- •1. Причины возникновения и развития со как профессии и отрасли бизнеса.
- •2. Виды деятельности и составляющие со.
- •3. Функции и роли специалиста по со в организации.
- •4. Назовите должностные обязанности специалиста по со в зависимости от типа организации и роли специалиста.
- •6. Профессиональные требования к специалисту по со: знания, компетенции, личные качества.
- •7. Организационные структуры деятельности в сфере
- •11. Этическое регулирование деятельности специалиста по со: профессиональная этика; роль кодексов профессионального поведения.
- •13. Назовите основные направления работы специалиста по со с внутренней общественностью.
- •14. Назовите целевые группы общественности в исследуемой организации и укажите основные направления работы с ними.
- •15. Процесс влияния служб со на общественное мнение: содержание и структура общественного мнения; социально-психологические основы управления общественным мнением.
- •17. Формирование корпоративной культуры и корпоративной идентичности организации.
- •5. Имидж персонала.
- •19. Теоретические основы деятельности в сфере со: модели и теории коммуникации; системный подход – организации как открытые и закрытые системы.
- •20. Объясните возрастание стратегической функции со в условиях кризиса.
- •21. Назовите виды специальных мероприятий для сми и проиллюстрируйте их использование в деятельности специалиста по со.
- •22. Назовите основные способы передачи инф-ии для сми и вычислите те, которые используются в исследуемой организации.
- •23. Понятие информационного повода. Типология и характеристики. Приведите пример использования в конкретной организации.
- •24. Приведите рекомендации по работе специалиста по со с журналистами. Дайте характеристику деятельности специалиста в конкретной организации.
- •25. Назовите и прокомментируйте основные инструменты деятельности в сфере со. Выделите те, которые используются в исследуемой организации.
- •26. Проанализируйте основные направления деятельности pr-специалиста в исследуемой организации с точки зрения стратегической функции со.
- •27. Основные виды письменных документов в со: информационные и оперативные документы. Примеры использования в исследуемой организации.
- •28. Виды специальных мероприятий в работе специалиста по со группами общественности. Примеры на конкретной организации.
- •29. Профессиональные организации в сфере со. Международные и национальные pr-организации.
- •30. Назовите основные виды коммуникации в работе с внутренней общественностью. Примеры исследуемой организации.
- •32. Преимущества и недостатки обращения к услугам агентства по сравнении с внутренним подразделением.
- •9. Сравните деятельность специалиста по со во внутреннем подразделении организации и в агентстве.
4. Назовите должностные обязанности специалиста по со в зависимости от типа организации и роли специалиста.
Прежде всего, необходимо упомянуть причины появления PR-специалиста в организации. Это:
*необходимость быстрых и решительных действий в условиях кризиса;
*необходимость постоянной деятельности по связям с общественностью;
*необходимость организации в «собственном» пиар-специалисте, который будет лучше знать политику компании и, соответственно, все тонкости и нюансы; будет четко осознавать собственные обязанности; на такого специалиста не нужно будет тратить средства, время и усилия, необходимые для «ввода в курс дела» постороннего PR-практика;
*наличие четкой структуры с выделением органов управления и распределением ролей.
PR в различных организациях имеет различную стр-ру и функции: это может быть Департамент по СО, пресс-служба, PR-отдел, либо просто штат специалистов.
Стратегические функции PR:
С точки зрения менеджмента, стр-ра связана с процессом управления, взаимодействием м/д организацией и ее средой. PR как раз и выполняет роль посредника м/д организацией и ее бизнес-средой.
З уровня в стратегическом планировании: корпоративная стратегия (решает проблемы, кот. влияют на всю орг-ю в-целом), бизнес-стратегия конкуренции (связана с определением путей и методов конкуренции компании), функциональная стратегия (например – маркетинг, персонал, произв-во и т.д.).
Восприятию PR как стратегической функции мешает:Представление об организации как о закрытой системе (односторонняя коммуникация), отсутствие внимания к внешней аудитории и к изменениям во внешней среде.
Межграничная роль PR-функции: PR-специалист занимается исследованиями, чтобы заранее оповещать руководство о грядущих изменениях.
Ключевая роль PR в управлении взаимоотношениями со стратегически важными группами общественности: сканирование внешней среды с целью выявления и анализа проблем и возможностей во взаимоотношениях со стратегически важными группами.
PR-стратегии должны бать направлены на создание коммуникационных программ с цель совершения взаимоотношений орг-ии с общ-ю.
Коммуникационная стратегия определяется факторами: видом орг-ии, размером, областью действия, возрастом орг-ии, корпоративной культурой, состоянием внешней среды.
6. Профессиональные требования к специалисту по со: знания, компетенции, личные качества.
Поскольку паблик рилейшнз являются комплексной дисциплиной, широко использующей и интегрирующей данные многих социальных и гуманитарных наук, от специалистов, занимающихся связями с общественностью, требуется немало умений и навыков.
Пионер паблик рилейшнз С. Блэк (Sam Black) определяет такие качества, которыми должны обладать PR-специалисты для успешной карьеры в паблик рилейшнз: 1. Здравый смысл. 2. Первоклассные организаторские способности. 3. Доброжелательность, объективность и острые критические способности.
4. Невозмутимость. 5. Воображение и способность воспринимать точку зрения другого. 6. Предельное внимание к деталям. 7. Живой, пытливый ум. 8. Желание работать долго и внеурочно, если это необходимо. 9. Жизнерадостность и чувство юмора. 10. Гибкость и способность заниматься многими различными проблемами одновременно.
В дополнение к этим качествам нужно уметь хорошо писать, а также и обладать способностью подражать манере письма других. Необходимо быть позитивной личностью, желательно обладать приятным голосом, ораторскими способностями и уверенностью в себе.
. Специалисты PR нуждаются в более высокой степени порядка в технологиях коммуникаций, и средства массовой информации требуют большего внимания к поликультурным традициям.