
Дать определение туроператорской деятельности и туроператорского предприятия.
Охарактеризовать условия, при которых юридическое лицо имеет право заниматься туроператорской деятельностью на территории Российской Федерации.
5. Турагентская деятельность как частный случай товарного посредничества в рыночной экономике, турагентские предприятия
Турагентская деятельность – деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.
Турагенство – организация, занимающаяся реализацией турпродукта и дополнительных услуг.
Предприятия (организации), которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар (услугу) на его пути от производителя к конечному потребителю, называются посредническими.
Посредник сокращает число необходимых прямых контактов для совершения акта купли-продажи между производителем товара его и конечными потребителями. Виды товарного посредничества см. на рис. 1.17.
Рис. 1.17. Виды товарного посредничества
При торговом (купеческом) посредничестве владелец товара заключает с посредником (купцом, торговцем) договор купли-продажи, по которому передаёт последнему товар на правах собственности, утрачивая все права на него. Посредник в дальнейшем продаёт товар последующим покупателям на собственных условиях. И в первом, и во втором случае посредник выступает как полноправная сторона договора купли-продажи. Торговое посредничество является независимым, поскольку осуществляется за счет собственного капитала посредника. Это самый рисковый вид товарного посредничества. Свои услуги торговец оказывает за счет торговой наценки.
При комиссионном посредничестве владелец товара (комитент) заключает с посредником (комиссионером) договор комиссии, по которому товар, право собственности на который сохраняется за комитентом, передаётся комиссионеру с целью дальнейшей реализации. Комиссионер продаёт товар по своим именем, но на условиях комитента (принимает в глазах покупателя облик владельца товара и стороны договора купли-продажи, коей на самом деле не является). Таким образом, все договоры купли-продажи, заключаемые комиссионером, носят, как правило, унифицированный характер. За свои услуги комиссионер получает от комитента комиссионное вознаграждение.
Агентом, в общем случае, называется юридическое или физическое лицо, совершающее физические и юридические действия по подготовке к подписанию договора купли-продажи товара, принадлежащего третьему лицу, однако само этот договор не подписывающее (агент осуществляет по поручению клиента поиск второй стороны договора купли-продажи). Между агентом и его клиентом заключается соответствующее агентское соглашение. В правовом и финансовом аспектах агентское посредничество является самым неопределённым видом посредничества, поскольку агент в конечном счете не влияет на продажу товара. Более того, договор купли-продажи может быть заключен не только без участия, но и без ведома посредника. За свои услуги агент получает так называемое агентское вознаграждение, приравниваемое в правовом плане к комиссионному.
Брокером называется независимый посредник, действующий на товарном рынке от имени, по поручению и на деньги клиента. Между брокером и его клиентом заключается договор-поручение, во исполнение которого брокер должен заключить для клиента договор купли-продажи на оговорённых условиях и в оговорённые сроки. В качестве неотъемлемой части договора-поручения клиент выдаёт брокеру доверенность на заключение от его имени определённого договора купли-продажи. Не смотря на то, что договор купли-продажи брокер подписывает своим именем, стороной этого договора (со всеми вытекающими правами и обязанностями) является его клиент. За свои услуги посредник получает брокерское вознаграждение, приравниваемое в правовом плане к комиссионному. В исключительных случаях брокер может выполнять поручение клиента на условиях договора-комиссии с целью сокрытия имени второй стороны договора купли-продажи на момент его подписания.
Турагентская деятельность является посреднической. Турагент в своей работе может использовать любую из охарактеризованных выше схем товарного посредничества.
Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого им с туроператором. При этом в зависимости от условий этого договора посредник может работать как от имени туроператора, так и от собственного имени.
Существенными условиями договора, заключаемого между турагентом и туроператором, являются следующие:
условия продвижения и реализации турагетом туристского продукта;
полномочия турагента на совершение сделок с туристом (заказчиком) от имени туроператора;
условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров;
порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туриста (заказчика) по договору о реализации туристского продукта;
условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристу (заказчику) страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом (заказчиком) и турагентом;
взаимная ответственность туроператора и турагента, ответственность каждой из сторон перед туристом (заказчиком) за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Турагентские предприятия, как правило, являются малыми предприятиями с численностью сотрудников до 50 человек. По типу преобладающего производственного фактора их можно назвать:
капиталоёмкими, если турагент использует в работе схему торгового посредничества;
трудоёмкими, если турагент использует любую другую схему товарного посредничества.
Преимущественное распространение среди турагентов Российской Федерации имеют частные предприятия с организационно-правовой формой «общество с ограниченной ответственностью» либо индивидуальное предпринимательство без образования юридического лица.