Психологія і соціологія розглядають спонукання як поведінкове _______________потреб, сконцентрованих на досягненні цілей.

Потреба – це особливий стан психіки людини, усвідомлена нею незадоволеність, _______________нестачі (браку) чогось, відображення невідповідності між внутрішнім станом і зовнішніми умовами. Потреби поділяють на:

• потреби першого роду, які закладені в людину генетично і за своєю сутністю є _______________ (потреби в їжі, сні тощо);

• потреби другого роду, які є наслідком соціальної життєдіяльності людини і носять _______________ _______________ (потреби в повазі, владі, визнанні заслуг тощо).

Потреби неможливо безпосередньо спостерігати або вимірювати. Про їх існування можна судити лише спостерігаючи за поведінкою людей.

Потреба, яка реально відчувається людиною, викликає у неї стан спрямованості здійснити конкретну дію (дії), спрямовані на _______________ цієї потреби. Такий процес і являє собою спонукання. Отже, спонукання – це _______________, усвідомлена з точки зору необхідності здійснення конкретних цілеспрямованих дій. При цьому конкретні дії (поведінка) людини розглядаються як __________задоволення потреби.

Коли людина досягає поставленої мети, її потреба може бути:

• _______________;

• ____________________________;

• _______________.

Ступінь задоволення потреби впливає на спонукання (чи мотиви) _____________________________________________.

С прощена модель процесу мотивації

Потреби викликають у людини _______________ (прагнення) до їх задоволення. Тому сутність мотивації зводиться до створення умов, що дозволяють робітникам відчувати, що вони можуть задовольнити свої потреби такою _______________, яка забезпечує досягнення цілей організації.

І

…миром правят три страсти: любовь, голод и страх смерти…Древнегреческие мудрецы

нструментом спонукання людей до ефективної діяльності є _________________. В теорії управління під винагородженням розуміється широкий спектр конкретних засобів, що базуються на ______________________________.

Розрізняють два типи винагородження:

1) внутрішнє – його дає сама ____________, її результативність, змістовність, значущість тощо;

2) зовнішнє – його робітник отримує _______________ (зарплата, просування за службою, пільги, привілеї тощо).

Р

івні мотивації робітників

,

10. Сучасні теорії мотивації

Нині існує досить багато мотиваційних концепцій, але всі вони можуть бути поділені на дві групи:

1. Перша група теорій спирається на ______________________________, що спонукають людину до праці — це так зва­ні змістовні теорії мотивації.

2. Інша група — не заперечує спонукальну роль потреб, але враховує й інші чинники мотивації: _________________________________тощо. Ці теорії називаються процесуаль­ними, тому що розглядають мотивацію як складний процес, в якому вза­ємодіють різні чинники.

Найвідомішими змістовними теоріями мотивації є такі:

1. теорія ієрархій потреб Абрахама Маслоу (Abraham Maslow);

2. теорія ERG Клейтона Альдерфера (Clayton Paul Alderfer);

3. теорія потреб Девіда МакКлеланда (David McClelland);

4. теорія мотиваційної гігієни Фредеріка Герцберга (Frederick Herzberg).

• В основу теорії ієрархії потреб Абрахама Маслоу покладено:

– тезу про те, що поведінка людини звичайно спрямовується намаганням задовольнити її _______________на даний момент потребу;

– передбачення, що потреби людини мають ієрархічну структуру, тобто вони можуть бути впорядковані за критерієм ____________________ для людини;

– припущення, що найсильніша потреба визначає поведінку людини доти, доки вона _____________________. Якщо одночасно існують дві або більше однаково сильних потреби, то домінуючою є потреба _______________. Це означає, що потреби задовольняються в певному порядку: потреби нижчого рівня мають бути в прийнятному ступені задоволені, перш ніж для даної людини стануть істотно важливими потреби більш високого рівня.