- •1. Причины возникновения и развития со как профессии и отрасли бизнеса.
- •2. Виды деятельности и составляющие со.
- •3. Функции и роли специалиста по со в организации.
- •4. Назовите должностные обязанности специалиста по со в зависимости от типа организации и роли специалиста.
- •6. Профессиональные требования к специалисту по со: знания, компетенции, личные качества.
- •7. Организационные структуры деятельности в сфере
- •11. Этическое регулирование деятельности специалиста по со: профессиональная этика; роль кодексов профессионального поведения.
- •13. Назовите основные направления работы специалиста по со с внутренней общественностью.
- •14. Назовите целевые группы общественности в исследуемой организации и укажите основные направления работы с ними.
- •15. Процесс влияния служб со на общественное мнение: содержание и структура общественного мнения; социально-психологические основы управления общественным мнением.
- •17. Формирование корпоративной культуры и корпоративной идентичности организации.
- •5. Имидж персонала.
- •19. Теоретические основы деятельности в сфере со: модели и теории коммуникации; системный подход – организации как открытые и закрытые системы.
- •20. Объясните возрастание стратегической функции со в условиях кризиса.
- •21. Назовите виды специальных мероприятий для сми и проиллюстрируйте их использование в деятельности специалиста по со.
- •22. Назовите основные способы передачи инф-ии для сми и вычислите те, которые используются в исследуемой организации.
- •23. Понятие информационного повода. Типология и характеристики. Приведите пример использования в конкретной организации.
- •24. Приведите рекомендации по работе специалиста по со с журналистами. Дайте характеристику деятельности специалиста в конкретной организации.
- •25. Назовите и прокомментируйте основные инструменты деятельности в сфере со. Выделите те, которые используются в исследуемой организации.
- •26. Проанализируйте основные направления деятельности pr-специалиста в исследуемой организации с точки зрения стратегической функции со.
- •27. Основные виды письменных документов в со: информационные и оперативные документы. Примеры использования в исследуемой организации.
- •28. Виды специальных мероприятий в работе специалиста по со группами общественности. Примеры на конкретной организации.
- •29. Профессиональные организации в сфере со. Международные и национальные pr-организации.
- •30. Назовите основные виды коммуникации в работе с внутренней общественностью. Примеры исследуемой организации.
- •32. Преимущества и недостатки обращения к услугам агентства по сравнении с внутренним подразделением.
- •9. Сравните деятельность специалиста по со во внутреннем подразделении организации и в агентстве.
24. Приведите рекомендации по работе специалиста по со с журналистами. Дайте характеристику деятельности специалиста в конкретной организации.
Принципы взаимодействия с прессой:
-
Во взаимодействии с прессой основным принципом является гибкость.
-
От лица компании с прессой должен общаться только один человек. При несогласованности информации из различных источников в прессу может просочиться нежелательная информация о компании.
-
Не ждите, когда у вас будет вся информация. Этот принцип актуален при кризисных ситуациях, когда у вас нет всей полноты информации. Оставляя вопросы прессы без ответа, вы можете способствовать неправильному освещению происходящих событий, что впоследствии будет сложно исправить.
-
Не отвечайте на все вопросы. Журналисты часто любят задавать провокационные вопросы, чтобы уличить во лжи или вытянуть скандальную информацию. Данные вопросы лучше пропускать или не давать точного ответа, уйти от него.
-
Если ваши слова неправильно интерпретировали — требуйте извинений. Иногда журналист может не так понять или интерпретировать информацию — случайно или с корыстной целью. Если вы можете доказать это, надо обязательно требовать официального опровержения.
Работа с прессой:
-
Знание последних сроков сдачи материала. Журналист всегда озабочен тем, как ему успеть закончить материал в срок. Если вы знаете сроки подачи материалов, этим можно пользоваться, готовя свои пресс-релизы таким образом, чтобы они попадали на стол журналиста или редактора отдела в тот момент, когда он может с ними ознакомиться, а может быть, и воспользоваться.
-
Больше пишите, чем звоните. Из-за нехватки времени у журналиста часто не оказывается времени для разговоров по телефону. Ему легче ознакомиться с написанным материалом, так как по первому абзацу он может определить его ценность и, если он покажется ему интересным, использовать его или связаться с вами для более подробной информации.
-
Направляйте пресс-релизы конкретному человеку. Обычно пресс-релизы теряются, но если направлять их конкретному журналисту, вероятность того, что они дойдут до адресата, заметно увеличивается.
-
Заводите личные знакомства. События, происходящие в каждой конкретной сфере бизнеса, освещают вполне определенные журналисты. Необходимо создать своего рода журналистский клуб, заведя личные знакомства.
-
Не приставайте. Журналисты не любят, когда к ним настойчиво пристают. Их работа заключается в освещении событий, которые редакция или они сами считают интересными. Приставаниями вы ничего, кроме негативного отношения, не добьетесь.
-
Используйте эксклюзивную информацию. За эксклюзивом охотятся все. Всегда желательно выбрать именно то издание, которое наиболее подходит компании как по целевым аудиториям, так и по авторитету, и снабдить его эксклюзивной информацией.
Иван обратил внимание на сложность работы с журналистами – нужно уметь правильно отбирать информацию для СМИ, так как вследствие недопонимания в прессе может появиться «обличающая» компанию статья, последствия которой могут негативно отразиться на ее имидже.