Дисциплина: Современные системы маркетингового управления
Задание на самостоятельную работу
1. Теоретическая часть:
Изучить и подготовить письменный реферат по одному теоретическому вопросу по списку.
2. Практическая часть:
Разработать стратегическую карту для реального предприятия (которое изучалось студентом по дисциплине Промышленный маркетинг)
3. Подготовить презентацию и доложить на семинаре.
Темы для рефератов:
Стратегические карты развития (сбалансированные системы показателей)
Концепция стратегических карт. Модель стратегических карт Нортона и Каплана. Модель стратегических карт Л. Мейселя. Модель стратегических карт К. Адаме и П. Роберте. Организация разработки стратегических карт. Выбор миссии. Выбор стратегических целей развития. Построение сбалансированной системы показателей. Основные проекции стратегических целей и стратегических показателей: "Финансы" (F), "Клиенты и маркетинг" (C), "Бизнес-процессы" (I), "Персонал и системы" (L). Взаимосвязь составляющих сбалансированной системы показателей. Процедура выбора показателей. Перевод миссии и общей стратегии компании в систему сбалансированных показателей. Анализ и выбор критических факторов успеха. Определение целевых значений показателей. Стратегические инициативы. Подходы к внедрению. Контроллинг сбалансированной системы показателей.
Сбалансированная система показателей по перспективе "Финансы" (F).
Сущность и задачи стратегической карты по перспективе "Финансы" (F). Основные группы F ключевых показателей. Порядок разработки. Основные показатели по оценке финансовых результатов. Основные показатели по созданию стоимости бизнеса. Основные показатели по оценке эффективности работы менеджмента по управлению компанией. Основные показатели по оценке эффективности работы привлеченного капитала. Основные показатели эффективности работы акционерного капитала. Основные показатели по оценке эффективности операционного бюджета.
Группа F ключевых показателей для оценки финансовых результатов.
Сущность и задачи ключевых показателей для оценки финансовых результатов. Процедура оценки финансовых результатов. Показатели прибыли (чистая прибыль, валовая прибыль и др.). Показатели рентабельности финансово-хозяйственной деятельности организации (рентабельность продаж, рентабельность активов).Показатели ликвидности (коэффициент текущей ликвидности, коэффициент абсолютной ликвидности и др.). Показатели деловой активности (коэффициент оборачиваемости активов, коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности и др.). Анализ структуры капитала, платежеспособности и финансовой устойчивости организации (отношение заемного капитала к собственному, коэффициенты покрытия и др.).
Группа F ключевых показателей по созданию стоимости бизнеса.
Сущность и задачи ключевых показателей по управлению стоимостью бизнеса. Процедура оценки стоимости компании. Рыночная капитализация компании. Оценка средневзвешенной стоимости капитала - WACC (Weighted Average Cost of Capital). Стоимость акций. Добавленная рыночная стоимость - MVA (Market Value Added). Добавленная экономическая стоимость - EVA (Economic Value Added). Справедливая рыночная стоимость - (FMV).
Группа F ключевых показателей по оценке эффективности работы менеджмента по управлению компанией.
Сущность и задачи ключевых показателей по оценке эффективности работы менеджмента по управлению компанией. Процедура оценки эффективности работы менеджмента по управлению компанией. Рентабельность активов – ROA (Return on Assets). Рентабельность чистых активов – RONA. (Return on Net Assets). Денежный поток отдачи на инвестированный капитал – CFROI (Cashflow Return on Investment). Добавленная денежная стоимость - CVA (Cash Value Added).
Группа F ключевых показателей по оценке эффективности работы привлеченного капитала.
Сущность и задачи ключевых показателей по оценке эффективности работы привлеченного капитала. Процедура оценки эффективности работы привлеченного капитала. Корректировка показателей в соответствии с инфляцией. Модель Дюпона. Стоимость инвестированного (совокупного) капитала – CE. Расчет чистой операционной прибыли за вычетом скорректированных налогов — NOPLAT.
Рентабельность инвестированного капитала – ROI (Return On Invested).
Группа F ключевых показателей по оценке эффективности работы акционерного капитала.
Сущность и задачи ключевых показателей по оценке эффективности работы акционерного капитала. Процедура оценки эффективности работы акционерного капитала. Доход на акционерный капитала – ROE. Стоимость акций компании. Чистая прибыль на одну акцию – EPS. Коэффициент соотношения цены акции и чистой прибыли - P/E-Ratio. Коэффициент соотношения рыночной и балансовой стоимости акций - M/B-Ratio. Показатели совокупной акционерной доходности – TSR. Определение ценности компании для акционера: добавленная экономическая стоимость EVA (Economic Value Added), добавленная акционерная стоимость – SVA, показатель прибыли в форме денежных средств на инвестицию – CFROI (Cashflow Return on Investment).
Группа F ключевых показателей по оценке эффективности операционного бюджета.
Виды финансового планирования. Виды бюджетов. Стоимость бюджета – СВ (Capital Budgeting). Основные этапы бюджетирования. Смысл и виды операционного бюджета. Бюджет продаж. Бюджет расходов. Бюджет движения денежных средств. Сценарный анализ. Ключевые показатели по оценке эффективности операционного бюджета. Денежный поток – CF. Валовый денежный поток – GCF.
Сбалансированная система показателей по перспективе "Клиенты и маркетинг" (C).
Сущность и задачи стратегической карты по перспективе "Клиенты и маркетинг" (C). Основные группы С ключевых показателей. Порядок разработки. Основные показатели по оценке рынка, контролируемого компанией. Показатели по оценке рынка клиентов. Показатели по оценке удовлетворенности клиентов.
Группа С ключевых показателей по оценке рынка, контролируемого компанией.
Сущность и задачи ключевых показателей по оценке рынка, контролируемого компанией. Процедура оценки рынка, контролируемого компанией. Вид рынка. Глобализация рынка. Темпы изменения конъюнктуры рынка. Емкость рынка. Насыщенность рынка. Прибыльность рынка. Темпы роста и стадия развития рынка. Количество и емкость новых рынков сбыта. Вид конкуренции. Число конкурентов и их относительные размеры. Легкость вхождения и выхода из рынка.
Группа С ключевых показателей по оценке рынка клиентов.
Сущность и задачи ключевых показателей по оценке клиентов. Процедура оценки клиентов. Доля рынка. Количество новых рынков сбыта. Количество клиентов. Состав клиентов. Доля новых клиентов. Количество потерянных клиентов. Число клиентов, перешедших к конкурентам. Число клиентов, перешедших от конкурентов. Количество обращений потребителей Средняя покупательская возможность одного клиента. Годовой объем продаж на одного клиента. Удельный вес покупок в общем потребительском спросе. Доля повторных покупок. Частота покупки. Структура клиентов по категориям А, В, С. Доля оборота клиентов категории А. Рост продаж за счет имеющихся клиентов. Рост продаж за счет новых потребителей. Объем продаж новых видов продуктов или услуг. Отношение стоимости вывода на рынок новых продуктов к обороту по данным продуктам. Уровень цены по отношению к среднему по отрасли. Прибыль от новых видов продуктов или услуг. Индекс ценности качественного предложения потребителю. Индекс расширение клиентской базы.