16. Аналитический этап: особенности и основные характеристики.

Информация бывает:

1.внутрифирменная

2.внешняя

3.специальная

Фазы:

1.фаза определения проблемы или возможности

2.фаза фокусированного исследования

3.фаза анализа ситуации

4.фаза характеристики и моделирования ситуации

На аналитическом этапе PR-кампании происходит сбор, обработка, анализ всей информации, необходимой для проведения задуманной акции. Структура аналитической части PR-кампании содержит подробный перечень негативных и позитивных факторов, действующих в рамках ситуацииОценка ситуации. Первый этап начинается с оценки ситуации и определения оснований для проведения PR-акции, а именно оценки проблем и возможностей учреждения.

Анализ элементов коммуникации. На аналитическом этапе происходит исследование элементов процесса коммуникации: источников сообщений, целевых аудиторий, самих сообщений (информационных посланий) и каналов их распространения.

Изучение источников сообщений представляет собой выявление тех сотрудников в учреждении культуры, которые будут наиболее эффективными коммуникаторами для решения целей конкретной PR-кампании. Эта эффективность может быть определена по следующим критериям:

1) степень влиятельности источника сообщения (способность добиваться понимания целевой аудиторией того, что он может изменить ситуацию, поскольку облечен властью принимать решения);

2) умение вызывать доверие (способность добиваться оценки сообщения получателем как истинного или правдоподобного);

3) привлекательность (соответствие таким характеристикам, как сходство с представителями целевой аудитории, узнаваемость, физическая привлекательность).

17. Этап планирования: особенности и основные характеристики.

Особенности:

1.гибкость планирования

2.чесная связь планирования ПР компании с целями планирования ПР деятельности в целом

3.сочетание креативноси и технологичности планирования

4.учет при планировании различных типов компании

5.обязательность наличие запланированных оценок эффективности и их показателей по ПР кампании в целом и по ее основным этапам

6.значительная продолжительность и трудоемкость этапа

Цели PR – кампании, отражая её специфику, дают представление о том, к чему нужно стремиться. По И.Л.Викентьеву все мероприятия Public Relations в своей основе имеют пять целей:

1. Первая цель: позиционирование.

Позиционирование в PR (от английского position – положение, нахождение, состояние, позиция и т.п.) – создание и поддержание (воспроизводство) понятного клиентам образа, имиджа.

2. Вторая цель: возвышение имиджа.

После квалифицированно выполненного позицирования можно перейти к следующей задаче PR: возвышению имиджа.

3. Третья цель: антиреклама.

Антиреклама всегда имеет целью снижение имиджа; уменьшение потока клиентов, инвестиций, голосов. Антиреклама используется также для снижения спроса при реализации последних партий товара (продукции), количество которого ограничено.

4. Четвёртая цель: отстройка от конкурентов.

Как правило, это комбинация возвышения одного имиджа при снижении другого. Или так: позицирование своего PR – объекта на фоне конкурентов.

5. Пятая цель: контрреклама.

Главное отличие контррекламы: нужно возвышать уже «уроненный» имидж. Или иначе: контрреклама – это восстановление потоков, «кредита доверия», питающих личность, фирму и т.п.