25. Назовите и прокомментируйте основные инструменты деятельности в сфере со. Выделите те, которые используются в исследуемой организации.

Основными инструментами PR являются: -   Публикации – статьи, отчеты, информационные бюллетени, журналы, брошюры. Все эти широко тиражируемые средства содействуют созданию привлекательного образа фирме и передают интересные сообщения на целевые рынки. -   Мероприятия. Предприятие привлекает внимание потребителей к продуктам и услугам на выставках, семинарах, конференциях, конкурсах, презентациях, которые охватывают как широкую общественность, так и целевые аудитории. Особую популярность приобретают презентации или иначе представления, которые являются рекламными мероприятиями, довольно сложного характера, иногда включающее в себя не только демонстрацию товара или услуги, но и театральное представление, концерт, ужин или а ля фуршет, различные выступления, аукционы и т.д. -   Новости. Главной задачей специалистов PR – предоставить интересные и благоприятные новости о предприятии и его услугах, в этом ключе специалисты PR должны обладать хорошими журналистскими навыками, чтобы грамотно сформировать идею обращения к аудитории и представить в редакции газет и журналов пресс-релизы о деятельности  и перспективах развития предприятия, которое они представляют. Пресс-релиз представляет собой подготовленный краткий материал о товаре, услуге или фирме для возможной бесплатной публикации  в прессе. Он рассылается издателям, вручается на пресс-конференциях, симпозиумах, презентациях, выставках, а также журналистам, посещающим эти мероприятия. -   Выступления. Это один из способов создания известности фирме и ее услугам. Этот вид деятельности обычно является прерогативой руководителей предприятий. Умение публично выступать, быть убедительным, приводить весомые аргументы в пользу своего бизнеса крайне необходимые умения для менеджеров компаний. Крупные фирмы и компании, понимая важность этого инструмента пользуются услугами профессионалов в области PR технологий, понимая что престиж компании есть важнейший капитал фирмы, который наращивается годами, формируя благоприятное отношение к торговой марке у разных поколений потребителей. Применение инструментов PR должно способствовать выполнению намеченных коммерческих целей: -   повышение уровня осведомленности потребителя; -   укрепление доверия к фирме и ее услугам; -   стимулированию сбыта продуктов и услуг; -   снижению затрат на рекламу и стимулирование сбыта; Разнообразие и сложность поставленных целей подчеркивает широту формата действия – PR-технологий.

26. Проанализируйте основные направления деятельности pr-специалиста в исследуемой организации с точки зрения стратегической функции со.

Направления PR-деятельности: связи с гос. структурами, отношения со средствами массовой информации, организацию и проведение спец. мероприятий, создание и управление имиджем, финансовые коммуникации и связи с местным сообществом, связи с инвесторами, антикризисный PR, корпоративные отношения, международные связи, общественное мнение, работа с гос. учреждениями.

В качестве ответа на вопрос, какие направления деятельности реализует группа компаний «Интегро», Иван выделил следующее: связи с инвесторами (Иван обозначил это направление как «бизнес PR»), взаимодействие со СМИ, меценатство (спонсорство), «социальный PR» (очевидно, подразумевая под этим работу с общественными организациями), проведение спец. мероприятий, а также корпоративные коммуникации.

Стратегический PR - деятельность по формированию общественного мнения, связанного со стратегическими планами фирмы.

На организационном уровне компаний развитых стран функция PR все чаще

оказывается вписанной в схемы общего или стратегического менеджмента. Эта

функция наиболее эффективна при подчинении непосредственно топ-менеджменту.

Специалисты PR сегодня владеют не только техникой коммуникаций (умения

писать, редактировать, размещать статьи, производить печатные и

видеоматериалы), но и являются по сути, менеджерами. Специалисты PR решают

конкретные вопросы управления деятельностью компаний. Не случайно интересы

компании Ford в построении в России сборочного завода представлял в феврале

1997 г. деловой визит директора по экспорту и менеджера по связям с

общественностью компании Ford в Азии, Латинской Америке и Африке»[8].

Планирование PR должно вестись на стратегической основе. Деятельность

PR должна быть направлена на достижение стратегических целей организации,

координироваться с другими функциональными направлениями. Только в этом

случае PR может рассчитывать на поддержку топ-менеджмента.

До начала ведения постоянной или периодической работы по PR необходима

оценка среды и целей деятельности организации. Цели, стратегии и программы

PR являются производными стратегических целей организации в целом.

Разнонаправленность этих решений препятствует их успешной реализации.