36. Межгрупповые конфликты, проблемы профилактики и конструктивного разрешения.

Межгрупповой конфликт

Выражается этот конфликт в столкновении интересов различных групп. К такому типу относятся конфликты между социальными группами самого разного размера: малыми, средними и большими.

Межгрупповым принято называть взаимодействие как между собственно группами людей, так и между отдельными представителями этих групп, а также любые ситуации, в которых участники общения взаимодействуют в межгрупповом измерении, воспринимая друг друга и себя как членов разных групп.

Межгрупповые конфликты можно формально разделять по субъектам конфликтных отношений (классы, сословия, нации, профессиональные группы, отраслевые, территориальные, элитные, демографические и пр.). Получится соответствующая группировка конфликтов:

- классовые,

- сословные,

- национальные,

- территориальные,

- социопрофессиональные,

- элитистские,

- поколенческие (отцы и дети),

- родовые или клановые и т.д.

Но содержание этих конфликтов задают не группы как таковые, а то, что их разделяет, то есть объект конфликта. А в качестве его, как мы помним, выступают в основном

1) ресурсы

2) статус

3) ценности

Соответственно, получаем три главных типа конфликтов между любыми группами в трех основных сферах человеческой деятельности:

1) социально-экономические (делятся ресурсы);

2) политико-правовые (делятся власть и влияние);

3) духовно-идеологические (навязываются свои ценности).

Внутри каждого из этих видов конфликтов далее можно выделять внутренние градации по самым различным основаниям:

- по степени проявленности (явные и скрытые);

- по степени осознанности (осознанные адекватно или неадекватно);

- по характеру целей (конструктивные и деструктивные);

- по итогам для каждой из сторон (конфликты с "нулевой суммой" - выигрыш - проигрыш, или с "ненулевой суммой" - выигрыш - выигрыш);

- по степени однородности участников (гомогенные и гетерогенные);

- по степени структурированности и институциализации (полностью или частично);

- по способам регулирования (управление, согласование, разрешение) и пр.

Факторы конструктивного разрешения конфликта

Считается, что конструктивное разрешение конфликтов зависит, как минимум, от четырех факторов:

-адекватности восприятия конфликта;

-открытости и эффективности общения;

-создания атмосферы взаимного доверия;

-определения существа конфликта.

Что же касается адекватности восприятия конфликта, то имеется в виду достаточно точная, неискаженная (по возможности, конечно) личными пристрастиями оценка как собственных действий, намерений, позиций, так и поступков, намерений, позиций оппонентов.

Следующий из упомянутых выше факторов конструктивного разрешения конфликтов - открытость и эффективность общения противодействующих сторон. Для разрешения конфликта необходимо открытое обсуждение проблемы, в ходе которого стороны, не стесняясь и не сдерживая эмоций, честно высказывают свое понимание происходящего.

Еще один фактор конструктивного разрешения конфликтов - определение существа конфликта. Для того, чтобы суметь это сделать, участники конфликта должны согласовать свои представления о сложившейся ситуации и выработать определенную стратегию поведения.

Любой конфликт может носить конструктивный характер, если правильно будет разрешена конфликтная ситуация. Для правильного разрешения конфликтной ситуации необходимо:

1) уяснить причины конфликта;необходимо:

а) определить, какие интересы людей и каким образом затронуты в конфликте;

б) установить, что является действительной причиной конфликта, а что представляет собой лишь повод для его возникновения;

в) проанализировать предшествующие взаимоотношения участников конфликта;

2) анализ предмета конфликта.

Разрешение межгрупповых конфликтов

Разрешение конфликта в ситуации расхождения во мнении относительно определённого вопроса, как правило, осуществляется между двумя (или более) конфликтующими сторонами с участием человека, или группы, которая считается нейтральной в обсуждаемом вопросе. Часто случается, что последнее условие оказывается необязательным, когда посредник — группа или человек, которые пользуются уважением у всех противостоящих сторон. Разрешение конфликтов может включать примирение, посредничество, арбитрирование или судебный процесс.

Все эти методы нуждаются во вмешательстве третьей стороны. Метод разрешения, который происходит непосредственно между участниками спорного процесса, называется переговорами. Переговорный процесс, можно сопоставить с традиционным видом торга, где интересы сторон сводят на нет рабочие отношения, которые имеют место. Принципиальные переговоры, отдают важность, как взаимным интересам, так и деловым отношениям.

Возможно избежать конфликта фактически не прибегая к его разрешению, добившись взаимного осознания сторонами того, что их мнения расходятся, но на данный момент времени нет необходимости прибегать к дальнейшим действиям. В некоторых случаях, например в демократиях, расхождение во мнении может даже оказаться искомым результатом, таким образом, обнажая проблему, а тем самым давая возможность другим сформировать свою точку зрения: в таком случае стороны могут договориться расходиться во мнениях.

Виды межгрупповых конфликтов

1. Этнические конфликты

2. Политические конфликты

3. Национальные конфликты

Возможно также справиться с конфликтом, не избегая, но и активным образом не решая его

Принципы профилактики конфликта:

1. Не стоит пытаться прогнозировать и предупреждать те конфликты, которые не имеют к вам непосредственного отношения. Это должен делать специалист

2. Не блокировать развитие противоречия, а стремиться разрешить его.

Социально-психологические условия профилактики конфликта:

1. соблюдение баланса ролей...

2. соблюдение баланса взаимозависимости в решениях и действиях. Каждый человек хочет быть независимым и делать то, что он хочет делать. Важно поддерживать баланс между этой внутренней независимостью и внешней зависимостью человека: а) разработка нормативных процедур, б) озвучивание всех социальных процессов (потому что), в) демонстрация собственной зависимости.

3. баланс взаимных услуг

4. баланс ущерба

5. сбалансированность самооценки и внешней оценки