28. Эффективность коммуникативного воздействия в политической среде.

Политическая коммуникация отвечает фундаментальной потребности политической системы: для политической системы она то же, что кровообращение для организма человека.

Коммуникация в широком смысле слова — все виды деятельности, связанные с использованием знаков и символов. Язык жестов, дорожные знаки, государственная и политическая символика, правила этикета и пр. — все это несет необходимую для социализации индивида информацию.

Можно выделить три способа коммуникации.

1. Коммуникация через средства массовой информации. Речь идет о печатных (пресса, книги, плакаты и т. д.) и электронных средствах (радио, телевидение и т. д.) массовой информации.

2. Коммуникация через организации. Политические партии или группы давления служат передаточным звеном между правителями и управляемыми. В настоящее время с полным основанием сюда следует включить разветвленную сеть научных и научно-информационных учреждений, объектом деятельности которых выступает изучение политики и накопление политической информации. Научно-информационная инфраструктура широко развита и представлена научными институтами, центрами, консультационными службами.

3. Коммуникация через неформальные контакты. Этот способ коммуникации через личные связи важен в примитивных, или традиционалистских, обществах. Но он сохраняет значение и в развитых обществах, даже в условиях расцвета средств массовой информации.

Для достижения эффективности коммуникации необходимо:

1. Полнота информации

2. Язык и стиль коммуникации должны соответствовать возможности восприятия

3. Коммуникация должна быть выстроена для достижения определенной цели

Барьеры на пути массовой коммуникации

На пути передачи информации, а также при ее формировании и приеме не редко возникают барьеры нарушающие коммуникацию.

4 Вида барьеров:

1) Барьеры связанные с содержанием сообщения

-языковые вербальные (речь)

- языковые невербальные (жесты, мимика)

- логические барьеры

- барьеры восприятия

2) Барьеры связанные с формой сообщения

- сложность формы

- непривычность (нетрадиционность) формы

- непреодоленное посредничество (увеличивается риск искажений)

3) Барьеры связанные со средством сообщения

- низкая оперативность передачи информации

- малая пропускная способность средства

- несоответствие средства характеру переданной информации

4) Барьеры связанные с организацией сообщения

- плохая организация обратной связи или ее отсутствие

- запоздание информации

- неудачный подбор

- неудачный выбор времени и обстановки

29. Деятельность служб по связям с общественностью по формированию общественного мнения.

30. Слухи

1. Сущность слухов

А.С.Ахиезер: «Слухи - постоянно действующая система интерпретации событий массовым сознанием в соответствии с исторически сложившимся менталитетом. Слухи - неофициальная форма связи в большом обществе, постоянный процесс освоения событий в дуальной оппозиции: комфортное -дискомфортное состояние, тайный шепот широких масс, формирующий общую духовную атмосферу в обществе, против которой бессильны как система массовой информации, так и самые крайние методы массового террора».

Своеобразной «перефразировкой» приведенной формулы выглядит т.н. закон Олпорта. Известный американский психолог Олпорт составил формулу, с помощью которой можно определить степень или интенсивность распространения слухов в обществе.

Закон Олпорта гласит: слух есть функция важности события, помноженной на его двусмысленность. Видный американский специалист в области социальной психологии представил свой закон в виде формулы:

C=f(BxD),

где: С -- слух,

В -- важность события, D -- двусмысленность,

F - функция.

Данный закон раскрывает зависимость распространённости слухов:

• во-первых, от важности грядущего события, воспринимаемого общественным мнением чаще как угроза для безопасности (террористический акт, "голод", "инфляция", "безработица", "путч", "межнациональный конфликт" и т.п.), нежели как надежда на улучшение своего положения;

• во-вторых, от степени неопределённости, неясности, недоступности его для проверки, отчего ещё не наступившее событие кажется почти реально свершившимся фактом.

В отличие от официальной информации слухи, как правило, не обладают достаточной, надёжной информационной основой -- наличием установленных фактов, событий и т.д., рождаются в процессе межличностного общения, в ходе обмена информацией между людьми. Они выступают в форме суждений, оценок и прогнозов, для которых характерно наибольшее соответствие ожиданиям людей, причём порождаемых как их надеждами, так и страхом перед будущим.

Слухи возникают по причинам:

1. когда существует монопольное положение на информационном рынке какой-либо одной социальной группы, в результате такого положения образуется своеобразный "чёрный рынок" информации.

2. слухи как проявление неадекватного агрессивного общественного мнения могут быть вызваны социальной нестабильностью в обществе -- низким уровнем удовлетворения жизненных потребностей людей, митинговой стихией, социальной напряжённостью и т.д.;

3. слухи могут быть стремлением повысить свой статус посредством передачи "конфиденциальной информации". Слухи в данном случае являются результатом деятельности неформальных объединений экстремистского и националистического толка. Руководители и члены таких объединений, распространяя провокационные слухи, пытаются воздействовать на психику и сознание людей с целью вызвать сомнения и колебания, недоверие к законным властям, людям других национальностей и т.д.

4. На интерес к слухам влияет уровень состояния тревоги (опасения) индивида: более тревожные люди чаще их обсуждают и передают. Слухи, способствуя росту тревоги, в дальнейшем становятся фактором, приводящим к ее снижению (за счет предоставления новой информации).

5. Вера в истинность слуха также способствует его распространению. Человек, передавший недостоверный слух, может навлечь на себя упреки. Поэтому люди склонны воздерживаться от трансляции чрезмерно недостоверных слухов.

6. На передачу слухов влияет и оценка их содержания с точки зрения возможных последствий описываемого события. Слух, воспринимаемый как не имеющий последствий, распространяется менее активно, чем слух, который, по мнению собеседников, имеет последствия.

В процессе распространения форма и содержание слуха подвергаются трансформациям:

1) сглаживание - фабула становится короче за счет исчезновения деталей, которые данной аудитории представляются несущественными.

2) заострение - увеличение значимости существенных деталей;

3) уподобление - приближение фабулы слуха к психологическим, культурным, этническим особенностям аудитории.

Характеристика значимости слухов:

1. являются одним из показателей социальной напряжённости в обществе.

2. помогают выявить степень доверия власти и СМИ.

3. служат сигналом для возможных событий как бы предвосхищая их.

Последствия воздействия слухов на общественное мнение:

1. Чем шире будет развита информационная сеть и чем больше слоев населения будут иметь к ней доступ, тем меньшим будет воздействие неофициальной информации на общественное мнение.

2. Слухи могут быть использованы как провокация, могут вызвать противоправные действия различных политических группировок.

3. Слухи могут отразиться на социальном самочувствии населения, если они носят негативный характер.

2. Функции слухов

Выделяют следующие функции слухов:

1. обсуждение слухов может способствовать выработке общей точки зрения и снижению межиндивидуальной вариативности мнений, что повышает сплоченность группы;

2. дискредитация оппонента;

3. провоцирование населения на выгодные одной из сторон действия;

4. введение оппонента в заблуждение.

5. возможное снабжение человека информацией в неопределенных и угрожающих ситуациях, повышение способности ориентации в окружающей реальности.

6. снижение уровня тревоги у индивидов. Антиципация возможного события, что делает его легче переносимым и уменьшает беспокойство по поводу его последствий.

Причины, позволяющие снизить объем и воздействие слухов:

1) ориентация на предвидение и противостояние чувствам тревоги и неопределенности у людей;

2) предоставление населению значительного объема фактической информации и отсутствие ограничений на каналы передачи информации;

3) открытость и правдивость, запрет на искажение фактов ради краткосрочных выгод;

4) формирование у людей убежденности в деструктивной природе слухов.

Структура слухов может быть представлена следующим образом: весь массив о слухах можно разделить на:

1) собственно слухи;

2) оценки,

3) суждения.