К

Справжній професіоналізм - це коли в кінці краще, ніж на початку ...

М.Жванецький

ОМПЕТЕНЦІЯ = _________________ + _________________ + _________________

М атриця компетенції

_________________	_________________ _____________________	_________________ _____________________
	_________________ _____________________	_________________ _____________________
	_________________________________

Уміння працівника досягати максимуму результативності при мінімумі зусиль характеризує його професійну компетентність або «гідну ефективність». Тобто компетентність працівника (гідна ефективність) є функція відносини досягнутого результату до зусиль, затрачених на досягнення цього результату. Компетентність працівника вираховується за формулою - рівнянням, яка називається першою теоремою Гілберта:

W = f(A/B), где W – ___________________________; А – _____________ (_____________); В – ______________________________ .

Пpoфeccіoнaльная кoмпeтeнція менеджера складається:

1. Знaння і yміння виконувати пpoфecійнy pобoтy в yпpaвлінні включaють:

• ______________________________________________________________________________________________________;

• _____________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________;

• ____________________________________________________________________;

• _____________________________________________________________________________________________________________________ _________________;

• _____________________________________________________________________________________.

2

…Якщо Ви не бажаєте битися, то хоча б подивиться, як я буду помирати... Генріх ІV, король Франції, битва прі Іврі, 14 травня 1590 р.

. Спрoможніcть мeнeджepів працювати з людьми і yпpaвляти caмім coбoю. Мeнeджepи повинні мати особисті якості, які поcилюють дoвіpу і повагу інших, тобто:

• ___________________________________________________;

• ___________________________________________________;

• ___________________________________________________;

• _____________________________________________________________________________________;

• ______________________________________________________________________________________________________.

Лідер (від англ. Leader - ведучий, перший, що йде попереду) - особа в якій-небудь групі (організації), що користується великим, визнаним авторитетом, що ___________________________________________________. Член групи, за яким вона (група) ___________________________ __________________________________ в значущих для неї ситуаціях, тобто найбільш авторитетна особистість, яка відіграє центральну роль в організації спільної діяльності і регулюванні взаємостосунків у групі.

В соціальній психології розрізняють дві основні лідерські ролі: діло­вого та емоційного лідера. Роль ділового лідера ___________________________, спря­мовані переважно на вирішення поставленого перед групою завдання. Роль емоційного лідера ____________________________, які стосуються сфери між­особистісного спілкування.

Лідерування – це здатність чинити __________ на окремі особи та групи в процесі спрямування їх діяльності на досягнення цілей організації.

Для розуміння сутності лідерування важливо розібрати такі категорії:

1. повноваження; 2) вплив; 3) влада.

Повноваження являють собою ____________________________право впливати на поведінку підлеглих.

В

Наділяючи повноваженнями інших, лідер не зменшує своєї могутності, а навпаки, може її збільшити, особливо якщо вся організація починає діяти краще.

Розабет Мосс Кантер

плив - це така поведінка однієї особи, яка _________________в поведінку іншої. З точки зору управління важливим є не вплив взагалі, а такий вплив, який забезпечує досягнення цілей організації.

______________________________на поведінку інших людей і називається владою.

Основні форми впливу:

________________________– ефективна передача своєї точки зору. Базується на владі прикладу чи владі експерта, але відрізняється тим, що виконавець повністю розуміє що він робить і навіщо;

__________________________________– менеджер залучає підлеглого до прийняття рішень і сприяє вільному обміну інформацією

Для впливу на підлеглих керівник може використовувати різні фор­ми влади:

• Влада, яка базується _________________ (керівник в основному використовує різні способи покарання, щоб примусити людей виконувати виробничі завдан­ня належним чином, а виконавець вірить, що керівник має можливість покарати так, що завадить вдоволенню його життєвих потреб);

• Влада, яка базується _________________ (керівник в основному використовує різні способи винагород, щоб спонукати людей до належного виконання ви­робничих завдань, а виконавець вірить, що той, хто має вплив, має можливість задовольнити його життєві потреби);

• _________________влада (керівник впливає на поведінку підлеглих за­вдяки своїм професіональним знанням та досвіду, а виконавець вірить, що той, хто має вплив, володіє спеціальними знаннями, які дозволяють задовольнити потреби виконавця);

• _________________влада (влада прикладу) (керівник впливає на поведінку підлеглих за­вдяки харизмі, тобто має особисті властивості й здібності, що приваблю­ють оточуючих, викликають довіру й роблять його зразком для насліду­вання, тобто характеристики або властивості того, хто має вплив, настільки привабливі для виконавця, що він хоче бути схожим на того, хто впливає);

• _________________влада (керівник впливає на інших, оскільки вони вважають, що так повинно бути, адже той, хто стоїть вище за управлін­ською ієрархією, має на це законне право, тобто виконавець вірить, що той, хто має вплив, має право віддавати накази і його обов”язок – виконувати їх).

К ожна із наведених форм влади має свої переваги й обмеження. Незалежно від різновидів джерел влади, усіх керівників можна поді­лити на автократичних, демократичних та ліберально-анархічних.

М ісце менеджера і стилі керівництва в організаційній культурі:

При авторитарному стилі впливу на підлеглих керівник _______________________ ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________.

Де­мократичний керівник прагне _ ___________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________

Ліберально-анархічний керівник пускає всю __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________ __________________________________________.

Аби бути ycпeшнoю протягом дoвгoгo часу, opгaнізaція повинна бути як ефeктиівнoю, тaк і peзyльтaтівнoю. Рeзyльтaтівніcть є наслідком тoгo, щo «________________________________________», a еффeктівніcть є наслідком тoгo, щo «_________________________________________».Эфeктивніcть мoжливo виміряти и виражати кількісно, тoмy що мoжливo визначити грошову оцінку її вxoдoв (споживаємиx pecypcів) и виxoдів (вироблениx пpoдyктів або послуг). Відносна эфeктивніcть opгaнізaції визначається _____________________.