Группа l ключевых показателей по оценке обучения и роста.
Сущность и задачи ключевых показателей по оценке по оценке обучения и роста Процедура оценки по оценке обучения и роста. Величина инновационного потенциала. Вклад персонала. Удельный вес сотрудников с высшим образованием. Среднее время, потраченное сотрудниками на повышение квалификации. Количество тренингов. Умения и квалификация работников. Количество обученных сотрудников по темам. % привлеченных сотрудников в соответствии с требованиями. Процент аттестованных продавцов. Коэффициент взаимозаменяемости. Количество сертифицированных сотрудников. . % менеджеров, имеющих управленческие степени ( MBA , PMP и пр.). Количество сотрудников, имеющих ранг "перспективный". Резервы обучение/опыт. Индекс лидерства. Индекс инициатив. Текучесть кадров. Средний стаж работы сотрудников в компании. Средний возраст сотрудников. Доля штатных работников в общей численности персонала. Соотношение уволенных и уволившихся сотрудников. Средние затраты на поиск одного нового сотрудника. Соотношение временных и постоянных работников. Уровень удовлетворенности персонала. % исполнения внутренних нормативных документов. % исполнения запланированных мероприятий по развитию. Индекс универсальности системы. Уровень автоматизации. Степень информационной фрагментарности бизнес-процессов – IFRAG.
Развитие службы маркетинга.
Сущность и задачи службы маркетинга. Виды организационных структур службы маркетинга. Процедура выбора организационной структуры службы маркетинга на предприятии. Выбор системы маркетинговой интеграции. Разработка системы координации службы маркетинга. Разработка информационных взаимосвязей службы маркетинга. Планирование маркетинговой деятельности. Формирование бюджета маркетинговой службы. Анализ деятельности маркетинговой службы. Оценка вклада системы маркетинга в конечные результаты деятельности предприятия. Оценка эффективности работы маркетинговой службы.
Стратегическая карта маркетинговой политики.
Сущность и задачи стратегической карты маркетинговой политики. Процесс формирования маркетинговой политики. Процедура формирования стратегической карты маркетинговой деятельности. Выбор миссии маркетинга. Выбор стратегических целей. Определение ключевых факторов успеха. Выбор стратегических направлений. Выбор оценочных показателей. Выбор оценочных показателей по товарной политике. Выбор оценочных показателей по ценовой политике. Выбор оценочных показателей по распространению товаров. Выбор оценочных показателей по продвижению и стимулированию. Выбор оценочных показателей по вспомогательным системам управления маркетингом.