Исследования и измерения организационной культуры.
Понятие организационной культуры и ее виды
Методика ocai
Работы: Э. Шейн – «Корпоративная культура»
К. Камерон, Р. Куин – «Диагностика и изменение организационной культуры»
1. Вопрос о организационной культуре и ее видах:
Организационная культура – это система ценностей, норм, представлений, сложившихся в данной организации а так же, их внешнее выражение.
По Шейну есть 3 уровня организационной культуры:
3 – ий уровень –артефакты, или внешнее проявление организационной культуры, включается в дизайн, дресс-код, фирменный стиль, проведение спец-мероприятий и т.д. Наиболее управляемый уровень |
2-ой уровень – Базовые ценности организации, это ортикулируемые, публично формируемые положения, которые характеризуют организационные установки. Выражаются в Миссии, программе и других документах организации. Культивируются в организации. Высокий уровень управления |
Базовый уровень – Базовое представление культуры или суб.культуры. Представление по наиболее общим вопросам, таким как время, отношение к природе и т.д. Практически не изменяемо. |
Виды организационных культур.
Макс Вебер – выделяет: Традиционную и бюрократическую.
А) Традиционная – характеризуется расплывчатостью норм, правил установок, определяется волей лидера.
Б) Бюрократическая – рациональный, тип организации построенный на правилах и процедурах, на обязательном статусном расслоении, на строгом разграничении функций, прав и обязанностей.
В) Корпоративная культуры (это уже не Вебер) – попытка совместить первые две культуры, в которой вводятся общие мероприятия, праздники и стиль, чтобы уменьшить формальность бюрократической культуры.
2. Выделяются:
А) Доминантная культура;
Б) Субкультура – частично сходна с доминантной;
В) Контркультура – противоречит доминантной; Выделяются несколько типов:
- Культура противостоящая базовым ценностям организации.
- противостоящая стилю лидерства, или конкретно руководителю.
- противостоящая некоторым базовым ценностям организации.
3. Культура делится на материальную (артефакты) и не материальную (ценности, нормы и т.д).
4. Сильные и слабые орг. культуры. Сила или слабость определяется 3 факторами:
- «Толщина» культуры, или доля персонала разделяющего основные орг. ценности.
- Степень разделяемости основных орг. ценностей.
- Ясность и понятность культивируемых ценностей.
Методика ocai.
Методика выглядит как рамочная конструкция, типов организационной культуры.
Гибкость и дискретность
В
фокус |
Клановый тип организационной культуры. (А) |
Адхократия (лат Ad hoc – от случая к случаю) (В) |
Внешний
фокус |
Иерархия. (D)
|
Рынок (С) |
нутреннийСтабильность и контроль
А) Клан – домашнее место работы. Это организация ориентированная на единство коллектива и постоянство состава, участие сотрудников в управлении. Лидер в этой организации рассматривается как родитель, учитель, наставник. Эффективность в данных организациях достигается с помощью дружной, коллективной работы.
B) Адхократия – появление связанно с увеличением изменчивости среды, и увеличением необходимости адаптации к ней. К этому типу относят небольшие организации. Главное требование – опережать время (предвидеть изменения и приспосабливаться к ним). Жесткой орг. структуры нет. Лидеры рассматриваются как люди способные предвидеть будущее и приспосабливаться к изменениям.
C) Рынок – сотрудники выступают как конкуренты, по отношению друг к другу. Лидеры, наиболее успешные, или экономически эффективные люди. Эффективность рассматривается в терминах – завоевание доли рынка, увеличение прибыли.
D) Иерархия – тип организации, которая характеризуется стабильностью, планированием, стремлением к рациональной структуре. Лидеры в этой организации рассматриваются как координаторы и организаторы. Этот тип организации характеризуется формализацией норм, правил. Эффективность рассматривается в терминах планомерности, стабильности, управления и т.д. Характерны должностные инструкции и т.д.
Средства оценки орг. культуры.
№ |
Базовые высказывания |
Теперь (оценивается в баллах, сумма сто) |
Предпочтительно (как выглядит организация через 10 лет) |
1
A
B
C
D
2 A
B
C
D
3
A
B
C
D
4
A
B
C
D
5
A
B
C
D
6
A
B
C
D |
Важнейшие характеристики.
Организация оригинальна по своим особенностям, она подобна большой семье, люди выглядят имеющими много общего.
Организация динамична, проникнута предпринимательством. Люди готовы жертвовать собой и идти на риск.
Организация ориентирована на результат, главное добиться выполнения задания. Люди ориентированы на соперничество и достижение поставленной цели.
Организация жестко структурирована, строго контролируется. Действия людей, как правило, определяются формальными процедурами.
Общий стиль лидерства Представляет собой пример мониторинга стремление помочь и научить
Служит примером новаторства склонности к лидерству
Служит примером деловитости, ориентации на результат
Пример координации, четкой организации или планового ведения дел, в русле рентабельности Управление наемными работниками.
Стиль менеджмента характеризуется поощрением бригадной работы, единодушием и участием в принятии решений.
Поощрение индивидуального риска, новаторство, свободы и самобытности.
Высокой требовательностью, Жестким стремлением к конкурентоспособности, поощрением достижений
Гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях.
Связующая сущность организации.
Организацию связывают воедино преданность делу и взаимное доверие. Обязательность в организации находится на высоком уровне.
Организацию связывают воедино приверженность к новаторству и совершенствованию, акцентируется необходимость быть на передовых рубежах.
Акцент на достижении цели и выполнении задачи, общепринятые темы, акцентированость на победу и успех.
Формальные правила и официальная политика. Важно поддержание плавного хода деятельности организации.
Стратегические цели.
Организация заостряет внимание на гуманном развитии, настойчиво поддерживаются высокое доверие, открытость и соучастие.
Организация акцентирует внимание на обретение новых ресурсов и решении новых проблем. Ценятся опробация нового и изыскание возможностей.
На конкурентных действиях и достижениях. Доминирует целенаправленное достижение сил и стремление к победе на рынке.
На неизменности и стабильности, важнее всего рентабельность, контроль, размеренность всех операций.
Критерии успеха.
Организация определяет успех на базе развития человеческих ресурсов, бригадной работы, увлеченности наемных работников делом, заботой о людях.
Организация определяет успех на базе обладания уникальной или новейшей продукции. Это производственный лидер, новатор.
Победы на рынке и опережения конкурентов. Ключ успеха – конкурентное лидерство на рынке.
Рентабельности. Успех определяют надежная поставка, планы, графики, и низкие производственные затраты. |
30
15
45
10 |
50
15
30
5 |
Рисунок:
|
B |
D
|
C
|
A
