Тема 5. Покупательское поведение потребителей

5.1. Основными факторами, определяющими поведение потребителя на рынке, являются:

б) культурные, социальные, личностные и психологические факторы;

5.2. К основным факторам, определяющим поведение потребителя на рынке, не относятся:

а) экономические;

5.3. К культурным факторам, определяющим выбор потребителя, не относятся:

г) убеждения и установки.

5.4. К социальным факторам не относятся:

в) тип личности;

5.5. К личностным факторам не относятся:

г) убеждения и установки.

5.6. К психологическим факторам относятся:

г) убеждения и установки.

5.7. К психологическим факторам не относятся:

в) тип личности;

5.8. Совокупность основных ценностей, понятий, желаний, воспринятых членом общества от семьи и других общественных институтов - это:

б) культура;

5.9.Построенные в строгой иерархии относительно однородные, стабильные общественные группы, объединенные едиными ценностями, интересами и поведением - это:

б) социальные классы;

5.10. Референтные группы - это:

а) группы, которые оказывают прямое или косвенное влияние на отношение человека к чему-либо и его поведение, в том числе при совершении покупок;

5.11.Теория мотивации А. Маслоу основана:

а) на предположении об иерархичности системы человеческих потребностей в соответствии со степенью значимости ее элементов: индивид в первую очередь старается удовлетворить самые важные потребности, когда ему это удается, удовлетворенная потребность перестает быть мотивирующей, и человек стремится к насыщению следующей по значимости;

5.12. Выстроите по порядку уровни человеческих потребностей согласно теории потребностей А. Маслоу:

г) физиологические потребности;

б) потребности в самосохранении;

в) социальные потребности;

а) потребности в уважении;

д) потребности в самоутверждении.

5.13. Согласно одной из теорий мотивации удовлетворения наших потребностей существует утверждение о том, что человек не в состоянии полностью понять мотивы своих действий. Такая точка зрения принадлежит:

б) 3. Фрейду;

5.14. Кому принадлежит двухфакторная теория мотивации потребительского поведения, согласно которой для принятия решения о покупке недостаточно отсутствия фактора недовольства:

а) Герцбергу;

5.15. Какая теория основана на предположении об иерархичности системы человеческих потребностей в соответствии со степенью значимости ее элементов:

в) Маслоу;

5.16. Какое количество этапов жизненного цикла семьи выделяют в маркетинге:

б) 9;

5.17. Восприятие как фактор потребительского поведения не включает:

а) избирательное обучение;

5.18. Склонность человека интерпретировать информацию таким образом, чтобы она подкрепляла сложившиеся у него отношения и убеждения - это:

б) избирательное осмысление;

5.19. Поведенческое обучение - это:

б) процесс развития автоматических ответных реакций индивида на какую-либо ситуацию, закрепленную повторяющимися контактами с ней;

5.20. Познавательное обучение - это:

а) установление связи между двумя или несколькими идеями или простое наблюдение за результатами деятельности других людей, регулирование своего поведения соответствующим образом;

5.21. Выстроите по порядку этапы процесса принятия решения о покупке потребителем:

г) поиск информации.

а) оценка вариантов;

б) принятие решения о покупке;

в) оценка правильности выбора;

5.22. Процесс выбора товара состоит из последовательных этапов:

в) полный набор вариантов и марок; набор осведомленности; наборрассмотрения; набор выбора; выбор;

5.23. В случае применения компенсаторной модели принятия решения потребителем относительно выбора ТМ (в данном примере из четырех предложенных ТМ) методом простого сложения будет куплена ТМ:

Атрибут	Балльная оценка атрибута для торговой марки (ТМ)
	А	Б	В	Г
Срок эксплуатации	5	7	4	8
Мощность	10	8	9	7
Дизайн	6	7	5	9

5.24. В случае применения компенсаторной модели принятия решения потребителем относительно выбора ТМ (в данном примере из четырех предложенных ТМ) методом взвешенного сложения будет куплена ТМ:

Атрибут	Вес атрибута	Балльная оценка атрибута для торговой марки (ТМ)
		А	Б	В	Г
Срок эксплуатации	2	5	7	4	8
Мощность	3	10	8	9	7
Дизайн	2	6	7	5	9
Размер	3	9	6	8	7

5.25. В случае применения некомпенсаторной модели принятия решения потребителем относительно выбора ТМ (в данном примере из четырех предложенных ТМ) методом совместного правила решения будет куплена ТМ:

Атрибут	Требуемый минимум	Балльная оценка атрибута для торговой марки (ТМ)
		А	Б	В	Г
Срок эксплуатации	7	5	7	4	8
Мощность	8	10	8	9	7
Дизайн	7	6	7	5	9
Размер	6	9	6	8	7

5.26. В случае применения некомпенсаторной модели принятия решения потребителем относительно выбора ТМ (в данном примере из четырех предложенных ТМ) методом раздельного правила решения будет куплена ТМ:

Атрибут	Требуемый минимум	Балльная оценка атрибута для торговой марки (ТМ)
		А	Б	В	Г
Срок эксплуатации	8	5	7	4	8
Мощность	неважно	10	8	9	7
Дизайн	7	6	7	5	9
Размер	неважно	9	6	ОС	7

5.27. В случае применения некомпенсаторной модели принятия решения потребителем относительно выбора ТМ (в данном примере из четырех предложенных ТМ) методом «элиминирования по аспектам» будет куплена ТМ:

Атрибут	Значимость атрибута	Требуемый минимум	Балльная оценка атрибута для торговой марки (ТМ)
			А	Б	В	Г
Срок эксплуатации	не очень важный	5	5	7	4	8
Мощность	самый важный	8	10	8	9	7
Дизайн	неважный	7	6	7	5	9
Размер	важный	7	9	6	8	7