- •Разнообразие подходов к определению pr.
- •Становление pr как научной и учебной дисциплины. Основные этапы.
- •4.История развития pr в России.
- •7.Теоретические основы pr. 8.Теория коммуникации.
- •9. 4 Модели связей с общественностью (теории Грюнига и Ханта).
- •10.Колесо Бернштейна.( см. Тетр)
- •13. Типология pr-кампаний.
- •14.Субъекты pr.
- •15. Методология и технология проведения pr-кампаний.
- •16. Аналитический этап: особенности и основные характеристики.
- •17. Этап планирования: особенности и основные характеристики.
- •18. Реализация программы pr-кампании.
- •19.Оценка эффективности.
- •20. Исследования в pr-кампаниях.
- •21. Аудит групп общественности.
- •22. Виды тактического планирования
- •25. Система оценки pr-кампаний.
- •26. Основные документы в pr.
- •27.Правила составления пресс-релиза.
- •28. Антикризисный пр: сущность и содержание.
- •30.Правила поведения во время кризиса.(см. №28)
18. Реализация программы pr-кампании.
Принципы проведения ПР мероприятия
1.ПР мероприятия существенно влияют на имидж организации
2.необходимо использовать принцип соответствия целевого рынка и целевой аудитории
3.каждый вид публичной деятельности организации является своего рода заявлением общественности
4.при планировании ПР мероприятий целесообразно использовать след. Постулаты:
-использование креативных идей
-использование тех базисных элементов,которые могут повторяться в течение долгого времени
Третий этап процесса управления знаменует собой переход на стадию реализации PR-программы, которая представляет собой практическое воплощение разработок, сделанных на первых двух этапах – поиска фактов и стратегического планирования.
Основой реализации кампании выступает то, что принято называть акциями и мероприятиями, задача которых – напомнить, сообщить об учреждении культуры максимальному числу потребителей, способствовать созданию благоприятного имиджа и репутации, рекламе его товаров или услуг. Однако нужно помнить, что человеческая память имеет особенность – в ней запечатлеваются только по-настоящему яркие, выделяющиеся из общего ряда и необычные события.
Среди основных PR-мероприятий можно выделить:
Презентация – представление учреждением себя, своего подразделения, какого-либо лица, услуги или продукции широкой общественности.
Поводом для презентации может стать рождение нового субъекта общественных отношений – нового (или перепрофилированного) учреждения культуры, его структурного подразделения и т. п. Также поводом для презентации являются неординарные результаты деятельности учреждения или его официальных, творческих, коммерческих структур, подразделений: новая программа деятельности, новые правила взаимодействия, театральная премьера, выставка, отчетный концерт, открытие благотворительного аукциона и т. д. и т. п.
Стратегия PR-акции обычно включает в себя изменение политики, образа действий и поведения компании. Эти изменения нацелены на достижение целей PR-программы и глобальных целей компании, но в тоже время они отвечают запросам и потребностям всех целевых аудиторий компании. Коротко говоря, PR- акция отвечает взаимным интересам компании и её целевых аудиторий.
19.Оценка эффективности.
Подходы к оценке эффективности
Вкусоое
Количественный
Научный
Формы проведения оценки ПР кампании
Система «план факт»
Система «от достигнутого»
Система «цель конечный результат»
20. Исследования в pr-кампаниях.
Исследования в Public Relations призваны, во-первых, предоставить максимум информации для проведения PR-кампании, и во-вторых, разработать механизмы детальной оценки достигнутых в ходе PR-кампании результатов. Более подробно эти цели можно сформулировать следующим образом:
Сбор базы данных о том, каково отношение различных целевых аудиторий к организации, ее деятельности, товарам и услугам. Это базовое исследование должно включать:
определение иерархии целевых аудиторий по их важности и значению для организации;
выяснение, с какими трудностями, связанными с ее деятельностью и производимыми товарами и услугами, может столкнуться организация;
выделение важных существующих и потенциальных проблем в области PR.
Оценка изменений отношения людей к организации после проведенной PR-кампании для проверки ее эффективности. Такие изменения могут проявляться в улучшении репутации организации, принятии целевой аудиторией ее точки зрения на происходящие события или просто в повышении продаж товаров и услуг.
Анализ уже имеющихся данных по различным проблемам с целью выявления скрытых тенденций, точек зрения, мотивов поведения, которые могут оказать серьезное влияние на развитие организации в будущем.
Исследование в Public Relations должно быть не только описательным, например выяснение уровня известности торговой марки в различных целевых аудиториях. Оно должно объяснять мотивы поведения людей и их оценок происходящих событий. Ориентация на эти данные сделает PR-деятельность предельно конкретной и нацеленной на реальные результаты