- •Управление общественными отношениями как область знаний.
- •Понятие и сущность «паблик рилейшнз».
- •Исторические этапы становления и развития Public relations
- •5. Image making, corporate affairs: сущность, содержание.
- •Image making (Image making) - направление деятельности службы отношений с общественностью, ставящее задачей создание благоприятного имиджа личности или организации.
- •Формы (технологии) лоббизма
- •7. Media relations, public affairs: сущность и содержание.
- •Special events, crisis management: сущность и содержание.
- •Message management, investor relations: сущность и содержание
- •Согласование интересов как принцип решения управленческих задач
- •11. Динамика развития паблик рилейшнз в мировом пространстве.
- •Современный взгляд на паблик рилейшнз в России как науку и искусство достижения взаимопонимания.
- •13. Персоналии в истории pr (Сэм Блэк, Айви Ли, а. Чумиков, э. Бернейз, Барнум).
- •Общественные отношения: природа и система управления
- •Характеристика моделей коммуникации как способ конструирования коммуникативного пространства
- •Барьеры в коммуникационном процессе и пути их преодоления.
- •17. Символическая организация системы коммуникативного воздействия и особенности ее проявления в государственном и муниципальном управлении.
- •18. Сущность визуальной коммуникации и ее особенности в сфере государственного управления.
- •19. Вербальная коммуникация в профессиональной управленческой деятельности.
- •20. Значение мифологической коммуникации в обществе и возможности ее применения в управлении мегаполисом.
- •21. Диалог власти с населением как предмет коммуникативного анализа
- •22. Проблемы эффективной коммуникации в государственном управлении и пути их решения.
- •Теория коммуникаций как методическая основа сбора и передачи информации в пр. Типы и формы коммуникации.
- •Разновидности коммуникации
- •Средства pr и их применение в государственном и муниципальном управлении.
- •Изучени и формирование общественного мнения в мегаполисе
- •Режимы взаимодействия власти и общественного мнения.
- •1. Режим подавления общественного мнения
- •2. Режим игнорирования общественного мнения
- •3. Режим патернализма власти по отношению к общественному мнению
- •4. Режим сотрудничества (взаимореализации) власти и общественного мнения
- •5. Режим давления общественного мнения на власть.
- •6. Режим диктатуры общественного мнения
- •Применение метода Контент-аналид в исследовании материалов массовой коммуникации.
- •28. Эффективность коммуникативного воздействия в политической среде.
- •4 Вида барьеров:
- •Деятельность служб по связям с общественностью по формированию общественного мнения.
- •30. Слухи
- •Манипуляция сознанием и общественные институты
- •Общественность (типы)
- •37. Структура и функции средств массовой информации по удовлетворению информационных потребностей различных групп населения.
- •38. Организационные отношения между сми и другими участниками массовой информационной деятельности.
- •39. Контроль гражданского общества за информационной открытостью власти.
- •41. Информационные технологии пр: возможности и перспективы.
- •42. Структура и функции средств массовой информации по удовлетворению информационных потребностей различных групп населения.
- •43. Жанры журналистики и пр.
- •44. Федеральный закон "о средствах массовой информации" от 27 декабря 1991 года и его влияние на деятельность по связям с общественностью
- •Глава I. Общие положения
- •48. Ресурсы и статус служб по связям с общественностью региональных органов власти.
- •49. Профессиональный профиль специалиста пр и критерии оценки его статуса.
- •Критерии оценки эффективности
- •Методы оценки эффективности
- •54. Основные цели и условия реализации задач служб по связям с общественностью субъектов рф.
- •55. Оценка кризисной ситуации в пр
- •Нужны определенные условия
- •6 Признаков личности политика:
- •Все это база для формирования его образа. Создание политического имиджа
- •Имидж как элемент коммуникативной системы
- •57. Формирование имиджа государственного служащего
Special events, crisis management: сущность и содержание.
Special Event - это событие, мероприятие, которое проводится PR-службой предприятия. Цель Special Event – привлечь внимание целевой аудитории к компании, ее деятельности, товарам или услугам, которые она реализует. Примером Special Event может являться праздник, конкурс, карнавал, в зависимости от профессионализма и фантазии работников отдела по связям с общественностью.
Сrisis management (Кризис менеджмент) является специальным направлением в Public Relations, позволяющим управлять сложными кризисными ситуациями, минимизировать степень риска и неопределенности и получить контроль над происходящим. Стоит отметить, что кризис менеджмент занимается не столько преодолением объективного кризиса, сколько управлением кризисом, переводя его в конструктивное русло. Основным инструментом кризис менеджмента являются антикризисные коммуникации (антикризисный PR, антикризисный консалтинг).
Антикризисные коммуникации - это комплекс ориентированных на прогнозирование и предотвращение кризиса высокоэффективных технологий, а также разработка схем действий по быстрому и эффективному выходу из возможных кризисных ситуаций и регулированию их последствий. К антикризисным коммуникациям также относятся методики поддержания и оперативной коррекции имиджа, адаптации к новым условиям, нейтрализации негативных технологий (так называемого "чёрного пиара").
Внешние и внутренние антикризисные коммуникации подразумевают
оперативный мониторинг медиа среды - отслеживание актуальной информации и анализ развития кризисной ситуации;
определение опасных зон, проблем, уязвимых мест внутри и вне компании, потенциально опасных для прибыли, имиджа, конкурентоспособности;
разработка специальной программы, определяющей корпоративную политику и стратегию предприятия, направленную на минимизацию негативных внешних и внутренних воздействий;
реализация программы вывода компании из кризиса.
Message management, investor relations: сущность и содержание
Message management
investor relations
Связи с инвесторами или investor relations (IR) — сфера деятельности организации, находящаяся на пересечении финансов, коммуникационной политики, маркетинга и права, имеющая целью построение максимально эффективной двусторонней коммуникации между компанией, инвестиционным сообществом и другими группами интересов, влияющими или потенциально способными оказывать влияние на оценку рыночной стоимости компании. Часто этот термин используется для обозначения отдела в компании, занимающегося установлением и поддержанием отношений с акционерами и инвесторами.
Согласование интересов как принцип решения управленческих задач
Основными задачами управленческой деятельности менеджеров является сохранение фондов предприятий и извлечение прибыли в интересах собственников. Осуществление этих деловых задач, при некоторых обстоятельствах, вступает в противоречие с другими интересами.
Основными сферами интересов, складывающихся вокруг предприятия и оказывающих влияние на разработку и принятие управленческих решений менеджерами, являются:
Интересы собственников предприятия. Например, стремление к сохранению, расширению и совершенствованию основных средств, сохранению и увеличению дивидендов, увеличению суммы пая или доли в акционерном капитале, своевременному получению надежной информации о состоянии дел на предприятии и его перспектив.
Интересы наемных работников и сотрудников. Например, стремление к увеличению доходов, созданию состояния, обеспечению старости, социальному обеспечению, сохранению рабочего места, достойным человека условиям труда и его оплаты.
Интересы потребителей. Стремление к получению качественных товаров, выгодным ценам, надежности изделий, гарантиям, техническому обслуживанию сложных потребительских товаров, достоверной информации о потребляемой продукции и т.п.
Интересы конкуренции. Они проявляются в стремлении государства и общества обеспечить соблюдение всеми экономическими агентами правил добросовестной конкуренции и профессиональной этики в ведении дел.
Интересы общественности. Они включают гарантии сохранения рабочих мест, защиту окружающей среды от последствий деловой деятельности экономических агентов, содействие развитию культуры, спорта, здравоохранения и образования и т.п.
В своей деятельности менеджер всегда должен учитывать два обстоятельства:
во-первых, что он непосредственно ответственен только за интересы собственника или предприятия;
во-вторых, для долгосрочного осуществления целей предприятия оно часто нуждается в содействии носителей других интересов и, поэтому не может долго пренебрегать их интересами.
Разработка и реализация управленческих решений с позиций максимально возможного согласования интересов всех заинтересованных сторон носит поистине творческий характер и является искусством.