- •1. Причины возникновения и развития со как профессии и отрасли бизнеса.
- •2. Виды деятельности и составляющие со.
- •3. Функции и роли специалиста по со в организации.
- •4. Назовите должностные обязанности специалиста по со в зависимости от типа организации и роли специалиста.
- •6. Профессиональные требования к специалисту по со: знания, компетенции, личные качества.
- •7. Организационные структуры деятельности в сфере
- •11. Этическое регулирование деятельности специалиста по со: профессиональная этика; роль кодексов профессионального поведения.
- •13. Назовите основные направления работы специалиста по со с внутренней общественностью.
- •14. Назовите целевые группы общественности в исследуемой организации и укажите основные направления работы с ними.
- •15. Процесс влияния служб со на общественное мнение: содержание и структура общественного мнения; социально-психологические основы управления общественным мнением.
- •17. Формирование корпоративной культуры и корпоративной идентичности организации.
- •5. Имидж персонала.
- •19. Теоретические основы деятельности в сфере со: модели и теории коммуникации; системный подход – организации как открытые и закрытые системы.
- •20. Объясните возрастание стратегической функции со в условиях кризиса.
- •21. Назовите виды специальных мероприятий для сми и проиллюстрируйте их использование в деятельности специалиста по со.
- •22. Назовите основные способы передачи инф-ии для сми и вычислите те, которые используются в исследуемой организации.
- •23. Понятие информационного повода. Типология и характеристики. Приведите пример использования в конкретной организации.
- •24. Приведите рекомендации по работе специалиста по со с журналистами. Дайте характеристику деятельности специалиста в конкретной организации.
- •25. Назовите и прокомментируйте основные инструменты деятельности в сфере со. Выделите те, которые используются в исследуемой организации.
- •26. Проанализируйте основные направления деятельности pr-специалиста в исследуемой организации с точки зрения стратегической функции со.
- •27. Основные виды письменных документов в со: информационные и оперативные документы. Примеры использования в исследуемой организации.
- •28. Виды специальных мероприятий в работе специалиста по со группами общественности. Примеры на конкретной организации.
- •29. Профессиональные организации в сфере со. Международные и национальные pr-организации.
- •30. Назовите основные виды коммуникации в работе с внутренней общественностью. Примеры исследуемой организации.
- •32. Преимущества и недостатки обращения к услугам агентства по сравнении с внутренним подразделением.
- •9. Сравните деятельность специалиста по со во внутреннем подразделении организации и в агентстве.
1. Причины возникновения и развития со как профессии и отрасли бизнеса.
Паблик рилейшнз как относительно самостоятельный вид проф. деят-ти появился в 19 в. В США. Этому способствовали соц.-экономические и политические предпосылки, сложвшиеся в Америке в тот период.
Экономической причиной возникновения СО является стремление коммерческих организаций создавать и укреплять свой имидж и деловую репутацию среди участников рынка. В число таковых входят: потребители, акционеры, поставщики, партнеры, органы власти, а также СМИ. Мировая история показывает, что укрепление доверия, деловой и политической репутации приводит к повышению прибылей организаций, наращиванию благосостояния отдельных личностей и целых государств. Политическими причинами возникновения связей с общественностью служат:
необходимость каждого цивилизованного государства создавать и поддерживать свой благоприятный имидж и взаимопонимание не только на международной арене, но и среди населения собственной страны;
борьба политических партий, движений и их лидеров за усиление своего влияния в обществе.
Идеологической причиной возникновения СО является стремление тех или иных организационных структур оказывать влияние на целевые общественные группы, чтобы внедрять в их сознание свои взгляды и убеждения. Социальными причинами возникновения СО можно назвать:
потребность как отдельных личностей, так и различных групп населения одной страны, региона обмениваться информацией, чтобы повышать эффективность взаимопонимания и взаимодействия; при этом связи с общественностью удовлетворяют указанную потребность как среди неформальных, так и среди официальных структур общества;
признание мировым сообществом необходимости укреплять международную безопасность и сотрудничество на базе взаимного информирования и контактов. Данная функция связей с общественностью резко возросла в связи с развитием процессов глобализации — люди все больше осознают свое общечеловеческое единство.
Огромное влияние на становление СО также оказали современные информационные технологии. Соврем. инф. техника произвела переворот не только в способах и методах инф. взаимодействия на людей, но и в самом их сознании, психологии.
2. Виды деятельности и составляющие со.
Прежде всего следует обратиться к классику теории и практики СО Сэму Блэку. В своей книге «Введение в паблик рилейшнз» он выделяет 10 направлений PR: 1) общественное мнение 2) общественные отношения 3) правительственные связи 4) общественная жизнь 5) промышленные связи 6) финансовые отношения 7) международные связи 8) отношения с потребителями 9) исследования и статистика 10) СМИ.
Похожие направления выделяют Э.В. Кондратьев и Р.Н. Абрамов, а также А.В. Кочеткова и В.Н. Филиппов. Все вышеперечисленные авторы выделяют такие направления как связи с гос. структурами, отношения со средствами массовой информации, организацию и проведение спец. мероприятий, создание и управление имиджем. Два автора перечисляют среди направлений финансовые коммуникации и связи с местным сообществом. Также два из них называют связи с инвесторами, антикризисный PR и корпоративные отношения частью PR-деятельности. Некоторые направления сформулированы авторами по-разному, хотя в-целом имеют в виду одно и то же. Различия же в выделении направлений свидетельствуют о неоднозначной трактовке понятия роли связей с общественностью в организации, и ее многоплановости.
Более конкретно содержание деят-ти профессионалов в сфере СО можно выразить в задачах, стоящих перед ними. Так, Сэм Блэк полагал, что термин «Паблик рилейшнз» уже сам по себе подразумевает многие направления деятельности, включающие общественное мнение, разнообразные отношения, исследования. Поэтому классик выделяет следующие задачи: 1) консультации 2) анализ возможных тенденций и предсказание их последствий 3) изучение обществ. мнения и выработка рекомендаций 4) установление и поддержание взаимного общения 5) предотвращение конфликтов 6) содействие установлению взаимоуважения 7) гармонизация личных и общ. интересов 8) улучшение доброжелат. отношений с персоналом, поставщиками и покупателями. 9) привлечение квалифицированного персонала и т.д.
Таким образом, в задачах, выделенных теоретиком, можно увидеть следующее: они схожи и соответствуют определенным функциям и направлениям PR-деятельности, например: задаче «изучения общественного мнения, отношения и ожидания со стороны общественности и рекомендации необходимых мер для формирования мнения и удовлетворения ожидания» соответствует такое направление PR-деятельности как «общественное мнение», и такая функция как «исследование и оценка поступающей информации».
консультирование; специальные события; устные выступления; производство; обучение; контакт.