Справочный материал

Она должна отражать основные этапы развития организации, начиная с момента ее образования и заканчивая настоящим периодом.

В ней рекомендуется отражать: изменения организационной формы, масштабов и структуры деятельности, ассортимента выпускаемой продукции (оказываемых услуг), уровень конкуренции (локальный, региональный национальный и мировой рынки), развитие сети собственных предприятий или вхождение в более крупные сети и другие организации; участие в некоммерческих формах соглашений, позиции на рынке, тип организационной структуры и культуры, стиль руководства, миссию организации, стадию ее жизненного цикла и др. В Приложении 1 приведена историческая справка СОК «Вестфалика».

Задание 2 разработка стратегического видения, миссии и концепции бизнеса

Методические указания

В современных условиях организация не может полноценно сформулировать свою стратегию в терминах финансово-экономи-ческих показаний. Помимо оперирования традиционными экономическими критериями организация должна также обратить внимание на необходимость создания определённых идеалов и четкого образа фирмы, во многом построенного на соблюдении этических норм. Принципиальным аспектом управления любым бизнесом становится «прививка» идеала персоналу.

Смысл разработки стратегического видения, миссии и концепции бизнеса состоит в том, чтобы найти средства, для сплочения людей и адекватного канала, который позволил бы донести эту идею до всех заинтересованных сторон.

Задание 2.1. Разработка стратегического видения

Справочный материал

Стратегическое видение – перспективный взгляд на направления развития деятельности организации, базовая концепция того, что организация пытается сделать и чего достичь.

Процесс предвидения помогает менеджерам ответить на три важных вопроса. Во-первых, какие новые выгоды придется предоставить потребителям через пять, десять, пятнадцать лет? Во-вторых, какие новые компетенции потребителя надо создать или приобрести, чтобы предложить эти выгоды? И в-третьих, какие новые формы взаимодействия с потребителями возникнут в ближайшие годы?

Таким образом, представление о будущем – это прежде всего представление о возможностях организации и формах взаимодействия с клиентами, направленными на благо потребителей.

При разработке стратегического видения рекомендуется учесть следующее:

• предвидение и интуицию;

• подчеркивание индивидуальности организации;

• отраслевую привязку;

• оценку масштабов бизнеса;

• понимание сферы деятельности;

• ясное, доходчивое и вдохновляющее изложение.

Проиллюстрируем это на примере стратегического видения компании delta airlines.

В конце 1993 г. Рональд В. Ален, исполнительный директор компании Delta Airlines, следующим образом описал стратегическое видение компании:

«…… мы хотим, чтобы Delta стала избранной Всемирной Авиалинией.

Всемирной, потому что мы собираемся оставаться новаторской, агрессивной, этической и успешной компанией-конкурентом, обеспечивая самые высокие стандарты обслуживания клиентов. Мы будем продолжать искать возможность увеличения нашего богатства через создание новых маршрутов и мирового альянса.

Авиалинией, потому что мы собираемся остаться в бизнесе, который мы знаем лучше всего. Это – авиаперевозки и сопутствующие услуги. Мы верим в долгосрочные перспективы роста прибыли в данной отрасли и мы будем продолжать концентрировать внимание и на усилении своих позиций в этой сфере деятельности и направлять туда инвестиции.

Избранной, потому что мы ценим лояльность, наших клиентов, служащих и инвесторов. Для пассажиров и грузовладельцев мы будем продолжать обеспечивать самый лучший сервис и дополнительные выгоды. Для персонала мы будем продолжать предлагать более интересную, ориентированную на конечный результат работу, позволяющую оценить и соответствующим образом вознаградить их вклад в общее дело. Для наших акционеров мы будем постоянно зарабатывать, обеспечивая высокую финансовую отдачу.»

Задание 2.2. Разработка концепции бизнеса