- •Управление общественными отношениями как область знаний.
- •Понятие и сущность «паблик рилейшнз».
- •Исторические этапы становления и развития Public relations
- •5. Image making, corporate affairs: сущность, содержание.
- •Image making (Image making) - направление деятельности службы отношений с общественностью, ставящее задачей создание благоприятного имиджа личности или организации.
- •Формы (технологии) лоббизма
- •7. Media relations, public affairs: сущность и содержание.
- •Special events, crisis management: сущность и содержание.
- •Message management, investor relations: сущность и содержание
- •Согласование интересов как принцип решения управленческих задач
- •11. Динамика развития паблик рилейшнз в мировом пространстве.
- •Современный взгляд на паблик рилейшнз в России как науку и искусство достижения взаимопонимания.
- •13. Персоналии в истории pr (Сэм Блэк, Айви Ли, а. Чумиков, э. Бернейз, Барнум).
- •Общественные отношения: природа и система управления
- •Характеристика моделей коммуникации как способ конструирования коммуникативного пространства
- •Барьеры в коммуникационном процессе и пути их преодоления.
- •17. Символическая организация системы коммуникативного воздействия и особенности ее проявления в государственном и муниципальном управлении.
- •18. Сущность визуальной коммуникации и ее особенности в сфере государственного управления.
- •19. Вербальная коммуникация в профессиональной управленческой деятельности.
- •20. Значение мифологической коммуникации в обществе и возможности ее применения в управлении мегаполисом.
- •21. Диалог власти с населением как предмет коммуникативного анализа
- •22. Проблемы эффективной коммуникации в государственном управлении и пути их решения.
- •Теория коммуникаций как методическая основа сбора и передачи информации в пр. Типы и формы коммуникации.
- •Разновидности коммуникации
- •Средства pr и их применение в государственном и муниципальном управлении.
- •Изучени и формирование общественного мнения в мегаполисе
- •Режимы взаимодействия власти и общественного мнения.
- •1. Режим подавления общественного мнения
- •2. Режим игнорирования общественного мнения
- •3. Режим патернализма власти по отношению к общественному мнению
- •4. Режим сотрудничества (взаимореализации) власти и общественного мнения
- •5. Режим давления общественного мнения на власть.
- •6. Режим диктатуры общественного мнения
- •Применение метода Контент-аналид в исследовании материалов массовой коммуникации.
- •28. Эффективность коммуникативного воздействия в политической среде.
- •4 Вида барьеров:
- •Деятельность служб по связям с общественностью по формированию общественного мнения.
- •30. Слухи
- •Манипуляция сознанием и общественные институты
- •Общественность (типы)
- •37. Структура и функции средств массовой информации по удовлетворению информационных потребностей различных групп населения.
- •38. Организационные отношения между сми и другими участниками массовой информационной деятельности.
- •39. Контроль гражданского общества за информационной открытостью власти.
- •41. Информационные технологии пр: возможности и перспективы.
- •42. Структура и функции средств массовой информации по удовлетворению информационных потребностей различных групп населения.
- •43. Жанры журналистики и пр.
- •44. Федеральный закон "о средствах массовой информации" от 27 декабря 1991 года и его влияние на деятельность по связям с общественностью
- •Глава I. Общие положения
- •48. Ресурсы и статус служб по связям с общественностью региональных органов власти.
- •49. Профессиональный профиль специалиста пр и критерии оценки его статуса.
- •Критерии оценки эффективности
- •Методы оценки эффективности
- •54. Основные цели и условия реализации задач служб по связям с общественностью субъектов рф.
- •55. Оценка кризисной ситуации в пр
- •Нужны определенные условия
- •6 Признаков личности политика:
- •Все это база для формирования его образа. Создание политического имиджа
- •Имидж как элемент коммуникативной системы
- •57. Формирование имиджа государственного служащего
49. Профессиональный профиль специалиста пр и критерии оценки его статуса.
Специалист по связям с общественностью - работник организации, имеющий дело со средствами массовой информации.
Основными задачами pr менеджера являются:
- обязанности pr менеджера, формирование положительного имиджа компании;
- налаживание и поддержка обратной связи с целевой аудиторией для привлечения в компанию новых клиентов и сохранения уже существующей клиентской базы.
Требования к квалификации. Высшее профессиональное образование по специальности "Связи с общественностью" без предъявления требований к стажу работы или высшее образование и дополнительная подготовка по специальности связи с общественностью без предъявления требований к стажу работы.
Практически в каждой крупной фирме работают специалисты по PR. Компаний на рынке много, и всем необходимо иметь свое лицо, быть узнаваемой, отличной от конкурентов. И тут пиарщик незаменим. Его основные обязанности - формировать имидж фирмы, продвигать ее интересы, налаживать контакты со СМИ, организовывать пресс-конференции
Специфика профессии:
Плюсы профессии: Заниматься пиаром интересно, прибыльно и перспективно.
Минусы профессии: Работа по ненормированному графику, постоянная необходимость в свежих идеях и взглядах
Место работы:
Политика, частные фирмы, pr-агенства
Личные качества:
Коммуникабельность, обаяние, умение убеждать, наличие свежих и интересных идей, способность принимать самостоятельные решения.
Карьера и зарплата:
Собственное pr-агенство
Критерии оценки эффективности
Согласно классической теории коммуникации Г. Лассуэла, схема акта коммуникации выглядит следующим образом: КТО — сообщает ЧТО — по какому КАНАЛУ — КОМУ— с каким ЭФФЕКТОМ. Для любой структурной составляющей коммуникации могут быть выработаны критерии, посредством которых можно измерить результаты PR-действий, но только измерение эффектов дает полное действительное представление об эффективности PR. Таким образом, анализ совокупности всех элементов акта коммуникации позволяет провести комплексную оценку эффективности PR.
Методы оценки эффективности
Напрямую связаны с теми критериями, которые мы рассматриваем как приоритетные для данного проекта.
В практике ведущих PR-агентств используются как вариации классических методов, так и собственные «фирменные» методики. Так, продемонстрировать экономическую эффективность проведенной PR-кампании можно, посчитав рекламную стоимость публикаций, которые вышли в результате PR-мероприятия, например, проведенной пресс-конференции.
Несмотря на многообразие существующих методов, хотелось бы более подробно остановиться на интерпретации двух классических подходов: контент-анализе и методе экспертного опроса.
54. Основные цели и условия реализации задач служб по связям с общественностью субъектов рф.
Воздействие характера государства и принципов организации государственной службы на организацию работы служб по связям с общественностью находит отражение, прежде всего в тех целях и задачах, которые ставят соответствующие властные структуры перед службой по связям с общественностью на уровне проектирования этих служб. Перечень таких целей и задач содержится в Положениях о службах по связям с общественностью, которыми она призвана руководствоваться в своей деятельности.
В качестве основных целей деятельности служб по связям с общественностью названы: (% от числа обследованных субъектов):
- обеспечение гласности, открытости в работе администрации – 30%;
- обеспечение связей с гражданами и их объединениями – 91 %;
- содействие сотрудничеству с гражданами и их объединениями в разработке и реализации программ и решений – 38%;
- содействие реализации законодательства – 32%;
- содействие становлению институтов гражданского общества – 10%.
Как свидетельствуют полученные данные, в Положениях о службах по связям с общественностью субъектов Российской Федерации почти повсеместно присутствует только одна целевая функция – обеспечение связей с гражданами и их объединениями. В силу многозначности формулировки ее можно трактовать и как доведение до граждан лишь той части информации и в таком виде, которые считают для себя приемлемыми органы государственной власти. Связь не обязательно подразумевает диалог и партнерские отношения. Следовательно, такая формулировка не может служить четким ориентиром для организации практической работы PR-службы, ее стремления сделать работу администрации прозрачной, открытой для граждан и их объединений, обеспечить сотрудничество с ними, т. е. формулировка не ориентирует на наиболее прогрессивные принципы двусторонней сбалансированной связи, о которых шла речь в разделе. Таким ориентиром в совокупности могут служить первая и третья формулировки. В Положениях о службах ряда субъектов РФ они выражены достаточно четко. Начнем с формулировок, касающихся полного и объективного информирования населения о деятельности администрации.
Положение о службе по связям с общественностью администрации Амурской области своей основной задачей считает «доведение до объединений граждан основных положений политики Президента Российской Федерации, разъяснение необходимости и мотивов принятия Президентом, главой администрации области и Представительным Собранием тех или иных нормативных правовых актов».
Служба PR администрации Орловской области первостепенную задачу своей деятельности видит в «разъяснении руководству политических партий, общественных объединений основных положений стратегического курса, осуществляемого главой администрации».
В предложенных вниманию читателя формулировках присутствуют как совпадение, так и определенные различия в понимании задачи информирования общественности о деятельности органа власти. В то же время ограничивать работу PR-службы в основном доведением до общественности информации о деятельности Главы администрации, как это указано в некоторых Положениях, вряд ли оправданно.
В то же время целевая задача, связанная с проблемой сотрудничества с общественностью в разработке различных программ, принятии и реализации решений, представлена в Положениях значительно беднее.
«Служба создается для рассмотрения общественных инициатив граждан области, областных (региональных) отделений политических партий и движений, общественных объединений, более тесного взаимодействия администрации области с населением и общественными объединениями» (Новосибирская область).
Коротко остановимся на двух оставшихся целевых задачах деятельности PR-служб: содействие развитию институтов гражданского общества и соблюдение законодательства. На наш взгляд, они не являются органичными для служб по связям с общественностью, но в российских условиях, когда еще только формируются структуры гражданского общества, когда принципы правового государства с таким трудом входят в жизнь россиян, содействие со стороны служб этим процессам нельзя не приветствовать. Так, целевая задача содействия формированию структур гражданского общества зафиксирована в Положении о службе по связям с общественностью правительства Москвы. Ее целевое назначение конкретизируется в положениях, где содержится перечень функций, указывающих конкретные направления деятельности, конкретные задачи работы службы. Они таковы:
- информационное обеспечение;
- экспертно-аналитическое обеспечение;
- консультативно-методическое обеспечение;
- текущая организация, координация деятельности и планирование;
- контрольная функция;
- непосредственное участие в разработке программ и решений;
- участие в создании творческого продукта;
- идейно-пропагандистская функция.
В целом полученные данные свидетельствуют о том, что службы по связям с общественностью региональных органов власти находятся в стадии становления. Они уже вышли из младенческого возраста и могут в ряде случаев вполне профессионально, с учетом мировых тенденций развития, сформулировать цели и задачи своей деятельности, т. е. спроектировать работу организации. Но целиком проблему решить пока не удалось никому. У одних субъектов Федерации хорошо спланировано одно направление работы, у других – другое. Поэтому обмен мнениями, опытом работы чрезвычайно полезен.
Положение о PR-службе является своего рода моделью, определяющей основные параметры ее работы. Но, как известно, любая модель, как бы хороша она ни была, успешно воплощается в жизнь только в том случае, если обеспечивается соответствующими ресурсами (включая кадровые), если реальный статус службы в системе властных отношений достаточно высок.