- •Деловое общение
- •1. Организационно - методические указания
- •1.1. Цель и задачи освоения дисциплины
- •1.2. Место дисциплины в структуре ооп впо
- •1.3. Объём дисциплины и виды учебной работы
- •2. Тематический план
- •Направление бакалавриата 071800 – Социально-культурная деятельность (квалификация «Бакалавр социально-культурной деятельности»)
- •Специальность 071401.65 – Социально-культурная деятельность (квалификация «Менеджер социально-культурной деятельности»)
- •3. Рабочая учебная программа дисциплины Направление бакалавриата 071800 – Социально-культурная деятельность (квалификация «Бакалавр социально-культурной деятельности»)
- •Тема 1. Содержание, цели и функции делового общения.
- •Тема 2. Личность в деловом общении.
- •Тема 3. Перцептивная, коммуникативная и интерактивная стороны делового общения.
- •Тема 4. Психологическое влияние в процессе делового общения.
- •Тема 5. Формы делового общения.
- •Тема 6. Конфликты в деловом общении.
- •Тема 7. Этика и этикет делового общения.
- •Тема 8. Документационное обеспечение делового общения.
- •Тема 1. Содержание, цели и функции делового общения.
- •Тема 11. Деловые переговоры.
- •Тема 12. Конфликты в деловом общении.
- •Деловая переписка. Характеристика современного делового письма. Правила составления деловых писем. Особенности работы с деловой корреспонденцией.
- •4. Практические (семинарские) и лабораторные занятия
- •4.1. Методические указания к практическим (семинарским) и лабораторным занятиям
- •4.2. Тематика и планы проведения
- •Направление бакалавриата 071800 – Социально-культурная деятельность
- •(Квалификация «Бакалавр социально-культурной деятельности»)
- •Семинары
- •Тема 2. Семинар. Личность в деловом общении.
- •Тема 3. Семинар. Перцептивная, коммуникативная и интерактивная стороны делового общения.
- •Тема 4. Семинар. Психологическое влияние в процессе делового общения.
- •Тема 5. Семинар. Формы делового общения.
- •Тема 6. Семинар. Конфликты в деловом общении.
- •Тема 7. Семинар. Этика и этикет делового общения.
- •Практические занятия
- •Тема 3. Практическое занятие. Перцептивная, коммуникативная и интерактивная стороны делового общения.
- •Тема 4. Практическое занятие. Психологическое влияние в процессе делового общения.
- •Тема 5. Практическое занятие. Формы делового общения.
- •Тема 8. Практическое занятие. Документационное обеспечение делового общения.
- •Специальность 071401.65 – Социально-культурная деятельность (квалификация «Менеджер социально-культурной деятельности») Семинары
- •Тема 1. Семинар. Содержание, цели и функции делового общения.
- •Тема 2. Семинар. Личность в деловом общении.
- •Тема 4. Семинар. Механизмы восприятия и понимания в деловом общении.
- •Тема 5. Семинар. Коммуникативная сторона делового общения.
- •Тема 6. Семинар. Деловое общение как взаимодействие.
- •Тема 8. Семинар. Манипуляция и аргументация как виды психологического влияния в деловом общении.
- •Тема 9. Семинар. Деловая беседа.
- •Тема 10. Семинар. Деловое совещание.
- •Тема 12. Семинар. Конфликты в деловом общении.
- •Тема 13. Семинар. Этика делового общения.
- •Тема 14. Семинар. Этикет делового общения.
- •Тема 15. Семинар. Деловое общение и карьерный успех.
- •Практические занятия
- •Тема 3. Психологические типы акцентуации личности.
- •Тема 4. Практическое занятие. Механизмы восприятия и понимания в деловом общении.
- •Тема 6. Практическое занятие. Деловое общение как взаимодействие.
- •Тема 8. Практическое занятие. Манипуляция и аргументация как виды психологического влияния в деловом общении.
- •Тема 10. Практическое занятие. Деловое совещание.
- •Тема 11. Практическое занятие. Деловые переговоры.
- •Тема 12. Конфликты в деловом общении.
- •Тема 16. Практическое занятие. Документационное обеспечение делового общения.
- •5. Самостоятельная работа студента по изучению учебной дисциплины
- •5.1. Методические указания по самостоятельной работе студентов по изучению учебной дисциплины под руководством преподавателя
- •5.2. Тематика и планы самостоятельной работы Направление бакалавриата 071800 – Социально-культурная деятельность (квалификация «Бакалавр социально-культурной деятельности»)
- •Тема 1. Содержание, цели и функции делового общения.
- •Тема 2. Личность в деловом общении.
- •Тема 3. Перцептивная, коммуникативная и интерактивная стороны делового общения.
- •Тема 4. Психологическое влияние в процессе делового общения.
- •Тема 5. Формы делового общения.
- •Тема 6. Конфликты в деловом общении.
- •Тема 7. Этика и этикет делового общения.
- •Тема 8. Документационное обеспечение делового общения.
- •Специальность 071401.65 – Социально-культурная деятельность (квалификация «Менеджер социально-культурной деятельности»)
- •Тема 3. Психологические типы акцентуации личности.
- •Тема 4. Механизмы восприятия и понимания в деловом общении.
- •Тема 5. Коммуникативная сторона делового общения.
- •Тема 6. Деловое общение как взаимодействие.
- •Тема 8. Манипуляция и аргументация как виды психологического влияния в деловом общении.
- •Тема 10. Деловое совещание.
- •Тема 11. Деловые переговоры.
- •Тема 15. Деловое общение и карьерный успех.
- •Вариант 2.
- •Вариант 4.
- •Вариант 5.
- •Вариант 6.
- •6.1.3. Упражнения для самостоятельной работы
- •6.2. Реферат (эссе)
- •6.2.1. Методические указания по выполнению реферата (эссе)
- •6.2.2. Примерная тематика эссе
- •6.3. Вопросы к экзамену
- •Вопросы к зачету
- •6.4. Контрольные вопросы и методические рекомендации по организации самоконтроля
- •6.4.1. Методические рекомендации студентам по организации самоконтроля
- •6.4.2. Контрольные вопросы
- •Ключ к тестовому заданию
- •Титова л. Г. Деловое общение: учеб. Пособие. – м.: юнити-дана, 2006.
- •8.3. Средства информационной поддержки
- •9. Словарь терминов и определений (глоссарий)
- •Содержание
1.3. Объём дисциплины и виды учебной работы
На изучение дисциплины «Деловое общение» в рамках направления бакалавриата 071800 «Социально-культурная деятельность» учебным планом отведено 2 з.е. (72 часа).
Вид учебной работы |
Всего часов |
Распределение по семестрам |
|
Аудиторные занятия (всего) |
36 |
36 |
|
Лекции (Л) |
18 |
18 |
|
Семинары (С) |
10 |
10 |
|
Инновационные формы практических занятий (ПЗ) |
8 |
8 |
|
Самостоятельная работа студента (всего) |
36 |
36 |
|
Проработка материалов лекций |
1,8 |
1,8 |
|
Текущие консультации |
3,6 |
3,6 |
|
Работа в библиотеке (с Интернет-ресурсами) |
9 |
9 |
|
Выполнение домашних заданий (3 задания) |
10,8 |
10,8 |
|
Подготовка к внутрисеместровой аттестации |
1,8 |
1,8 |
|
Подготовка к контрольной работе |
1,8 |
1,8 |
|
Подготовка к практическим занятиям, семинарам |
7,2 |
7,2 |
|
Форма итогового контроля |
Зачёт |
|
|
Общая трудоёмкость дисциплины |
час |
72 |
72 |
зач. ед. |
2 |
2 |
|
Темы курса сгруппированы в одном разделе, который заканчивается проведением зачета. Методикой изучения дисциплины предусмотрено чтение лекций, проведение практических занятий и семинаров в течение 3 семестра.
На изучение дисциплины «Деловое общение» в рамках обучения по специальности 071401.65 «Социально-культурная деятельность» выделено 92 часа аудиторных занятий (46 часов лекций и 46 часов практических занятий) и 112 часов самостоятельной работы студента. Формы итогового контроля знаний студентов – контрольные работы в 3 и 5 семестрах; реферат в 4 семестре, зачет в 3 и 4 семестрах; экзамен в 5 семестре.
Чтение лекций предусматривается по всем темам курса в целях изучения теоретических и теоретико-методологических основ делового общения. Практические занятия призваны формировать навыки управления деловым общением. На занятиях проводится систематическое тестирование коммуникативных навыков студентов, освоение техник самопрезентации, активного слушания, убеждения и внушения, противостояния манипулятивным воздействиям. Семинары проводятся с целью углубления изучения материала и контроля его усвоения. На занятиях данного типа предусмотрено обсуждение докладов и сообщений, проведение творческих контрольных работ в форме эссе. Большое внимание в процессе изучения дисциплины уделяется интерактивным формам занятий – тренингам и деловым играм.
2. Тематический план
(распределение учебного времени по темам и видам учебных занятий, включая самостоятельную работу)
Направление бакалавриата 071800 – Социально-культурная деятельность (квалификация «Бакалавр социально-культурной деятельности»)
Номера и наименование разделов и тем |
Всего часов |
Аудиторные часы |
Из них по видам учебных занятий |
Форма отчета (экзамен, зачет) |
Самостоятельная работа |
|||
Лекции |
Семинары, практические занятия |
Лабораторные работы |
Инновационные формы |
|||||
1. |
2. |
3. |
4. |
5. |
6. |
7. |
8. |
9. |
III СЕМЕСТР |
||||||||
Тема 1. Содержание, цели и функции делового общения. |
4 |
2 |
2 |
|
|
|
|
2 |
Тема 2. Личность в деловом общении. |
8 |
4 |
2 |
|
|
2 |
|
4 |
Тема 3. Перцептивная, коммуникативная и интерактивная стороны делового общения. |
12 |
6 |
4 |
2 |
|
|
|
6 |
Тема 4.Психологическое влияние в процессе делового общения. |
12 |
6 |
2 |
2 |
|
2 |
|
6 |
Тема 5. Формы делового общения. |
12 |
6 |
2 |
|
|
4 |
|
6 |
Тема 6. Конфликты в деловом общении. |
8 |
4 |
2 |
2 |
|
|
|
4 |
Тема 7. Этика и этикет делового общения. |
8 |
4 |
2 |
|
|
2 |
|
4 |
Тема 8. Документационное обеспечение делового общения. |
8 |
4 |
2 |
2 |
|
|
|
4 |
Всего в семестре |
72 |
36 |
18 |
8 |
|
10 |
|
36 |
Форма итогового контроля |
|
|
|
|
|
|
зачет |
|